羅斯福在1941年1月6日致國會的咨文中，宣布了“人類的四大基本自由”，即言論自由、信仰自由、免于貧困的自由、免于恐懼的自由。在電信服務(wù)領(lǐng)域，讓用戶“免于流量恐懼的自由”是“免于恐懼的自由”的具體體現(xiàn)。

為什么要讓用戶”免于流量恐懼的自由“？我想可以從電信運營商的核心資源價值問題、不斷受到指責(zé)的壟斷罪名問題、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭問題、體制機制問題、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式改變問題幾個方面來闡述。

1、核心資源價值問題

對中國的電信運營商們來說，大體定位為綜合信息服務(wù)提供商。更細(xì)的闡述如中國電信的新三者：智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容與應(yīng)用的參與者）。

從這些描述來看，定位是清晰的。但是，最核心的還是管道，管道的價值是運營商的基本價值，也是運營商現(xiàn)在最不甘心做的角色。因而，無論是中國移動、中國聯(lián)通還是中國電信，都想盡各種辦法往平臺、往應(yīng)用上去努力。而把最基礎(chǔ)最核心的東西忽略了，不說是舍本逐末，但至少是放棄了自己最專長的東西。

實際上，無論是3G時代還是即將到來的4G時代，隨著移動終端的滲透率不斷提高，移動場景的使用頻率和時長不斷增加，流量資源永遠(yuǎn)都是稀缺的。就像石油天然氣企業(yè)一樣，管道修的越長，石油和天然氣的稀缺匱乏就越突出。在這種情況下，我們看到當(dāng)3G牌照發(fā)放后，才會有按時長、按流量還是包月等不同模式的爭論，才會有各種復(fù)雜的流量套餐包出來。

而用戶使用的時候，就猶如當(dāng)年手機剛剛開始時按分鐘計算時的緊張，小心翼翼的卡著流量套餐去使用。也才有了對流量清零不累計的新爭議。這都是源于對流量的恐懼，進(jìn)而直接影響到了用戶的應(yīng)用體驗。在拉動用戶流量上投入很大的營銷資源，但效果卻很差。

2、盡管電信運營商之間的競爭已經(jīng)比較激烈，但每隔一定的時間就有對電信壟斷的指責(zé)

達(dá)沃斯2013年論壇上，中國移動副總經(jīng)理李正茂和北大教授張維迎關(guān)于電信是否壟斷的爭論又一次開啟。作為依靠國家行政力量取得的壟斷優(yōu)勢和通過市場競爭獲得壟斷優(yōu)勢是不可等同的。因此，廣大用戶并不會去指責(zé)騰訊的微信是壟斷，只會更多指責(zé)電信運營商壟斷。

運營商要想免于這種指責(zé)，就需要轉(zhuǎn)換思路。將其服務(wù)最大限度最低成本的提供給廣大公眾用戶，使公眾免于流量恐懼。再通過流量后向方式去解決流量價值變現(xiàn)問題。

公眾用戶在無流量恐懼的前提下，才可能更頻繁更多時間去使用各種應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)，尤其是那些符合7宗罪特性的應(yīng)用和服務(wù)，用戶會沉迷，會消費更多。運營商通過這種轉(zhuǎn)換獲得更多的流量價值變現(xiàn)。說的直白點，就是電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的佼佼者聯(lián)合起來，忽悠用戶更多的消費。而后再”分贓“，蛋糕大了自然更好分。正所謂，精打細(xì)算數(shù)小錢，不如粗心大意量黃金。

3、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭問題

俗話說“光看見賊吃肉，沒看見賊挨打”，電信運營商對待互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的態(tài)度就是如此，看著那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們風(fēng)光，就恨不得自己也能把各種好的盈利模式全做一遍。中國移動的各個基地是這樣，后來者電信也是如此。

但是，從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點來看，其中一些還真不是電信運營商能做得好的。這不是能力問題，而是基因問題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈而且市場變化快，以電信運營商的體制機制（后面會講到體制機制的缺陷），根本無法做好具體的應(yīng)用。因此，以自己最具競爭力的管道和流量為基礎(chǔ)，抓住第一入口整合應(yīng)用才是最根本。而從實際情況來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最看重的也就是運營商這些資源。

4、體制機制問題

前段時間網(wǎng)上流傳甚廣的運營商做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的十種死法（部門內(nèi)斗死、定制機預(yù)裝死、因KPI死、被競爭產(chǎn)品嚇?biāo)?、因信息安全死、投訴死、躺著中槍死、自主創(chuàng)新死、被棒殺死和被領(lǐng)導(dǎo)重視死），有很多死法其實不是運營商企業(yè)也多存在，但這些死法其實歸結(jié)起來都體現(xiàn)在運營商的體制機制缺陷方面，即基因決定了電信運營商在具體的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺乏能力。這表現(xiàn)在：

（1）管理體制和決策模式缺陷。現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與通信主業(yè)共享一套管理體制，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)單元往往是在通信主業(yè)下設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門或者業(yè)務(wù)基地，如中國移動的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地、電商業(yè)務(wù)基地，中國電信的八大業(yè)務(wù)基地等均是如此。這使得無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快節(jié)奏的生產(chǎn)運營需求。

此外，遵循央企“三重一大”的決策制度，慎重決策的思維與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)出現(xiàn)嚴(yán)重沖突，甚至有些流程和內(nèi)控進(jìn)一步延伸到已較為獨立市場化的專業(yè)子公司層面；

（2）資源配置的靈活性缺陷。包括財務(wù)、人力資源等，都是基于已產(chǎn)生效益或者預(yù)期直接收益決定資源投放規(guī)模和速度。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多以后向為主，甚至部分業(yè)務(wù)的成長緣于其潛在收益和市場估值。因此在運營商原有體制下，對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的資源很難配置充足并有效支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。如，中國移動Fetion、Jego產(chǎn)品；

（3）資本運營機制靈活性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)往往通過投資入股、收購領(lǐng)先者等資本運作方式來贏得市場地位（并購-出售-并購）。運營商基于通信主業(yè)的資源配置模式慣性以及國資委等監(jiān)管部門的審慎經(jīng)營要求，這條路很難。如：騰訊、百度、阿里巴巴的收購行為。中國移動入股鳳凰網(wǎng)、浦發(fā)銀行和科大訊飛等做了一定嘗試，效果也還難講；

（4）考核激勵機制：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)考核主要關(guān)注長期發(fā)展?jié)摿驅(qū)κ袌龉乐殿A(yù)期，如注冊用戶數(shù)、用戶訪問量等，激勵模式多元化，激勵力度較大，除基于績效的收入之外，期權(quán)、配股、分紅等手段被廣泛采用，資本收益更是其激勵團隊或核心人才的關(guān)鍵手段。因此，這些問題決定了電信運營商專注于管道的智能化，通過管道承載的流量資源去換取更多的應(yīng)用合作，這比總是在哪里擔(dān)心OTT要好的多。

5、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式改變問題

電信運營商總還有一個偉大的夢想，總是希望有一個能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生深刻變化的業(yè)務(wù)出現(xiàn)。這個有沒有可能？回答是肯定的，其實還是基于電信運營商最基礎(chǔ)的資源優(yōu)勢來看。我們講互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放、平等、協(xié)作、共享，傳統(tǒng)電信網(wǎng)要互聯(lián)網(wǎng)化就要按照互聯(lián)網(wǎng)的精神去開做。

互聯(lián)網(wǎng)以免費模式為主，這個基本的習(xí)慣很難改變。用戶的免費是有代價的，每一次免費享受服務(wù)的同時是把自己的使用行為、習(xí)慣、偏好等各種數(shù)據(jù)都交給了提供者，提供者基于這個產(chǎn)生收益。

因此，運營商也有必要循著這樣的路徑去規(guī)劃流量經(jīng)營的業(yè)務(wù)。前向看起來是為用戶提供免費的，但后向向企業(yè)獲取收益。這個入口或者說平臺的掌控可以產(chǎn)生很強的產(chǎn)業(yè)鏈整合效應(yīng)。所謂汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。運營商要炒好流量經(jīng)營這盤菜，主要還應(yīng)該放在后向方面。

有人說應(yīng)用為王，有人說內(nèi)容為王，也有人說硬件為王。不管什么為王，但有一定是明確的，渠道為王，或者說渠道才是王中王。誰掌控了渠道，誰就掌控了最大的發(fā)言權(quán)。前不久，有個朋友參加屈臣氏年度供應(yīng)商頒獎大會，關(guān)于會議的情況讓我印象深刻。按照一般會議的情況，你主辦一個會議，是需要出一大筆預(yù)算來來執(zhí)行的。但是屈臣氏的這個會議不是，我開會，你派人來，需要按人頭收取參會會費，差旅和住宿自行安排解決。晚會現(xiàn)場的紀(jì)念品和獎品全是各供應(yīng)商”友情“贊助，各種日用品、化妝品、護膚品組成一個大禮包。而且還不是你想贊助就給你贊助的。這樣的晚會讓人看得十分霸氣。這正是因為掌控了渠道了，掌控了與用戶的第一接觸點。

因此，作為電信運營商而言，不管是這個平臺，還是那個平臺。以自身管道和流量為基礎(chǔ)構(gòu)建的渠道平臺才是最有效最有殺傷力的?？梢砸源藰?gòu)建自己的帳號會員體系，而后疊加各種特權(quán)以及外部合作伙伴的特權(quán)，以免費流量為抓住。這樣，應(yīng)用層面，看行業(yè)腥風(fēng)血雨，我自穩(wěn)坐釣魚臺。當(dāng)然，如果哪天這個管道也對其他資本開放，那整個前提就全部崩潰。來源于虎嗅網(wǎng)