普通用戶的習(xí)慣有所改變，不再是單一的尋求用來分享時間的社交網(wǎng)絡(luò)，而是想要更深度、與現(xiàn)實結(jié)合的體驗，這比產(chǎn)品更重要。所以市場營銷者有必要了解下面五個于用戶體驗有關(guān)的趨勢。

1. 視覺化思考

圖形交流首先出現(xiàn)在教育系統(tǒng)，目的是提高教學(xué)和記憶效率。近些年這項技術(shù)的發(fā)展，使得市場營銷者和公司能將其用于解決不同領(lǐng)域的復(fù)雜問題，并給出圖形化的方案。

Group Partners是一家典型的視覺化服務(wù)公司，通過它提供的程序，客戶能和與這個公司協(xié)作完成視覺化解決方案。創(chuàng)始人John Caswell表示，“這其中蘊含的邏輯結(jié)構(gòu)將迅速轉(zhuǎn)變用戶思考和行為習(xí)慣?！?/p>

目前這家公司已經(jīng)有超過2500個用戶，包括可口可樂、勞斯萊斯、BBC等。

2.“新美學(xué)”

這個名詞由James Bridle創(chuàng)造，指數(shù)字信息與現(xiàn)實之間界限的模糊。

在2011年9月就有一次這方面的試驗——倫敦未來科技實驗室在倫敦設(shè)計節(jié)時舉行的 The Sweet Shoppe 活動。

The Sweet Shoppe是一個超現(xiàn)實、個性化、由科技支持的活動，讓用戶感受到嗅覺，觸覺和味覺的未來。它目標(biāo)用戶群體是網(wǎng)絡(luò)深度黏著用戶，活動項目試圖將現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，無縫連接兩個世界。

“新美學(xué)”的實例仍零零碎碎，人們很難總結(jié)出其真實潛力。但這是關(guān)系到人類感官和審美觀的大事，零售業(yè)絕不會放過任何一個測試。如奢侈品零售商Louis Vuitton開發(fā)了一款iOS App，通過特效處理讓用戶“重新發(fā)明現(xiàn)實”，見如下視頻。

（密集恐懼癥慎入?。。?/p>

3. 靜音技術(shù)

靜音技術(shù)指信息過濾技術(shù)，在不影響有效信息數(shù)量的同時，讓用戶得到自己想要的信息。Mark Weiser認(rèn)為，這并非要求人們進(jìn)行有效的信息獲取，而是商家將信息根據(jù)需求融入人們生活。靜音技術(shù)與營銷目標(biāo)不矛盾，它只是減少流向用戶的信息數(shù)量。

Facebook ticker就是實例之一，實時新聞動態(tài)的更新太快，ticker將這部分更新移動到其他區(qū)域，給用戶帶來了更安靜而令人滿足的體驗。

4. 神經(jīng)營銷學(xué)

根據(jù)PBS報道，神經(jīng)營銷學(xué)這個概念來自于百事公司的一屆挑戰(zhàn)大賽。

這是市場營銷的一個新領(lǐng)域，它的理論前提是，用戶潛意識思維決定了是否購買，而做法來源于這個前提：公司們開始根據(jù)人類“腦部構(gòu)造”建設(shè)吸引用戶停留和購買產(chǎn)品的網(wǎng)站。

5.特立獨行

技術(shù)越來越智能化，逐漸超越人類思維理解范圍。

營銷人員通過特定技術(shù)猜測用戶的行為并調(diào)整產(chǎn)品，在不對產(chǎn)品造成損害的同時，引導(dǎo)用戶進(jìn)行創(chuàng)新性地使用。

消費者帶來的產(chǎn)品反饋能幫助公司為產(chǎn)品定位，研究表明，消費者越多，品牌的創(chuàng)新就越有成效。

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