近些年來(lái)，產(chǎn)品不得不面對(duì)同質(zhì)化與流量紅利枯竭等難題，從而導(dǎo)致用戶(hù)增長(zhǎng)越發(fā)困難。不過(guò)我們要想獲得用戶(hù)增長(zhǎng)上的成功，還是要回歸產(chǎn)品本身，用產(chǎn)品硬實(shí)力說(shuō)話(huà)，吸引用戶(hù)。

今天分享的主題是“增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理”。我將從三個(gè)角度拆解“增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理”：

1. 通過(guò)一個(gè)案例開(kāi)展不同思路的分析與延伸
2. 從用戶(hù)的視角來(lái)看“增長(zhǎng)”都要做什么
3. 回到起點(diǎn)，講清楚增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理到底要做什么事

一、從一個(gè)產(chǎn)品管理的案例開(kāi)始

今天選擇的案例，是某個(gè)做數(shù)據(jù)分析的SaaS平臺(tái)產(chǎn)品。

這個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃推出一項(xiàng)免費(fèi)試用服務(wù)，會(huì)提供給用戶(hù)大量樣例數(shù)據(jù)，快速體驗(yàn)分析平臺(tái)的功能，這是SaaS平臺(tái)型產(chǎn)品里比較常見(jiàn)推廣手段。

一些產(chǎn)品化不夠好的SaaS平臺(tái)，提供免費(fèi)注冊(cè)后，用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)后會(huì)發(fā)現(xiàn)功能太復(fù)雜，不便于理解功能的使用思路，也沒(méi)有提供操作指引，沒(méi)有樣例數(shù)據(jù)，完全不知道接下來(lái)干什么，很難上手。整個(gè)試用階段就這樣白白浪費(fèi)了。

我選擇的這個(gè)案例，它在首頁(yè)放了一個(gè)入口按鈕。同時(shí)，針對(duì)按鈕上的文案設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：

1. 按鈕上寫(xiě)“體驗(yàn)Demo”，經(jīng)過(guò)上線(xiàn)驗(yàn)證后，實(shí)際的數(shù)據(jù)大概是10%，CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率）18.9%；
2. 是備選的方案，在按鈕上寫(xiě)“免費(fèi)試用”，準(zhǔn)備后續(xù)上線(xiàn)驗(yàn)證好不好用。

當(dāng)時(shí)大家在群里討論，哪個(gè)文案會(huì)更好？沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，免費(fèi)會(huì)是更好的嗎？大家各執(zhí)一詞。

我的立場(chǎng)是方案一“體驗(yàn)Demo”，為什么呢？

遇到這樣的選擇題，經(jīng)常會(huì)用的思路是：

1. 實(shí)驗(yàn)。通過(guò)線(xiàn)上實(shí)驗(yàn)的方式，比較哪個(gè)文案更好；這種思路現(xiàn)在使用的更廣泛。
2. 分析。根據(jù)類(lèi)似場(chǎng)景的CTR數(shù)據(jù)，拆解“Demo”、 “體驗(yàn)”、 “免費(fèi)”這些詞，分析類(lèi)似場(chǎng)景中用戶(hù)更喜歡用什么詞，或用戶(hù)平時(shí)用什么詞，用貼近用戶(hù)的詞作為文案。
3. 調(diào)研。也就是常見(jiàn)的用戶(hù)調(diào)研，直接通過(guò)問(wèn)卷或其他形式，問(wèn)用戶(hù)你喜歡A還是B。

根據(jù)這三種思路可以分別提出后續(xù)的行動(dòng)方案：

• 思路一：根據(jù)案例設(shè)計(jì)?個(gè)A/B Test ，分別為兩種?案切分相等的?戶(hù)流量，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)論選擇CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率）更?的?案。
• 思路二：做競(jìng)品分析或參考類(lèi)似的產(chǎn)品，收集出現(xiàn)頻率選出常??案作為最終?案。
• 思路三：設(shè)計(jì)?次?戶(hù)調(diào)研，向?戶(hù)詢(xún)問(wèn)更喜歡哪種?案，或者看到哪種?案更可能點(diǎn)擊并查看。

這三種思路都各有特點(diǎn)：

• 實(shí)驗(yàn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，既不摻雜用戶(hù)方的主觀意識(shí)，也不摻雜產(chǎn)品方的主觀意識(shí)，
• 分析，分析用戶(hù)更熟悉的用語(yǔ)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是零學(xué)習(xí)成本，讓用戶(hù)更容易接受。
• 調(diào)研思路，是用來(lái)彌補(bǔ)認(rèn)知空白。

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家都熟悉，“用戶(hù)告訴你的需求，未必是真實(shí)需求。”調(diào)研基本的目的是填補(bǔ)認(rèn)知空白。

但常見(jiàn)的一種失敗的做法是給用戶(hù)兩個(gè)選擇，例如：按鈕是紅色好還是綠色好？

大部分用戶(hù)可能會(huì)告訴你是紅色，但是如果你做成紅色按鈕，用戶(hù)并不一定點(diǎn)，這個(gè)調(diào)研就失敗了。

填補(bǔ)認(rèn)知空白，要從用戶(hù)角度挖掘他為什么喜歡紅色，可能是紅色更喜慶、更具有活力，也許是傳統(tǒng)文化的感情色彩。

用戶(hù)的感情也需要放到試驗(yàn)?zāi)Ｐ屠锶パ芯?，這才是填補(bǔ)認(rèn)知空白，并不是直接找用戶(hù)要結(jié)果，我們要把用戶(hù)更多的關(guān)注點(diǎn)放在一起。

如果我們對(duì)上面提到的三種思路進(jìn)一步總結(jié)，那么當(dāng)無(wú)法決策時(shí)，我們會(huì)選擇兩種方式：

1. 演繹，演繹在學(xué)校中使用的更多，用理論推導(dǎo)，A 等于 B+C ，所以 B 等于 A-C ，類(lèi)似這樣的理論推導(dǎo)。
2. 歸納，歸納適用于沒(méi)有理論支撐的時(shí)候，通過(guò)抓取一些數(shù)據(jù)回來(lái)，最典型的就是 A/B Test。

這個(gè)案例的產(chǎn)品方案，最終“無(wú)條件”地選擇了“體驗(yàn)Demo”作為最終文案，“體驗(yàn)Demo”等于免費(fèi)試用加上試用數(shù)據(jù)。

選擇的依據(jù)就是，平臺(tái)提供的除了免費(fèi)試用，還精心準(zhǔn)備了試用數(shù)據(jù)。

利用這個(gè)案例，我們回顧了解決問(wèn)題的幾種分析思路；但更重要的是，在使用這些方法之前，不要“故意忘記”一些我們已經(jīng)知道的關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)意圖、產(chǎn)品的形象和定位等等。

因此，回到“增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理”是什么？

增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，但數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不是一個(gè)純粹的技術(shù)過(guò)程，只關(guān)注數(shù)據(jù)、模型、算法等技術(shù)元素往往并不能實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可能會(huì)遇到各方面的阻力。

只有在服務(wù)、設(shè)計(jì)、商業(yè)、組織等多個(gè)方面相互配合，并在各個(gè)環(huán)節(jié)加入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和迭代優(yōu)化的理念，才能真正實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品管理，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)品迭代和優(yōu)化。

二、用戶(hù)視角的 “增長(zhǎng)”

前面的案例，就是從用戶(hù)角度看的，沒(méi)有純粹從數(shù)據(jù)角度，或者運(yùn)營(yíng)目標(biāo)角度。

如果純粹地從數(shù)據(jù)的角度看，就會(huì)變成一個(gè) A/B 測(cè)試，測(cè)試哪個(gè)CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率）更高。

給用戶(hù)留下好印象，把正確的信息傳遞給用戶(hù)，這是更高效的增長(zhǎng)的做法。

1. 常見(jiàn)的增長(zhǎng)場(chǎng)景

增長(zhǎng)，首先是一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在增長(zhǎng)中被叫成北極星指標(biāo)。

上圖（↑）左側(cè)藍(lán)色部分是歷史數(shù)據(jù)，我們希望實(shí)現(xiàn)紅色線(xiàn)條增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

首先要做細(xì)分，細(xì)分可以分為：用戶(hù)分群、產(chǎn)品模塊和呈現(xiàn)內(nèi)容。分解完之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些跑的更好一些。如上圖（↑）用戶(hù) B 這個(gè)分群。產(chǎn)品模塊頁(yè)面3 ，內(nèi)容 1 會(huì)更好一些。

通過(guò)組合，把更好的對(duì)象放到一起，最終實(shí)現(xiàn)紅色增長(zhǎng)的這條線(xiàn)。不斷的細(xì)分，返回來(lái)應(yīng)用，再細(xì)分，然后再返回來(lái)應(yīng)用，這是個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程。

2. 產(chǎn)品視角的增長(zhǎng)

從用戶(hù)視角轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品視角，從獲客（獲取客戶(hù)）開(kāi)始，一直到用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。這是增長(zhǎng)的AARRR海盜模型指標(biāo)，還有個(gè)更新的版本RARRA，把留存提到更重要位置，其他都是為了服務(wù)留存。

對(duì)今天分享的內(nèi)容，這兩個(gè)模型指標(biāo)沒(méi)有明顯差異。

用戶(hù)體驗(yàn)到的產(chǎn)品是什么樣的，所有的產(chǎn)品視角，在用戶(hù)看來(lái)是在做什么事兒呢？其實(shí)就是下面用戶(hù)視角部分的（↓），從“注冊(cè)”到“使用”的這個(gè)過(guò)程。

如果是實(shí)體產(chǎn)品或是需要付費(fèi)的產(chǎn)品，是從“購(gòu)買(mǎi)”到“使用”的過(guò)程。從購(gòu)買(mǎi)到使用是用戶(hù)來(lái)到我們平臺(tái)，注冊(cè)成為用戶(hù)，然后更高頻的使用，花更多的錢(qián)，最終成為重度用戶(hù)。

但是從用戶(hù)的視角來(lái)看，前后還有三個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在常見(jiàn)的增長(zhǎng)方法論沒(méi)有覆蓋到。

第一個(gè)是接觸

年初有兩款A(yù)PP上新，分別是飛聊和子彈短信，我通過(guò)微信群知道了這些產(chǎn)品，產(chǎn)品沒(méi)有直接觸到我，這就是接觸。

接觸的重要性就在于，有些用戶(hù)還沒(méi)有“新增”就已經(jīng)“流失”了。這部分用戶(hù)可不會(huì)被任何數(shù)據(jù)“捕獲”到，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)。

接觸與獲客是不一樣的，獲客的目的是讓用戶(hù)注冊(cè)，是純粹任務(wù)性的過(guò)程，具有很明確的目的。但是接觸可能是朋友的推薦或轉(zhuǎn)發(fā)，在產(chǎn)品沒(méi)有接觸到我的時(shí)候，我就知道有這樣一款產(chǎn)品了。

同時(shí)，推薦和轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度很重要。如果態(tài)度是吐槽產(chǎn)品的功能問(wèn)題，我就不會(huì)去嘗試，就不會(huì)有后面的注冊(cè)、轉(zhuǎn)化之類(lèi)的過(guò)程了。而且更重要的是，我們都知道第一印象的重要性，用戶(hù)一旦有了自己判斷，就很難扭轉(zhuǎn)他的看法。

第二是選擇

很多政務(wù)和公司的流程搬到線(xiàn)上后會(huì)有掃描文件的需求，比如身份證，我手機(jī)裝了兩款用來(lái)掃描PDF文件的APP，分別是印象筆記的掃描寶和微軟的Lens，這兩款A(yù)PP分別在不同的特定場(chǎng)景使用。

在公司開(kāi)會(huì)的場(chǎng)景中，拍攝白板上寫(xiě)的東西，我會(huì)用掃描寶。因?yàn)閽呙鑼毺峁┝藗€(gè)性化功能，比如拍白板，拍A4紙等。白板上反光嚴(yán)重，一般APP很難識(shí)別。在日常辦公的場(chǎng)景中，通常會(huì)使用微軟的APP，因?yàn)樗诠δ苌献龅母胁町?。從大家?duì)微軟的認(rèn)識(shí)來(lái)說(shuō)，更適用于商用。

用戶(hù)從接觸到選擇，然后是注冊(cè)和使用。我們總是希望不斷地拉新用戶(hù)來(lái)，完成注冊(cè)和更高頻率地使用產(chǎn)品，最終目的是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更多提供的服務(wù)和產(chǎn)品。

用起來(lái)之后，還有一個(gè)環(huán)節(jié)是傳播，傳播和海盜模型里的推薦并不完全相同。這里傳播更強(qiáng)調(diào)的是情感傳播，而不只是為了完成傳播任務(wù)。

常見(jiàn)的推薦很多是傳播任務(wù)，比如微信讀書(shū)APP，它有一個(gè)無(wú)限卡的活動(dòng)，可以通過(guò)推薦和拉新擴(kuò)充無(wú)限卡的時(shí)長(zhǎng)。組隊(duì)獲得微信讀書(shū)的無(wú)限卡是純?nèi)蝿?wù)性的。如果組隊(duì)太慢，我還會(huì)一對(duì)一分享給好友，邀請(qǐng)他們跟我組隊(duì)。

此外，電商APP幫我砍價(jià)，也是典型的案例?？上攵?，這類(lèi)活動(dòng)的門(mén)檻會(huì)越來(lái)越高。

那么傳播是什么？為什么要傳播情感？

微信讀書(shū)有一個(gè)功能很好，就是TTS人工智能語(yǔ)音合成，它可以讀書(shū)給我聽(tīng)，用起來(lái)非常爽。我很想把這點(diǎn)分享給朋友，但是APP只能分享無(wú)限卡，不能分享聽(tīng)書(shū)的功能，我就無(wú)法通過(guò)我獲得良好使用體驗(yàn)，來(lái)感染身邊的人，并獲得更多新用戶(hù)。

這種情感傳遞帶來(lái)的用戶(hù)粘性會(huì)更持久，但過(guò)去做產(chǎn)品主要關(guān)注用戶(hù)的痛點(diǎn)，關(guān)注最直接而表面的需求?，F(xiàn)在，痛點(diǎn)找完后就要開(kāi)始找癢點(diǎn)了。

3. 用戶(hù)視角的增長(zhǎng)

用戶(hù)更關(guān)注自己的體驗(yàn)，而不是運(yùn)營(yíng)手段本身。因此，如果從用戶(hù)視角看，產(chǎn)品的增長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程，范圍也更大，前面和后面分別有延伸。這些過(guò)程反過(guò)來(lái)也會(huì)影響增長(zhǎng)的理論模型。

“獲客”（Acquisition）只是用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中的一個(gè)點(diǎn)而已，前面還有接觸和選擇的過(guò)程。后面的“推薦”（Refer）也不是終點(diǎn)，推薦完之后，用戶(hù)還要通過(guò)各種渠道把自己的感情傳播出去。

所以從產(chǎn)品增長(zhǎng)的層面，還要多做些事情：首先是選渠道，然后是說(shuō)體驗(yàn)。

選渠道，是因?yàn)榍雷陨淼馁|(zhì)量，一定程度上代表了信息的質(zhì)量。

線(xiàn)下有很多例子，比如：為什么大家都去知名電視臺(tái)做廣告，電視臺(tái)的廣告和路邊的小廣告這兩種渠道帶來(lái)的效果是完全不一樣的。那么放到線(xiàn)上，同樣是線(xiàn)上廣告，展示在不同的頁(yè)面上，人們也會(huì)因?yàn)轫?yè)面上的其他內(nèi)容，而對(duì)廣告和廣告中的產(chǎn)品本身，產(chǎn)生不同的印象。

最后的“說(shuō)體驗(yàn)”，目的是讓用戶(hù)有個(gè)可以傳播產(chǎn)品使用體驗(yàn)的地方，比如提供用戶(hù)交流平臺(tái)。

這種用戶(hù)反饋機(jī)制在數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中不是核心，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)大都是內(nèi)部使用，提供數(shù)據(jù)分析能力。如果能給用戶(hù)提供“說(shuō)體驗(yàn)”的功能，除了傳播之外，還能實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)交流。

先不管是用戶(hù)視角還是產(chǎn)品視角，我們來(lái)看一個(gè)綜合案例。最近有一個(gè)熱門(mén)話(huà)題是“酒香到底怕不怕巷子深”，我們把它放到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的角度來(lái)體會(huì)。

“酒香不怕巷子深”適用于現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維”嗎？

我比較贊同在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中同樣有“酒香不怕巷子深”的，因?yàn)檫@首先存在著一個(gè)認(rèn)知的問(wèn)題。

我從以下四個(gè)關(guān)注點(diǎn)幫助大家拆解一下這句話(huà)，“酒香為什么不怕巷子深？”。為什么我們的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)會(huì)成為流行的平臺(tái)，或者大家的APP為什么會(huì)成為流行的APP。

• 第一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是“酒”，酒在大家的心中是有認(rèn)知的，給大家的感受應(yīng)該是很好喝。但是“蒸餾乙醇”則不會(huì)帶來(lái)同樣的感覺(jué)，雖然實(shí)際上是同樣的產(chǎn)品。
• 第二個(gè)關(guān)注點(diǎn)是“香”，產(chǎn)品都是有價(jià)值的。既要有價(jià)值，又要提供很好的體驗(yàn)，這是產(chǎn)品要做的事情，這是“酒香”的含義，酒香提供了一個(gè)很明顯的識(shí)別度，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品很容易出現(xiàn)同質(zhì)化，導(dǎo)致用戶(hù)不知道該怎么選。
• 最后是巷子，巷子就是那個(gè)被選中的傳播渠道。一壇酒再香也不能香遍全國(guó)，只在家門(mén)口的巷子里才“最香”。這份香氣，在門(mén)前的巷子里的傳播效果是最好的。

所以，“酒香不怕巷子深”是通過(guò)以上幾點(diǎn)組合起來(lái)才發(fā)生的。對(duì)應(yīng)到其他產(chǎn)品需要具備以下幾點(diǎn)：

1. 要提供大家都有認(rèn)知的產(chǎn)品，不要生造一些詞，客戶(hù)不知道跟自己有什么關(guān)系；
2. 產(chǎn)品本身要保證有價(jià)值，體驗(yàn)要好；
3. 產(chǎn)品要提供差異性，在某個(gè)場(chǎng)景用你的產(chǎn)品更好；
4. 產(chǎn)品傳播渠道。提供不同角色，分享產(chǎn)品不同側(cè)面的機(jī)會(huì)，要選擇更適合的渠道。

三、增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理

下面我們來(lái)講增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理，增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理有幾個(gè)模塊，究竟要做什么？

大家看上圖坐標(biāo)系（↑），這是產(chǎn)品管理中經(jīng)常關(guān)注的三個(gè)周期。

第一，產(chǎn)品的生命周期，包括：引入、成長(zhǎng)、成熟、衰退，還有更細(xì)分的模型。這是一個(gè)產(chǎn)品自身發(fā)展的階段，可以用來(lái)與類(lèi)似的產(chǎn)品做競(jìng)爭(zhēng)，比如說(shuō)拿一個(gè)成長(zhǎng)周期的產(chǎn)品去打初創(chuàng)產(chǎn)品。

針對(duì)不同的生命周期，需要分析用戶(hù)需求、競(jìng)品分析和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，包括用戶(hù)的認(rèn)知是不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽走了，來(lái)實(shí)時(shí)迎合這個(gè)趨勢(shì)。

第二，產(chǎn)品的體驗(yàn)周期，從用戶(hù)接觸、選擇、注冊(cè)、使用、到最把自己的情感表達(dá)出去的傳播，這是從用戶(hù)的角度理解的一個(gè)周期。

第三，產(chǎn)品的工程周期，產(chǎn)品需要通過(guò)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線(xiàn)運(yùn)行來(lái)最終交付，過(guò)程中要有嚴(yán)格的審核機(jī)制，整個(gè)這個(gè)過(guò)程就是產(chǎn)品的工程周期。工程周期能不能趕上增長(zhǎng)方案的目標(biāo)呢？

產(chǎn)品的工程周期，從增長(zhǎng)的核心目標(biāo)GMV（成交總額）來(lái)看，這個(gè)目標(biāo)其實(shí)可以是用戶(hù)數(shù)，或是總收入的商業(yè)價(jià)值。

進(jìn)一步把目標(biāo)細(xì)化，把用戶(hù)分群、產(chǎn)品模塊和產(chǎn)品內(nèi)容三部分進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化，把精確的目標(biāo)拆分到可以操作的問(wèn)題上去。

接下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于某些特定的需求，用戶(hù)理解與我們的理解不一致。

比如：分析發(fā)現(xiàn)30歲左右的女性，是長(zhǎng)跑的主要用戶(hù)群體。大家第一反應(yīng)是30歲女性大部分已婚，是否嘗試一下母嬰品類(lèi)。這是不準(zhǔn)確的推論，誰(shuí)說(shuō)30歲一定要結(jié)婚？

在細(xì)化目標(biāo)中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)30歲的女性是因?yàn)閬?lái)自工作等多方面的壓力變大，在不同的場(chǎng)景下會(huì)有不同的需求。把細(xì)分的結(jié)果給分析師、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)甚至給管理者，他們各自的發(fā)現(xiàn)是不同的，這樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)更細(xì)分的需求、發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的增長(zhǎng)點(diǎn)，是從用戶(hù)細(xì)分的需求中得到的。只有細(xì)化目標(biāo)之后，才能真正發(fā)現(xiàn)需求。

明確了需求后，便進(jìn)入了改變產(chǎn)品階段。把更重要的功能、內(nèi)容，放到客戶(hù)容易找到的位置，提升客戶(hù)的使用體驗(yàn)，這就是根據(jù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)完之后是研發(fā)、測(cè)試和上線(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程通常要一到兩周的時(shí)間迭代。產(chǎn)品上線(xiàn)之后，會(huì)收集數(shù)據(jù)反饋，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)反饋到修正目標(biāo)，再到增長(zhǎng)。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)增長(zhǎng)目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的常見(jiàn)過(guò)程。剛講到的產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)的周期，至少要要一到兩周時(shí)間。

而且，測(cè)試、審核過(guò)程越來(lái)越嚴(yán)格，整個(gè)流程會(huì)拉的更長(zhǎng)。為解決這個(gè)問(wèn)題，要把更多的需要人工決策點(diǎn)變成自動(dòng)化執(zhí)行的過(guò)程。

比如，把人工決策點(diǎn)變成模型，通過(guò)人工智能的算法來(lái)實(shí)現(xiàn)；把一些直接的數(shù)據(jù)分析模型變成自動(dòng)執(zhí)行的流程，甚至把一些靜態(tài)功能變成由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的功能。比如：決策系統(tǒng)的下拉框，通過(guò)客戶(hù)點(diǎn)擊次數(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整選項(xiàng)位置，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

把增長(zhǎng)的周期縮短后，不斷地找到新的優(yōu)化點(diǎn)，可以讓靜態(tài)的產(chǎn)品，變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品。當(dāng)整個(gè)周期縮短到足夠短時(shí)，就避免了工程周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。既提高了團(tuán)隊(duì)的效率，也提高了產(chǎn)品迭代的效率，最終提高整體增長(zhǎng)的效率。

我們講了產(chǎn)品視角的增長(zhǎng)，用戶(hù)視角的生命周期是什么，那么工程周期出現(xiàn)在哪兒呢？

工程周期出現(xiàn)在注冊(cè)和使用的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)分析是在支撐我們不斷迭代產(chǎn)品功能、內(nèi)容，把每次需要研發(fā)人員參與的過(guò)程，變成只需要數(shù)據(jù)自動(dòng)決策的過(guò)程。人工智能將逐步替代人，但是在注冊(cè)和使用等其他階段還是需要人工去做的。

四、總結(jié)

最后，回顧今天分享的內(nèi)容，主要有三部分內(nèi)容，分別是產(chǎn)品增長(zhǎng)、用戶(hù)視角和UX體驗(yàn)周期。從一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型出發(fā)，在不同的方面使用不同的拆解辦法，將增長(zhǎng)目標(biāo)落實(shí)到可以操作的數(shù)據(jù)指標(biāo)上，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于全局的掌控。

首先，大家可以參考產(chǎn)品增長(zhǎng)的三個(gè)周期：

1. 生命周期，生命周期包括：引入期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期，從市場(chǎng)的角度看不同周期。
2. 工程周期，工程周期要解決的是不斷提高循環(huán)的效率，從靜態(tài)的變成動(dòng)態(tài)的，從人工決策的變成自動(dòng)決策的，從不可量化的變成可量化的。
3. 體驗(yàn)周期，體驗(yàn)周期使用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品，產(chǎn)生更深刻的認(rèn)知。

其次，講的是從用戶(hù)視角來(lái)看增長(zhǎng)這件事情

用戶(hù)接觸產(chǎn)品，未必是直接觸達(dá)的，可能是從某個(gè)新興的渠道獲取信息，這些信息也要把控，并不是所有渠道在用戶(hù)心中的印象都是同等的。

這方面我們要尊重經(jīng)驗(yàn)，不然會(huì)給增長(zhǎng)過(guò)程帶來(lái)阻力。包括用戶(hù)在使用完產(chǎn)品之后，怎么向身邊的人傳播這個(gè)產(chǎn)品，也要納入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范圍中。

最后，講的是UX（UX 是 User Experience 的縮寫(xiě)，即用戶(hù)體驗(yàn)）周期

用戶(hù)視角的發(fā)現(xiàn)要落到體驗(yàn)周期上，從最開(kāi)始接觸到選擇，到最后用戶(hù)把自己的感情告訴身邊的人，到我們最熟悉的增長(zhǎng)環(huán)節(jié)都要把握用戶(hù)，這是一個(gè)用戶(hù)體會(huì)到的產(chǎn)品和產(chǎn)品增長(zhǎng)的過(guò)程。

以上就是我今天分享的全部?jī)?nèi)容，謝謝大家！

內(nèi)容來(lái)源：2019年11月17日，由msup主辦的“第八屆全球軟件案例研究峰會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：壹佰案例）”上，京東數(shù)字科技集團(tuán)、高級(jí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理李陽(yáng)進(jìn)行了主題為“增長(zhǎng)中的產(chǎn)品管理”的精彩分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方和講者審閱授權(quán)發(fā)布。

作者：李陽(yáng)，京東數(shù)字科技集團(tuán)、高級(jí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理李陽(yáng)

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