自動化push能通過提醒用戶一些已經(jīng)忘記的事情，來達到增加用戶與APP交互的目的。本文通過7個不同的案例，使你能夠基于用戶習慣去使用自動化push。

什么是自動化push？

自動化push是指通過特殊事件觸發(fā)push消息自動推送。

基于行為目標，自動化push能夠通過一些觸發(fā)事件幫助你節(jié)省時間。當你擁有上千萬用戶時，你很難去管理你的用戶信息。一條錯誤或者不相關(guān)的通知有可能發(fā)送給一個不相干用戶，而這會使你的用戶不開心。而有了自動化push的功能，你能夠避免這些錯誤，增加用戶的滿意度。

此外，自動化push能通過提醒用戶一些已經(jīng)忘記的事情，來達到增加用戶與APP交互的目的。

每個行業(yè)有它自己的運營機制，這些運營機制必須遵守用戶習慣。我們?yōu)槟阏伊?個不同的案例，使你能夠基于用戶習慣去使用自動化push。

1.?忘記購物車里的東西

電商行業(yè)有一個普遍的現(xiàn)象：用戶在購買階段，把商品添加進購物車后卻沒有支付。

依據(jù)Baymondinstitute 2017年的報告，購物車放棄率在整個電子商務行業(yè)占了69.23%，或者說，在購買階段，3件商品里幾乎有2件商品被拋棄。

這個比例如此之高肯定有許多原因，尤其是如果這個產(chǎn)品還有額外的收費，在支付階段肯定會影響用戶。

利用push消息提醒用戶，是有可能賣掉被放棄的商品的。

例如：你的用戶已經(jīng)選了許多的產(chǎn)品，最后覺得你的購買流程是如此復雜，他們只好把商品丟在購物車里。而如果你定義一個簡單的規(guī)則，如“在用戶忘記了購物車中的某個商品五天后，給他們發(fā)一條提醒”就有可能挽回這個用戶。

2.?跟蹤用戶習慣，推薦相關(guān)商品

一些用戶會特別追崇某種類或者特殊的商品。

你可以跟蹤用戶的購買內(nèi)容，當你增加了一個他們最常購買的新商品時通知他們。通過給你的用戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，你能夠很容易增加購買率。

密切跟蹤用戶：他們訪問了什么種類，他們在找哪種商品，他們買了什么商品？

每次添加新產(chǎn)品時，您都可以使用Automated Push手動向用戶發(fā)送推送通知。

3.?在游戲中被困在2個關(guān)卡之間

一些玩游戲的用戶，如果在玩游戲的過程中遇到了困難，他們很有可能會卸載這個APP。

根據(jù)Apptentive的《移動游戲保留：游戲玩家離開的16個原因》報告，用戶在遇到這些原因之前就已經(jīng)遇到了其他問題，不得不離開游戲。

用戶遇到的這些問題可能不僅和游戲相關(guān)，也許是因為在那一刻不得空，或者因為他們的腦袋塞得太滿。在這種情況下，你可以用一個自動化push消息通知用戶，再次召回他們。

4.?將你的APP游戲化

自動化push被應用最普遍的領(lǐng)域是游戲化。用戶通過他們的努力或者特殊的活動得到分數(shù)或者獎勵——這是游戲化的本質(zhì)。

例如：如果用戶為你的APP至少邀請了3位好友，他們能夠得到分數(shù)——如果他們的朋友全部接受了邀請，他們的分數(shù)會被激活。

手動設(shè)置這個進程不容易，而如果你將這個過程通過一些指定步驟設(shè)置成自動或推送的話，你會受益匪淺——或者你能夠為一些市場領(lǐng)域的APP使用自動化push。

市場類APP能夠盈利，是因為產(chǎn)品本身在銷售。例如：UBER或者LYFT只要他們的司機在工作，他們就會能被下單賺錢。在這些應用中，促進經(jīng)銷商是很重要的——在UBER或者LYFT中指的是司機。

如可以在push消息寫著：“恭喜！你今天已經(jīng)完成了15單，下一單你會獲得傭金！”將會幫助你獲得司機更多的參與。

5.?給相關(guān)商品提供折扣

電商行業(yè)的轉(zhuǎn)化率也許比較低，但是PV是很高的——尤其當年你使用了令人興奮又好看的產(chǎn)品圖片時。但是當用戶進入產(chǎn)品頁面，她有可能不買這個商品，因為價格太高。

而之前訪問過該產(chǎn)品頁面的所有用戶都可以收到有關(guān)這些商品的折扣通知。 你可以通過設(shè)置20％的折扣來吸引用戶打開某個特殊頁面。

假設(shè)你的訪問量已經(jīng)過百萬，如果你能把流失率降低69%-68%，想一想對營業(yè)額的影響！

6.?幫助他們完成個人信息

在注冊階段，你需要得到一部分的用戶關(guān)鍵信息。而當你想要從用戶那里得到的更多信息時，你的用戶可能沒有留下任何信息就已經(jīng)離開了APP。你可以在不降低轉(zhuǎn)化率的前提下，創(chuàng)造一個平滑的注冊過程。

而你仍然可以通過在用戶注冊完成后提醒用戶來解決這個問題，你可以在用戶注冊之后5天發(fā)送一條消息，去提醒用戶去完成你所想要的全部信息。

7.?把僵尸用戶轉(zhuǎn)化成活躍用戶

社交媒體應用公認的最重要的指標之一是活躍度。如果你的用戶使用APP的頻率一個月一次，這肯定是有問題的。

你得把僵尸用戶轉(zhuǎn)化成活躍用戶。在app里定義一條自動化推送的消息，你能夠觸達那些不再登錄或者很長一段時間都沒有打開APP的用戶。例如：如果你的用戶至少有10天沒有打開APP，你可以通過“你的朋友分享了3張照片，點擊這里去查看”類似這樣的消息去提升用戶活躍。

原文地址：Countly：https://resources.count.ly/docs/countly-push-guide#section-sending-automated-push-notifications

本文由 @素訴 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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