編輯導(dǎo)語：在上一篇文行中作者講到了服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（四）：服務(wù)商業(yè)模式和服務(wù)滿意度的矛盾，本文作者從用戶服務(wù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，提出如何換個(gè)思路提升用戶滿意度，我...