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用戶研究（軟件/Web）
據(jù)統(tǒng)計，每一美元在用戶體驗方面的投入平均帶來的回報是2到100美元，有60%的維護(hù)成本是由于用戶需求不清晰導(dǎo)致的，而建立用戶研究機(jī)制則能夠較好的解決這個問題。在用戶...
"用戶研究"相關(guān)的文章
聚類分析在用戶分類中的應(yīng)用
什么是聚類分析？
聚類分析屬于探索性的數(shù)據(jù)分析方法。通常，我們利用聚類分析將看似無序的對象進(jìn)行分組、歸類，以達(dá)到更好地理解研究對象的目的。聚類結(jié)果要求組內(nèi)對象...
用研無用？——對用戶研究實踐的思考
從畢業(yè)實習(xí)算起，從事可用性方面的工作到現(xiàn)在已經(jīng)5年了。在此記錄筆者的一些所見所想，和大家討論分享一下。
用戶研究在“以用戶為中心”的界面設(shè)計方法中是很基礎(chǔ)，也很...
閑聊用戶調(diào)研
本月中旬的時候BOSS曾和我們談起關(guān)于用戶調(diào)研的話題，當(dāng)時他說了很經(jīng)典的7種行業(yè)里產(chǎn)品設(shè)計人員的聲音：
1、我自己就是典型用戶，身邊還有不少的用戶朋友，所以用不著特...
用戶滿意度問題的設(shè)置
小故事（有點(diǎn)兒長、有點(diǎn)兒繞，來點(diǎn)兒耐心）
當(dāng)你看到水果攤的蘋果和桔子，是否為了買哪個而發(fā)愁？兩樣都買了，問題就解決了。但有很多需要比較的事例，無法用這種方式處...
親愛的用戶，您真的滿意嗎？
從上世紀(jì)80年代開始，多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)開始在世界范圍內(nèi)發(fā)展起來，替代了早期的以大量的普通日常用品為主的經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境。在90年代以后電子以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始高速...
用戶研究的有趣案例和軼事
最近聽了一次關(guān)于調(diào)研的講座。其中包括一些有趣案例和軼事。這里分享給大家。
焦點(diǎn)小組現(xiàn)場成秀場
某知名電臺做焦點(diǎn)小組了解用戶需求。主持人看見其中一個美女非常拘謹(jǐn)...
別讓媽媽生氣——淺談長者用戶
前段時間放假回家難得清閑，奇怪還不到一周就坐不住了，左顧右盼百無聊賴，心里癢滋滋的——原來是網(wǎng)癮犯了——為了說服父母同意牽網(wǎng)，我承諾他們，保證他們學(xué)會上網(wǎng)！
我的...
從眾產(chǎn)生的原因與要素
七月初，我和家彥去越秀區(qū)的一個數(shù)碼商城買手機(jī)。他看中了HTC的G7，目標(biāo)十分明確。來到商城之后，我們看到有很多家店都在買G7。他直去了店最大，人最多的一家店，一問價...
統(tǒng)計數(shù)據(jù)背后的真相 — 讀《How to lie with statistics》
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)普及的社會中，幾乎每一個人都會和統(tǒng)計數(shù)字接觸，例如各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、證券信息、房地產(chǎn)投資可行性報告、公司財務(wù)報告、以及與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的各種頁面數(shù)據(jù)點(diǎn)擊...
修正調(diào)研數(shù)據(jù) 擴(kuò)展使用限度
緣起——網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有先天的優(yōu)劣勢
最近一個季度做了N多調(diào)研項目，結(jié)項之余，不由自主地對比了一下網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的優(yōu)劣，詳見下圖：
有了這些先天的優(yōu)劣勢，網(wǎng)絡(luò)...
用戶研究Q&A（1）
近來，不少同事開始認(rèn)同用戶研究的價值，希望通過接觸，理解和研究用戶來獲取提升產(chǎn)品的有效信息。這絕對是件好事，因為我一直抱持的理念是，研究并不是藏在實驗室或者...