編輯導語：數字化轉型，是利用現代技術和通信手段，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的方式。在本篇文章中，作者為我們介紹了傳統(tǒng)的服務商業(yè)模式與用戶服務滿意度之間的矛盾，并...