產(chǎn)品經(jīng)理 服務妙不可言:打造讓人回味無窮的服務體系 一個好的服務,應該是能夠讓顧客有想回頭的想法。為什么想回頭,是因為客戶通過不斷的參與服務交互過程,可以有更多、更好的滿足感和成就感。 前面三篇,筆者提到了關... 陳言悟趣 服務體系用戶體驗