近幾年，我發(fā)現(xiàn)生活里很多“政事兒”辦理越來(lái)越方便了；有什么不懂的，打電話或者留個(gè)言很快就有人反饋；跟了個(gè)12345市民熱線分析系統(tǒng)的項(xiàng)目，深刻感受到G端對(duì)民意輿情的關(guān)注；也發(fā)現(xiàn)這一類項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的問題和痛點(diǎn)，以下為梳理總結(jié)，僅供參考。