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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
解構(gòu)客服平臺(tái)產(chǎn)品:售后系統(tǒng)始于服務(wù)用戶“價(jià)值鏈”

解構(gòu)客服平臺(tái)產(chǎn)品:售后系統(tǒng)始于服務(wù)用戶“價(jià)值鏈”

編輯導(dǎo)語(yǔ):售后業(yè)務(wù)是用戶在企業(yè)平臺(tái)產(chǎn)生訂單之后的一定期限的服務(wù)的集合,本文作者分享了產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)流程,列舉了一些售后的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景,對(duì)產(chǎn)品功能規(guī)劃進(jìn)行了分析...