AI人工智能 AI客服成為了眾矢之的?如何讓你的AI客服更懂用戶? 自從AI大模型爆發(fā)之后,越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始接入AI提高工作效率,客服就是其中之一。但AI客服也僅是比傳統(tǒng)的按鍵式客服更好一些,如何讓AI客服更懂用戶?這篇文章,我們看看作者的思路。 藍(lán)蓮花zx AI客服個(gè)人觀點(diǎn)客服平臺(tái)
產(chǎn)品設(shè)計(jì) 解構(gòu)客服平臺(tái)產(chǎn)品:售后系統(tǒng)始于服務(wù)用戶“價(jià)值鏈” 編輯導(dǎo)語(yǔ):售后業(yè)務(wù)是用戶在企業(yè)平臺(tái)產(chǎn)生訂單之后的一定期限的服務(wù)的集合,本文作者分享了產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)流程,列舉了一些售后的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景,對(duì)產(chǎn)品功能規(guī)劃進(jìn)行了分析... 小于哥 2年初級(jí)售后系統(tǒng)