起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線(xiàn)下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
客戶(hù)旅程編排：旅程編排的底層運(yùn)作邏輯
怎么做好客戶(hù)旅程編排這個(gè)動(dòng)作？這篇文章里，作者針對(duì)客戶(hù)旅程編排的運(yùn)作邏輯部分做了詳細(xì)解讀，一切來(lái)看看吧，或許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。
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關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)
關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)，大家都知道，客戶(hù)體驗(yàn)是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，只有了解了客戶(hù)才能夠使業(yè)務(wù)得到增長(zhǎng)。下面這篇文章是筆者整理分享的內(nèi)容，大家一起往下看了解更多內(nèi)容吧！
客戶(hù)體驗(yàn)的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與 4 個(gè)繪制步驟
要以客戶(hù)為中心，深入理解客戶(hù)的體驗(yàn)。下面是筆者整理分享的關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與 4 個(gè)繪制步驟，大家一起往下看。
客戶(hù)旅程管理：什么時(shí)候是啟動(dòng)旅程編排的最佳時(shí)機(jī)呢？
企業(yè)要如何判斷什么時(shí)機(jī)才是進(jìn)行客戶(hù)旅程編排的最佳時(shí)機(jī)？或許解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你需要了解客戶(hù)旅程管理的成熟度。本篇文章里，作者就做了分析和總結(jié)，不妨一起來(lái)看看。
客戶(hù)旅程編排：個(gè)性化客戶(hù)旅程不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
客戶(hù)旅程編排和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域中常見(jiàn)的概念，這篇文章里，作者就講述了客戶(hù)旅程編排這一概念，并對(duì)個(gè)性化客戶(hù)旅程的實(shí)現(xiàn)步驟、注意事項(xiàng)等方面做了解讀和分析，一起來(lái)看看吧。
解密 CJO：連接體驗(yàn)的下一個(gè)前沿趨勢(shì)
本文主要是對(duì)CJO進(jìn)行講解分析，先是解釋了CJO的含義，又對(duì)CJO的發(fā)展歷程進(jìn)行講解分析，又對(duì)CJO 與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的不同進(jìn)行分析，最后對(duì)CJO的價(jià)值進(jìn)行分析。本文適合所有人觀看，了解CJO。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)旅程編排必備的三大引擎
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)也在不斷變化，渠道在變多，那么如何給客戶(hù)帶來(lái)全渠道的一致體驗(yàn)，是當(dāng)前的挑戰(zhàn)之一。企業(yè)想要更好地進(jìn)行客戶(hù)旅程編排，實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)一，作者總結(jié)了必備的三大引擎，希望對(duì)你有所幫助。