起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
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會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
以客戶成功為企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)才能成功
客戶成功，企業(yè)才會(huì)成功，其閉環(huán)中又涉及員工成功。那么，企業(yè)如何從各層面搭建客戶成功體系？
客戶成功（Customer Success）是SaaS圈近兩年開始火起來的一個(gè)理念，百...
"客戶成功"相關(guān)的文章
沒有客戶的成功，就沒有SaaS企業(yè)的成功
客戶成功指的是什么呢？其實(shí)客戶成功就是做好解決方案和用戶運(yùn)營(yíng)這兩件事。
“SaaS企業(yè)90%的收入來自客戶成功。”Jason Lemkin在Gainsight 會(huì)議上表示。他的意思是，通過...
Saas運(yùn)營(yíng)：客戶成功該如何真正落地？
上篇筆者講到“客戶的成功才是客戶的成功”的戰(zhàn)略，本篇接著來講這個(gè)戰(zhàn)略該如何落地的問題。筆者分為四個(gè)部分講述：客戶成功如何在公司內(nèi)部演化？銷售在客戶成功中扮演啥...
客戶的成功才是客戶成功
由于SaaS獨(dú)特的訂閱模式，伴隨市場(chǎng)逐漸成熟競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，企業(yè)生存越來依賴客戶成功，可以說“沒有客戶成功，就沒有SaaS企業(yè)的成功”。
為什么要系統(tǒng)地做客戶成功？
在S...
ToB產(chǎn)品經(jīng)理：從10個(gè)客戶成敗案例，總結(jié)CS客戶成功心得
CS（customer success）客戶成功，作為企業(yè)SAAS服務(wù)越來越重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，大家對(duì)其理解是什么呢？客戶成功怎么幫到企業(yè)的呢？
CS（customer success）客戶成功， 是現(xiàn)...
6個(gè)方面，解讀SAAS領(lǐng)域中的“客戶成功”
對(duì)于“客戶成功”你有多了解？文章多個(gè)層面為你解讀。
作為全球最大的SaaS企業(yè)，Salesforce將“客戶成功”推入人們的視線，并從中受益。反觀國(guó)內(nèi)，也有諸多優(yōu)秀SaaS企業(yè)，...
SaaS企業(yè)通往億元美金的第一步：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的客戶成功
2015年被稱為中國(guó)企業(yè)服務(wù)元年，企業(yè)服務(wù)如雨后春筍一般蓬勃發(fā)展。在大量資本的追捧下，SaaS企業(yè)迎來了全行業(yè)的高潮。但是據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)市值目前尚不到4...
