產(chǎn)品設(shè)計 兩個方向,提升商戶IM系統(tǒng)回復(fù)率 編輯導(dǎo)語:在客服的工作中,回復(fù)率是考核指標(biāo)之一。但并不是客服不想回復(fù),可能的原因是出在系統(tǒng)上——商家使用的產(chǎn)品上,IM功能并不是好用的,導(dǎo)致回復(fù)率等之類指標(biāo)一直... 付政博 1年初級商戶端IM
分析評測 4個方面,簡述商戶端IM系統(tǒng) 商戶端IM是商家面向客人以及平臺的重要溝通工具,了解商戶端IM可以幫助商戶更好地使用。接下來,讓我們跟隨筆者,對商戶端IM做個大概了解吧。 很長一段時間沒有寫文章... 付政博 2年初級商戶端IM