數(shù)字化時代，CRM交付方法也需要與時俱進，在一些方面上有所轉(zhuǎn)變。本文作者提出了全生命周期的CRM交付體系，主要以2個基本點為基礎(chǔ)，通過3個支撐，完成3個轉(zhuǎn)變，并對其中的3個支撐點進行了重點介紹，一起來看一下吧。