在新媒體時(shí)代，企業(yè)紛紛投入資源進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)，但許多企業(yè)卻未能取得預(yù)期的效果。本文將深入剖析企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)常見的四大誤區(qū)，希望能幫到大家。

從去年開始，我斷斷續(xù)續(xù)給不少中小企業(yè)做過新媒體陪跑和線上獲客指導(dǎo)，從傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)公司，我發(fā)現(xiàn)有這些通?。?/p>

企業(yè)新媒體賬號(hào)做了一年，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平平，甚至還不如素人號(hào)吐槽貼的數(shù)據(jù)好。

最后領(lǐng)導(dǎo)也懶得管了，直接把預(yù)算給砍了，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的打工人也是累覺不愛，甚至自我懷疑，是不是我的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力不行？

說白了，企業(yè)新媒體不是做不起來，而是大部分企業(yè)一開始方向就錯(cuò)了，方向不對(duì)，努力白費(fèi)，更別說資源和人才的浪費(fèi)。

今天禿頭老王就聊聊，企業(yè)做新媒體很容易踩的幾個(gè)坑，以及怎么去調(diào)整，覺得有用可以轉(zhuǎn)發(fā)給你的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)看看。

第一個(gè)坑：把企業(yè)新媒體當(dāng)做廣告位！

我?guī)н^本地的火鍋品牌做企業(yè)新媒體，他們的內(nèi)容清一色都是:“新品上市!歡迎到店品嘗！”“限時(shí)8.8折!兩人同行享8折“!

發(fā)純粹的營(yíng)銷內(nèi)容，但就是沒人關(guān)注，是因?yàn)樗蛔袷仄脚_(tái)規(guī)則。

因?yàn)槿魏我粋€(gè)新媒體平臺(tái)，不管是抖音也好，小紅書也好，都不允許你沒交保護(hù)費(fèi)就發(fā)廣告的，所以這種視頻的播放量破1000就阿彌陀佛了。

而且用戶刷短視頻，是來獲取有用信息、尋找情緒共鳴的，而不是天天看廣告的。

抖音為什么是內(nèi)容電商、興趣電商呢？因?yàn)樗前旬a(chǎn)品通過場(chǎng)景化演繹，在潛移默化中讓用戶種草，而不是赤裸裸的硬廣。

“賣點(diǎn)”并不等于“內(nèi)容點(diǎn)”，也許你的產(chǎn)品確實(shí)有優(yōu)勢(shì)，但如果表達(dá)方式不對(duì)，沒人會(huì)愿意聽下去。

那怎么改？給你幾點(diǎn)建議：

1. 做內(nèi)容，不是做宣傳，而是讓用戶“主動(dòng)想看”
2. 找到用戶關(guān)注點(diǎn)，把廣告“藏”在對(duì)他們有用的信息里

比如最近爆火的話題：YMY黃燜雞米飯，暴露的是食品安全問題，那你是不是借勢(shì)營(yíng)銷，去拍你的食材采購(gòu)過程、拍你的明廚和無(wú)死角監(jiān)控？

站在用戶的角度上去聊，怎么判斷一家餐飲店是不是干凈衛(wèi)生的，讓內(nèi)容有話題性，而不是硬推產(chǎn)品。

所以我調(diào)整后，換成了“揭幕餐飲行業(yè)內(nèi)幕+自家產(chǎn)品軟種草的模式，這條短視頻，直接上了100w播放，帶來300+的意向客戶咨詢。

企業(yè)做內(nèi)容，不能只想著“我要宣傳什么”，而是“用戶想看什么”!

民以食為天，尤其是做餐飲的，你得讓用戶實(shí)實(shí)在在的看到，吃到嘴邊的食物是干凈的，老板是敢于自爆和接受監(jiān)督的。

營(yíng)銷推廣是很重要，但用戶口碑更能讓企業(yè)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第二個(gè)坑：做的賬號(hào)連自家員工都不想看

我?guī)鸵患襎o B的CRM軟件企業(yè)做新媒體陪跑，發(fā)現(xiàn)他們公司員工有小300人，但是他們的企業(yè)號(hào)連100個(gè)粉絲都沒有。

我問他們老板:“你們的企業(yè)新媒體賬號(hào)，有讓員工們關(guān)注過嗎?”他愣了一下，小聲嘀咕：好像真沒有。

問題出在哪?在我看來是企業(yè)內(nèi)部凝聚力不夠，做新媒體是運(yùn)營(yíng)部門的事兒，和我這個(gè)員工沒關(guān)系。

事不關(guān)己高高掛起，有時(shí)候就得用些非常手段，讓內(nèi)部員工都幫忙點(diǎn)贊分享，先破圈再說。

之前我待過的某個(gè)企業(yè)，是要求全員營(yíng)銷的，公司產(chǎn)品相關(guān)的推文是要求硬性轉(zhuǎn)發(fā)的，人事也會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查。

尤其是銷售部門，在一線和客戶打交道的，你的私域好友很多就是行業(yè)意向用戶啊。

既然公司花錢招你進(jìn)來，為什么不能用你的私域宣傳？在企業(yè)這條大船上，只有齊心協(xié)力，勁兒往一處使，才能越走越遠(yuǎn)。

當(dāng)然為了讓內(nèi)容有傳播價(jià)值和互動(dòng)性，避免單純介紹產(chǎn)品，也需要新媒體部門進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)和選題設(shè)計(jì)。

先讓內(nèi)部員工成為第一批種子用戶，做一些能引起行業(yè)共鳴的內(nèi)容，愿意幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，才會(huì)有更多的外部用戶關(guān)注。

說的直白點(diǎn)，私域好友不用也是浪費(fèi)，如果對(duì)方僅僅因?yàn)槟戕D(zhuǎn)發(fā)了公司品牌宣傳的物料，就對(duì)你屏蔽甚至拉黑，這也算不上好友啊。

第三個(gè)坑：短視頻、公域、私域，搞不清重點(diǎn)，內(nèi)容方向一團(tuán)亂

做新媒體，一定要選對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)。包括我在做企業(yè)新媒體獲客咨詢的時(shí)候，都會(huì)先確定用戶畫像，再去敲定重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)。

很多企業(yè)老板聽說短視頻流量大，就盲目入局，但有些行業(yè)天生不適合做短視頻。

像決策成本低、復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品，比如零食、日用品，這些就適合短視頻帶貨，種草+促單，快速轉(zhuǎn)化。

而個(gè)性化定制的、決策周期長(zhǎng)的高客單產(chǎn)品，比如一美、企業(yè)咨詢等等，更適合公眾號(hào)/視頻號(hào)+私域沉淀做長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，先影響用戶心智，等他信任你了，再做轉(zhuǎn)化成交。

有一家做B端 SaaS軟件的企業(yè)，沒找我陪跑之前做短視頻，花了幾十萬(wàn)采購(gòu)專業(yè)的拍攝設(shè)備和燈光，高薪聘請(qǐng)短視頻編導(dǎo)，但結(jié)果轉(zhuǎn)化幾乎為零，為什么？

因?yàn)镃端風(fēng)格的新媒體內(nèi)容，不合適用于B端的企業(yè)獲客，說直白點(diǎn)，給有決策權(quán)的老板看，就不應(yīng)該用常規(guī)的短視頻運(yùn)營(yíng)手法，做選題和拍攝。

后來我?guī)退牧诵旅襟w運(yùn)營(yíng)策略，以公眾號(hào)+私域內(nèi)容為主，短視頻作為曝光輔助，通過行業(yè)案例拆解、過往用戶背書，慢慢把有意愿的老板人群，引導(dǎo)進(jìn)私域，半年后的成交額翻了3倍。

怎么避免走彎路?禿頭老王我說下，做這類B端新媒體的運(yùn)營(yíng)思路。

首先根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，選對(duì)適合的內(nèi)容平臺(tái)，不要盲目跟風(fēng)。比如做建材行業(yè)的，那就不適合在小紅書上發(fā)內(nèi)容。

然后企業(yè)新媒體的短視頻、公域以及私域，一定要有清晰的內(nèi)容分工，前端用什么內(nèi)容獲客，到了私域后用什么產(chǎn)品做轉(zhuǎn)化？這些都是要提前設(shè)計(jì)的。

而且正因?yàn)锽端采購(gòu)的金額巨大，決策周期長(zhǎng)，所以企業(yè)運(yùn)營(yíng)要注重“信任感”的建立，內(nèi)容策略更要有教育意義，甚至戰(zhàn)略眼光。

不是所有企業(yè)都適合短視頻，但每個(gè)企業(yè)都需要新媒體!關(guān)鍵在于怎么做。

第四個(gè)坑：不懂運(yùn)營(yíng)的高管思維，和用戶需求脫節(jié)

有些企業(yè)賬號(hào)的內(nèi)容，明明是對(duì)外發(fā)的，但一看就知道是老板自己拍腦袋定的。

典型的問題就是雞同鴨講，內(nèi)容自嗨:

比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡講行業(yè)趨勢(shì)，但用戶更關(guān)心產(chǎn)品怎么選。

比如領(lǐng)導(dǎo)想做長(zhǎng)篇深度分析，但用戶只想快速吸收千貨。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺得做企業(yè)新媒體，品牌建設(shè)和形象宣傳很重要，但用戶不喜歡你端著，更喜歡接地氣的真實(shí)表達(dá)。

不管是做自媒體運(yùn)營(yíng)也好，企業(yè)新媒體也罷，要記住內(nèi)容是做給用戶看的，不是給自己看的!

管理層可以提供方向參考和把控，但不能直接代替用戶需求，去摳具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。

我之前聽健身行業(yè)的某個(gè)創(chuàng)始人說過：出來混，最重要的是出來！做內(nèi)容也是如此。

想要影響客戶，先要讓他們?cè)敢恻c(diǎn)進(jìn)來看，而不是自賣自夸。

做新媒體，最怕的就是：自己講得很開心，用戶看得很懵逼！