面對(duì)客戶的一句話需求，我們?cè)撊绾瓮诰蚋嘈畔?，并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求呢？“場(chǎng)景還原”是其中一個(gè)不錯(cuò)的工具，使用“場(chǎng)景還原法”有助于我們構(gòu)建客戶真實(shí)的使用場(chǎng)景，了解用戶的操作步驟，并拆解出更多的功能。

客戶：小趙，我想要做個(gè)功能，要管理借地?cái)?shù)據(jù)，包含借地、還地的記錄和統(tǒng)計(jì)。

我：我該怎么追問需求細(xì)節(jié)呢。

一、場(chǎng)景還原前提：利用“5W1H”挖掘需求細(xì)節(jié)

內(nèi)容：5W1H包含哪些信息？

1. WHO？誰用該功能？
2. WHAT？該實(shí)體包含哪些信息？
3. WHERE？在哪里用？
4. WHEN？什么時(shí)候用？
5. WHY？為什么需要？
6. HOW？現(xiàn)有解決方案是什么？痛點(diǎn)是什么？

示例

1. WHO？ 建設(shè)科。
2. WHAT？借出地的時(shí)間、關(guān)聯(lián)區(qū)、借出面積、借出類型（借地/借地借房）、歸還地區(qū)名稱、歸還面積等。
3. WHERE？在電腦PC端使用。
4. WHEN？ 梳理借出地塊信息，催還時(shí)候使用。
5. WHY？ 方便管理臺(tái)賬，能及時(shí)匯總借地?cái)?shù)據(jù)。
6. HOW？ 現(xiàn)有方案：人工在Excel表的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，針對(duì)借出面積單獨(dú)標(biāo)紅。痛點(diǎn)：不方便及時(shí)統(tǒng)計(jì)，匯總統(tǒng)計(jì)，不能及時(shí)督促建設(shè)科室對(duì)借出地進(jìn)行催還。

二、針對(duì)挖掘出來的需求，進(jìn)行場(chǎng)景還原

根據(jù)上述細(xì)節(jié)我們可以進(jìn)行場(chǎng)景構(gòu)建。

示例：

場(chǎng)景一：區(qū)里向市里借了【XX地塊】中市屬保障房圖則規(guī)劃建筑面積1000平方米+2棟小區(qū)。

場(chǎng)景二：市里建設(shè)科向區(qū)里定期催討，要求還地，確保市屬保障房的面積與原始一致。

場(chǎng)景三：區(qū)里向市里還地，原區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)增加 or 新增行政區(qū)外數(shù)據(jù)，原來借出的數(shù)據(jù)狀態(tài)變更為歸還。

三、根據(jù)用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行需求拆解

根據(jù)上述場(chǎng)景我們可以找出相關(guān)實(shí)體，并根據(jù)過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)拆解出一些具體的功能。

示例：

1. 借出地?cái)?shù)據(jù)管理：包含關(guān)聯(lián)基地、借出面積、借出時(shí)間、計(jì)劃歸還時(shí)間、歸還狀態(tài)、借地類型“僅借地/借地借房”，最近催還日期等
2. 催還記錄：催還時(shí)間、催還情況描述、預(yù)計(jì)下次催還日期
3. 借出地塊狀態(tài)變更：修改狀態(tài)為“歸還”
4. 增加歸還記錄：歸還時(shí)間、歸還面積、歸還地塊名稱、歸還地塊狀態(tài)
5. 默認(rèn)按照下次催還日期來排序

例如上述案例中的實(shí)體包含“借出地”和“歸還地”，根據(jù)實(shí)體劃可以分出具體系統(tǒng)模塊。再通過對(duì)用戶使用場(chǎng)景還原，我們就可以了解整個(gè)模塊的業(yè)務(wù)流程為借地-催還 – 還地。緊接著通過功能拆解出來的需求，我們可以對(duì)每個(gè)模塊所需的功能進(jìn)行補(bǔ)充。最后就可以轉(zhuǎn)化成為我們的功能清單啦。