需求轉(zhuǎn)化工具 – 場(chǎng)景還原

0 評(píng)論 591 瀏覽 0 收藏 4 分鐘

面對(duì)客戶的一句話需求,我們?cè)撊绾瓮诰蚋嘈畔?,并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求呢?“場(chǎng)景還原”是其中一個(gè)不錯(cuò)的工具,使用“場(chǎng)景還原法”有助于我們構(gòu)建客戶真實(shí)的使用場(chǎng)景,了解用戶的操作步驟,并拆解出更多的功能。

客戶:小趙,我想要做個(gè)功能,要管理借地?cái)?shù)據(jù),包含借地、還地的記錄和統(tǒng)計(jì)。

我:我該怎么追問需求細(xì)節(jié)呢。

一、場(chǎng)景還原前提:利用“5W1H”挖掘需求細(xì)節(jié)

內(nèi)容:5W1H包含哪些信息?

  1. WHO?誰用該功能?
  2. WHAT?該實(shí)體包含哪些信息?
  3. WHERE?在哪里用?
  4. WHEN?什么時(shí)候用?
  5. WHY?為什么需要?
  6. HOW?現(xiàn)有解決方案是什么?痛點(diǎn)是什么?

示例

  1. WHO? 建設(shè)科。
  2. WHAT?借出地的時(shí)間、關(guān)聯(lián)區(qū)、借出面積、借出類型(借地/借地借房)、歸還地區(qū)名稱、歸還面積等。
  3. WHERE?在電腦PC端使用。
  4. WHEN? 梳理借出地塊信息,催還時(shí)候使用。
  5. WHY? 方便管理臺(tái)賬,能及時(shí)匯總借地?cái)?shù)據(jù)。
  6. HOW? 現(xiàn)有方案:人工在Excel表的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,針對(duì)借出面積單獨(dú)標(biāo)紅。痛點(diǎn):不方便及時(shí)統(tǒng)計(jì),匯總統(tǒng)計(jì),不能及時(shí)督促建設(shè)科室對(duì)借出地進(jìn)行催還。

二、針對(duì)挖掘出來的需求,進(jìn)行場(chǎng)景還原

根據(jù)上述細(xì)節(jié)我們可以進(jìn)行場(chǎng)景構(gòu)建。

示例:

場(chǎng)景一:區(qū)里向市里借了【XX地塊】中市屬保障房圖則規(guī)劃建筑面積1000平方米+2棟小區(qū)。

場(chǎng)景二:市里建設(shè)科向區(qū)里定期催討,要求還地,確保市屬保障房的面積與原始一致。

場(chǎng)景三:區(qū)里向市里還地,原區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)增加 or 新增行政區(qū)外數(shù)據(jù),原來借出的數(shù)據(jù)狀態(tài)變更為歸還。

三、根據(jù)用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行需求拆解

根據(jù)上述場(chǎng)景我們可以找出相關(guān)實(shí)體,并根據(jù)過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)拆解出一些具體的功能。

示例:

  1. 借出地?cái)?shù)據(jù)管理:包含關(guān)聯(lián)基地、借出面積、借出時(shí)間、計(jì)劃歸還時(shí)間、歸還狀態(tài)、借地類型“僅借地/借地借房”,最近催還日期等
  2. 催還記錄:催還時(shí)間、催還情況描述、預(yù)計(jì)下次催還日期
  3. 借出地塊狀態(tài)變更:修改狀態(tài)為“歸還”
  4. 增加歸還記錄:歸還時(shí)間、歸還面積、歸還地塊名稱、歸還地塊狀態(tài)
  5. 默認(rèn)按照下次催還日期來排序

例如上述案例中的實(shí)體包含“借出地”和“歸還地”,根據(jù)實(shí)體劃可以分出具體系統(tǒng)模塊。再通過對(duì)用戶使用場(chǎng)景還原,我們就可以了解整個(gè)模塊的業(yè)務(wù)流程為借地-催還 – 還地。緊接著通過功能拆解出來的需求,我們可以對(duì)每個(gè)模塊所需的功能進(jìn)行補(bǔ)充。最后就可以轉(zhuǎn)化成為我們的功能清單啦。

本文由 @產(chǎn)品集結(jié)號(hào) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!