1. 用戶共創(chuàng)：讓粉絲成為“產(chǎn)品合伙人”

在MIUI系統(tǒng)開發(fā)初期，雷軍化名“小蝦米”潛伏于用戶論壇，每天與用戶討論功能優(yōu)化。他曾提出：“操作系統(tǒng)必須用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。”這種理念讓MIUI的開機(jī)界面直接展示100名核心用戶的ID，形成強(qiáng)烈的參與感。

截至2025年，小米SU7汽車交付量突破13.5萬輛，其成功離不開早期用戶對(duì)續(xù)航、智能駕駛功能的數(shù)萬條反饋。

2. 細(xì)節(jié)偏執(zhí)：80%的時(shí)間花在產(chǎn)品會(huì)議

雷軍每周僅召開1小時(shí)公司級(jí)例會(huì)，卻將80%的精力投入產(chǎn)品討論會(huì)。例如，小米SU7的方向盤阻尼系數(shù)調(diào)整了37次，車內(nèi)語音喚醒響應(yīng)時(shí)間優(yōu)化至0.3秒，這些細(xì)節(jié)均來自他與工程師的反復(fù)打磨。

3. 生態(tài)聯(lián)動(dòng)：從手機(jī)到汽車的“鐵人三項(xiàng)”

雷軍提出的“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”模式，通過生態(tài)鏈企業(yè)（如華米、石頭科技）覆蓋200+品類，形成“用戶需求—產(chǎn)品迭代—生態(tài)協(xié)同”的閉環(huán)。

2025年，小米汽車與手機(jī)、AIoT設(shè)備的聯(lián)動(dòng)功能（如無感車家互聯(lián)）用戶使用率高達(dá)89%。

二、馬化騰：從“找Bug工程師”到社交帝國架構(gòu)師

馬化騰的“產(chǎn)品經(jīng)理”角色，更多體現(xiàn)在對(duì)用戶體驗(yàn)的敏銳嗅覺與快速迭代能力上。

1. 一線洞察：凌晨3點(diǎn)的用戶郵件

馬化騰至今保持著一個(gè)習(xí)慣：親自測(cè)試騰訊系產(chǎn)品并回復(fù)用戶郵件。他曾凌晨3點(diǎn)發(fā)現(xiàn)QQ郵箱的附件限制問題，連夜推動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)修復(fù)。這種“本能”讓他被稱為“騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理”。

2. 小步快跑：灰度發(fā)布與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

微信的誕生便體現(xiàn)了這一邏輯。2010年，騰訊內(nèi)部三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開發(fā)類Kik應(yīng)用，張小龍團(tuán)隊(duì)?wèi){借“語音消息”“搖一搖”等差異化功能勝出。微信1.0版本上線后，通過灰度測(cè)試收集用戶行為數(shù)據(jù)，僅用433天用戶破億。

3. 生態(tài)賦能：從工具到數(shù)字生活入口

騰訊通過“連接一切”的戰(zhàn)略，將社交產(chǎn)品的用戶黏性轉(zhuǎn)化為生態(tài)勢(shì)能。例如，微信支付依托紅包功能快速普及，2024年日均交易筆數(shù)超10億；騰訊會(huì)議疫情期間用戶增長100倍，背后是底層音視頻技術(shù)的多年積累。

三、殊途同歸：頂級(jí)CEO的產(chǎn)品哲學(xué)

1. 用戶即上帝，數(shù)據(jù)即信仰

雷軍與馬化騰均將用戶反饋視為產(chǎn)品迭代的核心依據(jù)。小米的“爆米花獎(jiǎng)”根據(jù)用戶投票評(píng)選最佳功能，騰訊的“10/100/1000法則”（每月10次用戶調(diào)研、100篇用戶日志分析、1000個(gè)用戶痛點(diǎn)追蹤）均是例證。

2. 技術(shù)普惠與生態(tài)協(xié)同

雷軍通過“性價(jià)比”降低科技門檻，馬化騰以“連接器”打破信息孤島。兩者均以產(chǎn)品為支點(diǎn)，撬動(dòng)生態(tài)協(xié)同——小米的AIoT設(shè)備互聯(lián)、騰訊的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，本質(zhì)上都是通過產(chǎn)品矩陣構(gòu)建護(hù)城河。

3. 從個(gè)人IP到組織文化

雷軍的“Are you OK”與馬化騰的“程序員式低調(diào)”，不僅塑造了親民形象，更將產(chǎn)品文化植入企業(yè)基因。小米員工必須泡論壇、刷微博，騰訊要求產(chǎn)品經(jīng)理“像用戶一樣思考”，這種文化讓“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”從口號(hào)變?yōu)閷?shí)踐。

四、啟示：如何讓CEO成為“首席產(chǎn)品官”？

1. 躬身入局：放棄戰(zhàn)略空談，深入一線

如柳傳志以個(gè)人信譽(yù)背書“柳桃”，董明珠直播帶貨為格力代言，CEO必須成為產(chǎn)品的第一體驗(yàn)官。

2. 機(jī)制設(shè)計(jì)：構(gòu)建用戶參與閉環(huán)

小米的“參與感三三法則”（開放節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)互動(dòng)、擴(kuò)散口碑）、騰訊的“用戶研究實(shí)驗(yàn)室”，均是機(jī)制創(chuàng)新的典范。

3. 長期主義：產(chǎn)品是商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)

周鴻祎曾說：“CEO的高度決定產(chǎn)品的天花板?！?/strong>當(dāng)企業(yè)將產(chǎn)品而非市值作為核心指標(biāo)時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新。