作為一種新興的營銷策略，私域運(yùn)營通過精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)和高效的流量轉(zhuǎn)換，已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段。本文將深入探討為什么私域運(yùn)營如此重要，并通過四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，讓你徹底明白私域流量的巨大潛力和不可忽視的價(jià)值。

只要你有能復(fù)購的產(chǎn)品/服務(wù)，那一定要做私域運(yùn)營！

私域流量的優(yōu)點(diǎn)，我用四點(diǎn)簡單概括，哪怕運(yùn)營小白也能看懂。

一、私域流量的性價(jià)比：可以隨時(shí)、按需“騷擾用戶”

我之前在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做運(yùn)營，當(dāng)時(shí)把用戶導(dǎo)流到私域后，按標(biāo)簽和消費(fèi)能力分類，在大促、節(jié)假日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過企微第三方工具，群發(fā)消息觸達(dá)用戶。

這就是私域的優(yōu)點(diǎn)之一，你可以有針對性的發(fā)送營銷內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交或者用戶調(diào)研。至于如何發(fā)送用戶不反感的內(nèi)容，甚至主動配合你完成動作？這是一門學(xué)問，歡迎找我交流。

二、私域流量的安全感：握在手里的才不會流失

在我還沒入職這家K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前，市場部的獲客模式是傳統(tǒng)的地推和校園周邊宣講，能拿到多少客戶線索，取決于市場人員的嘴皮子，以及營銷物料的吸引程度。

但是當(dāng)時(shí)我通過線上裂變抽獎等活動，導(dǎo)流了大量的精準(zhǔn)用戶到私域，并以到校伴手禮、一元體驗(yàn)課等噱頭，引導(dǎo)家長帶著孩子到校消費(fèi)。

當(dāng)時(shí)我任職總部的新媒體運(yùn)營主管，負(fù)責(zé)品牌宣傳和線上獲客的工作。雖然用戶導(dǎo)流到校區(qū)市場主管的工作手機(jī)里，但他們還不具備用戶運(yùn)營思維，拿著金飯碗乞討，甚至因?yàn)榧雍糜押箝L期不維護(hù)，慘被刪除拉黑。

所以我又設(shè)計(jì)了一套用戶促活話術(shù)，以家庭教育講座為由，摸清孩子的家庭情況。（包括但不限于：父母職業(yè)、所住街道/小區(qū)、對子女的教育重視程度等等）下圖是當(dāng)時(shí)的運(yùn)營方案部分截圖展示。

這也是我為什么說，私域運(yùn)營反復(fù)觸達(dá)，并且你有機(jī)會能深入了解用戶特點(diǎn)。除了以上的常規(guī)運(yùn)營動作外，平時(shí)瀏覽家長的票圈、點(diǎn)贊互動什么的，不僅能弱化教培老師的營銷感，也能從側(cè)面了解家長的日常生活，為后續(xù)轉(zhuǎn)化簽單做鋪墊。

說句題外話，我覺得好的銷售和好的運(yùn)營，底層邏輯是相通的，都是對細(xì)節(jié)的觀察和人性的把控。

三、私域運(yùn)營精細(xì)化-復(fù)購至死

我之前提過：能復(fù)購的產(chǎn)品，你可以把用戶沉淀到私域后反復(fù)薅。還是拿我之前任職的K12機(jī)構(gòu)舉例，除了常規(guī)的文化課，還有夏令營/出國研學(xué)/學(xué)業(yè)規(guī)劃講座等產(chǎn)品，那之前的用戶標(biāo)簽就起作用了。根據(jù)家庭消費(fèi)能力和父母職業(yè)，課程顧問老師會有選擇性地推薦不同階梯段的產(chǎn)品。

為什么說孩子是家庭的四腳吞金獸呢？因?yàn)轲B(yǎng)育成本，往往比你預(yù)想的開支還要高。你以為不用富養(yǎng)就能省點(diǎn)，但大中國的內(nèi)卷環(huán)境下，總有比你更愿意付出的家長，總有比你家孩子更勤奮努力的學(xué)生。卷生卷死，國人的自由，從不是自己說了算。

四、用戶分層的目的：一切為了客單價(jià)

在商言商，哪怕懷著教書育人的初心做事，但是作為以盈利為目的的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那必然會在背后把家長和學(xué)生分成三六九等。分類的目的是為了有針對性的做轉(zhuǎn)化。

比如當(dāng)時(shí)在成都市區(qū)一環(huán)路的校區(qū)，主推的夏令營是新加坡夏校研學(xué)，看名校，學(xué)知識，當(dāng)然客單價(jià)也不低。而在三環(huán)外的校區(qū)，因?yàn)榛臼峭鈦韯?wù)工人員的子女，或者本地農(nóng)民拆遷戶子女，推研學(xué)肯定推不動，那更多的是宣傳小升初升學(xué)規(guī)劃、成都名校訪學(xué)等本土化、客單價(jià)偏低的產(chǎn)品。

看人下菜，因地制宜。做私域，搞分層的目的，就是為了物盡其用，為了轉(zhuǎn)化全力以赴。

最后說幾句吧，做私域運(yùn)營從來不是一蹴而就的事情。流量從哪來？如何發(fā)票圈？如何打標(biāo)簽？如何寫內(nèi)容？如何做轉(zhuǎn)化？這些都需要私域運(yùn)營操盤手，沉淀可操控的團(tuán)隊(duì)管理SOP，把精細(xì)化運(yùn)營的能力放大。