優(yōu)秀的門店會在抖音的助力下業(yè)績飛漲，而經(jīng)營不善的門店則可能快速消亡。本文將深入探討抖音在本地生活業(yè)務中的角色，分析門店通過線上線下結合提高營業(yè)額的策略，供大家參考。

今天我們分享本地生活的業(yè)務的邏輯，在解釋具體模型之前，我們要統(tǒng)一3個基礎的認識。

第1，品類決定業(yè)務的天花板。

第2，線下選址很關鍵。

第3，線上包括抖音只是你線下能力的放大器，好的門店越來越好，差的門店會加速消亡。

好我們先具體分析。抖音只是實體門店能力的放大器，它需要建立在實體門店的基礎之上。對于實體門店的能力建立在什么基礎之上，有兩個方面，關注拉新與復購。

拉新靠的是兩方面，一方面是基礎線下自然獲客，考驗門店選址能力；另外一方面用戶來了之后會繼續(xù)來。多數(shù)門店是做的熟客的生意，而較少的門店靠的是業(yè)務拉新。你的業(yè)務服務距離越遠，成交新客比例高，例如景區(qū)等；你的業(yè)務服務距離近，例如社區(qū)店，老客成交比例高。

回到我經(jīng)常分析的成績業(yè)務模型，那就是：

成交收入=客單價* 流量 *轉(zhuǎn)化率 * 復購率

業(yè)務上我們單獨拆開來分析，就會更加清晰門店的業(yè)務模型。

客單價，什么決定產(chǎn)品/服務的客單價。

有2個因素，產(chǎn)品服務價值、獨特性。

你的服務時間長且產(chǎn)品具有獨特性，那么你的價格可能就更高；如果你的服務不具備獨特性，大家都能提供，你的產(chǎn)品價格就會比較低。

高客單價高意味著你的用戶量會比較少，價格限制了用戶的選擇力；價格低，要考慮能滿足更多的人群可以購買。如果你的價格高，購買的用戶反而不會減少，是大家都想追求的商業(yè)模型。

流量，門店的流量由兩個因素決定。第一個是業(yè)務的覆蓋范圍，第二個，區(qū)域需要服務的人群數(shù)量。

前者由品類決定；后者由門店地理位置決定。你的服務并不是每個用戶都會購買，而一個地區(qū)的位置也決定你的服務能覆蓋的人群數(shù)量。

流量獲取方式與效率的問題。線下靠招牌、靠廣告、靠大家口耳相傳；線上靠貨架平臺、內(nèi)容平臺地圖平臺，例如貨架模式的美團、京東；內(nèi)容平臺，抖音、視頻號、小紅書等。地圖平臺，高德、百度等。

只是現(xiàn)在抖音是一個高效率的流量獲取平臺，大家擁抱它。

轉(zhuǎn)化率，用戶線下看到門店摘牌、廣告或者是線上購買之后去到門店服務的可能性。線下你的位置，門店環(huán)境、是否好停車最關鍵是你服務的獨特性都需要考慮清楚。

在線上，不同渠道策略不同，但對你來說要解決兩個問題，一個是線上基礎的信息，例如門店套餐豐富性、好評度等都決定用戶購買之后是否會去門店；二個是門店曝光量，能讓更多用戶在線上看到你的門店服務信息。短視頻、直播、搜索、競價等等都是策略方法。

復購，用戶來了之后會繼續(xù)來。如果你提供的產(chǎn)品或服務和其他門店沒有區(qū)別，用戶多次選擇你，很有可能是因為你的門店離他更近，例如小區(qū)便利店；如果你的門店離他遠，他會繼續(xù)選擇你，通常是你的服務具有獨特性。

把這些基礎業(yè)務邏輯想清楚之后，你的業(yè)務效率也會事半功倍。