飛書團隊的“傲慢”態(tài)度和對自身定位的模糊認知，使其在激烈的市場競爭中面臨諸多挑戰(zhàn)。本文將深入剖析飛書的傲慢根源、其在市場競爭中的困境，供大家參考。

01 飛書的傲慢

不止一位朋友給我提起過飛書的傲慢。

雖然我是一位飛書文檔的忠實用戶，但是也不得不承認：飛書團隊的驕傲，是刻在骨子里的。

比如，我曾經拿飛書和Salesforce、Oracle比較，后者的市值在 2 萬億人民幣以上。

但是我萬萬沒想到，這個比較很快遭到了幾個飛書朋友的鄙視，他們認為：這些都是傳統(tǒng)軟件，但飛書要做的是“一個全新的物種”。

我隨即請教道：這個全新的物種，是一個什么樣的產品呢？

然后就沒有答復了。

我猜他們自己也沒想清楚。

不屑于與 Salesforce、Oracle 比較，也許并不是飛書瞧不起他們，而是飛書團隊真的想做出“獨特的東西”。

這種執(zhí)念的根源，是飛書的高層，更確切的說，是飛書的 CEO。

曾經有粉絲告訴我，飛書高層經常會因為一個體驗細節(jié)問題，和團隊討論半個小時。

這有沒有錯？當然沒有錯。

這實際上也是飛書的用戶體驗如此之好的原因所在。

但是，對于 B 端產品來說，體驗細節(jié)問題，值得 CEO 這么沉浸式的投入嗎？

畢竟相對于用戶體驗，飛書有太多需要優(yōu)先解決的問題。

比如飛書的定位：除了少數功能，飛書并不是一個足夠創(chuàng)新的產品。

不管是作為一個辦公協同產品，還是作為一個 people 產品，或者作為一個低代碼產品，飛書都只是一個追隨者。

辦公協同有釘釘，people 產品有北森，低代碼產品更是一片紅海，飛書在哪都是硬仗。

再比如，飛書其實并沒有充分利用好集團的資源。

這方面飛書真的應該好好向企業(yè)微信學習。

但是，這些飛書都看不到。

本質上是因為，飛書根本沒有把釘釘、北森和企業(yè)微信視為競爭對手。

就好像他們也不屑于和 Salesforce、Oracle 比較一樣——因為他們想做的根本不是 B 端軟件，而是一個“全新的物種”。

雖然他們自己也沒搞清楚，這個全新的物種到底是一個什么東西。

我一個朋友前段時間剛從飛書離職，他給我講了一個故事：

一個大客戶他都快拿下來了，甚至標書都幫客戶寫好了。

然后另一個大廠競對了，用飛書幾分之一的價格拿下項目。

最搞笑的一點是：競對直接 copy 了他寫的方案，只是把‘飛書’改成了競對的名字，居然毫無違和感！

所以，飛書挫敗的根源在哪里？

其實就在于看不到競爭對手，在于瞧不起傳統(tǒng)B 端軟件，在于他們的傲慢。

當然了，在飛書最近一次發(fā)布會上，我也看到了飛書 CEO 謝欣的改變。

謝欣說：過去，大家通常認為飛書的用戶體驗良好，但很少有人提到它的強大。今年，我們希望改變這種印象，讓大家感受到飛書的產品不僅美觀，而且功能強大。

從這個發(fā)言可以看出，謝欣正在跳出他內心的執(zhí)念，開始用“B 端軟件”的思維來運營飛書。

02 飛書接下來仍然很難

雖然飛書在改變，但是在很長一場時間內，飛書都要面對“紅海的詛咒”。

看看飛書最近發(fā)布的新版本，除了久負盛名的多維表格，項目管理、低代碼都是紅海產品。

飛書一邊說要做“一個全新的物種”，一邊又投身于已經相當慘烈的競賽。

但是，飛書可能沒有更好的選擇了。

曾經轟轟烈烈大干快上的 AI，謝欣也反思了：我感覺過去大家對AI過于上頭了，而現在可能有些人開始意識到AI好像也就那么回事兒，實際應用并沒有那么廣泛。

AI 肯定是未來，這條創(chuàng)新的路子還要持續(xù)走，但是短期肯定是不用指望了。

還有一個選擇就是出海。

但是這條路也不好走，中國 SaaS 缺失的東西不少。

缺好的產品定位，缺種子客戶，更重要的是缺合適的人才。

飛書這方面肯定好于一般的創(chuàng)業(yè)公司，但是至今也沒有取得足以公開的成果。

也就是說，飛書接下來仍然要靠“內卷”。

當然了，謝欣已經接受了這個現實，他說：微軟的 Office 做到今天 200 多億美元的收入，用了 34 年。所以這是個需要用 10 年以上耐心和眼光來規(guī)劃的行業(yè)。

所以，接下來仍然會很難。