微信作為國(guó)民級(jí)社交應(yīng)用，其功能更新和內(nèi)測(cè)動(dòng)態(tài)一直備受關(guān)注。本文將詳細(xì)介紹微信正在內(nèi)測(cè)的三個(gè)新功能，這些功能不僅提升了用戶體驗(yàn)，還可能對(duì)社交電商領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

微信，可以說(shuō)是產(chǎn)品同學(xué)的設(shè)計(jì)坐標(biāo)。

鏡同學(xué)始終認(rèn)為 “長(zhǎng)青的產(chǎn)品是進(jìn)化而來(lái)的，而非規(guī)劃出來(lái)的” ，這個(gè)觀點(diǎn)或許在微信身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

前兩個(gè)月，又一次復(fù)讀《微信背后的產(chǎn)品觀》，新的最大感受是「恐怕小龍哥也沒(méi)想到微信是如今的生態(tài)航母」，甚至大佬早些年的某些產(chǎn)品預(yù)測(cè)也有時(shí)代偏差。

所以，能存活下來(lái)的好產(chǎn)品，一定是在市場(chǎng)廝殺下快速迭代下的產(chǎn)物。

VIP小群里的同學(xué)都知道，我最近分享很多關(guān)于「扣子」的產(chǎn)品思考，最讓我佩服的是其迭代速度之快，給人的感受除了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)頂尖之外，就是Follow the Markets！

需求是市場(chǎng)的影子，只有朝著太陽(yáng)奔跑才會(huì)收獲PMF。

說(shuō)回微信，我知道很多產(chǎn)品同學(xué)都將其視作前行的燈塔，看做是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參照坐標(biāo)，在這個(gè)認(rèn)知驅(qū)使下，不斷嘗試臨摹、反觀微信的功能設(shè)計(jì)，主動(dòng)去思考其設(shè)計(jì)背后的底層邏輯。

說(shuō)實(shí)話，鏡同學(xué)的產(chǎn)品圈子里，大家對(duì)微信的功能研究也是相當(dāng)熱情，每次微信有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，產(chǎn)品人們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣興奮，在內(nèi)測(cè)群和微信情報(bào)站里討論異常激烈。

當(dāng)然，這不僅僅是因?yàn)槲⑿庞脩袅看?，更是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)理念、用戶體驗(yàn)、功能布局等方面都有著很多值得產(chǎn)品學(xué)習(xí)的地方。

在我看來(lái)，微信就像一艘不斷前行的巨輪，總是跟著風(fēng)浪在修正新的航行參數(shù)，而其參數(shù)調(diào)整背后的邏輯，除了對(duì)于這艘巨輪和其船員緊密相關(guān)之外，對(duì)于海上其他的小船也有參考價(jià)值。

這兩天我注意到微信正在內(nèi)測(cè)三個(gè)功能，這就像是巨輪上又新添的小帆，雖然還在測(cè)試階段，但說(shuō)不定也會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)向。

有一說(shuō)一，這三個(gè)功能我覺(jué)得很有趣，相信也會(huì)帶給你啟發(fā)和參考。

一、微信消息轉(zhuǎn)發(fā)：人數(shù)增加，記錄可刪

相信大家在日常使用微信的過(guò)程中，都用過(guò)「消息轉(zhuǎn)發(fā)」功能，以前呢，微信的「消息轉(zhuǎn)發(fā)」只有最近的 5 個(gè)人可選，多了沒(méi)有，只能自己去搜索查找。

當(dāng)咱想把消息轉(zhuǎn)發(fā)給更多的小伙伴時(shí)，交互效率自然就會(huì)受到一些影響（一般需要下滑或者搜索），最重要的是，轉(zhuǎn)發(fā)記錄還不能刪，這在隱私保護(hù)上算是個(gè)“漏洞”了。

這就好比「消息撤回」功能一樣，消息撤回后的撤回記錄還存在一樣，總是讓人感覺(jué)不太踏實(shí)，尤其是某些對(duì)撤回信息比較敏感的用戶群體和使用場(chǎng)景。

就在這兩天，鏡同學(xué)突然收到了灰度測(cè)試——轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)增加到了 10 人，支持多選人員，而且還能刪除轉(zhuǎn)發(fā)記錄，這在隱私保護(hù)上也是細(xì)膩的體驗(yàn)進(jìn)步。

從產(chǎn)品角度來(lái)看，這其實(shí)就是在順應(yīng)用戶需求，《用戶力：需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式》這本書(shū)里也多次提到過(guò)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要跟著用戶需求走，由用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策。

這里面，我還注意到一個(gè)小細(xì)節(jié)：那就是最近轉(zhuǎn)發(fā)人員增加至10人后，排名似乎是有權(quán)重的，最左側(cè)的不是上一次的轉(zhuǎn)發(fā)人員，而是根據(jù)最近轉(zhuǎn)發(fā)的頻率進(jìn)行靠前顯示。

從用戶使用場(chǎng)景來(lái)看，最近轉(zhuǎn)發(fā)增加至10人后，這樣的權(quán)重設(shè)計(jì)反而更實(shí)用，尤其是對(duì)于我這樣存在群管理場(chǎng)景的人來(lái)說(shuō)，維護(hù)多個(gè)產(chǎn)品群轉(zhuǎn)發(fā)是常態(tài)，這樣每次基本都在首屏，也節(jié)約了不少時(shí)間。

當(dāng)然，這個(gè)「消息轉(zhuǎn)發(fā)」的功能并不復(fù)雜，之前這個(gè)功能可能因?yàn)橛脩粜枨蟮膬?yōu)先級(jí)沒(méi)那么高，所以一直沒(méi)排到隊(duì)，但隨著用戶反饋增多，其優(yōu)先級(jí)自然就提高了。

在我看來(lái)，微信這個(gè)小功能的更新正是看到了用戶的這些需求，洞察了真實(shí)的使用場(chǎng)景，然后及時(shí)做出了改變，才讓產(chǎn)品的迭代方向更加符合用戶的期望。

二、公眾號(hào)留言小更新：支持圖片評(píng)論

前兩天發(fā)了一篇文章，當(dāng)時(shí)鏡同學(xué)就發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)內(nèi)測(cè)了一個(gè)挺有意思的小功能，那就是留言可以支持圖片評(píng)論了。

剛發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，鏡同學(xué)眼前一亮，我早就提過(guò)留言輸入要多元化，以前的公眾號(hào)留言基本就是文字，最多加上些表情符號(hào)，后來(lái)作者可以回復(fù)鏈接??了，而現(xiàn)在支持「圖片回復(fù)」則更進(jìn)一步。

這一功能對(duì)創(chuàng)作者和讀者互動(dòng)方面有著不少積極影響：對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，能激發(fā)創(chuàng)作動(dòng)力了，營(yíng)造更為寬松的互動(dòng)氛圍，增加用戶的互動(dòng)感；而對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，既可以豐富參與形式，也可以拓展信息觸達(dá)效率。

以前創(chuàng)作者可能只能通過(guò)文字去理解讀者的想法和感受，現(xiàn)在有了圖片，能更加直觀地感受到讀者的情緒、想法，這多少能增加創(chuàng)作者的底氣和安全感，讓創(chuàng)作者更有熱情去創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

對(duì)讀者而言，這個(gè)功能構(gòu)建了更好的互動(dòng)氛圍——讀者可以用圖片來(lái)表達(dá)自己的想法，讓自己的留言更加生動(dòng)有趣。

比如說(shuō)，讀者看到一篇關(guān)于旅游的公眾號(hào)文章，就可以直接發(fā)自己旅游時(shí)拍的美景圖在留言里，這比單純文字留言更能引起其他讀者和創(chuàng)作者的興趣。

《體驗(yàn)之道》書(shū)里也寫(xiě)過(guò)，用戶的積極參與會(huì)讓產(chǎn)品更具活力，任何能增加用戶參與度的設(shè)計(jì)都不是過(guò)度設(shè)計(jì)。

其實(shí)，如果從內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建角度的來(lái)看，圖片評(píng)論能夠豐富公眾號(hào)的內(nèi)容形式，這就相當(dāng)于把整個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容生態(tài)給拓展了，我記得《啟示錄：打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品》書(shū)里有提到，“豐富內(nèi)容形式有助于構(gòu)建更完整的生態(tài)系統(tǒng)”。

當(dāng)然，如果從用戶體驗(yàn)優(yōu)化的角度來(lái)說(shuō)，這一功能滿足了用戶多樣化表達(dá)的需求，使得用戶不再局限于文字表達(dá)，這使得表達(dá)更加自由、充分，從而提升了整體的用戶體驗(yàn)，畢竟一圖勝千言。

這也是產(chǎn)品不斷發(fā)展進(jìn)步，順應(yīng)用戶需求的一個(gè)體現(xiàn)。

三、微信小店內(nèi)測(cè) “送禮物” 功能：社交電商新策略

昨天不少群里都在轉(zhuǎn)發(fā)微信小店內(nèi)測(cè)的 「送禮物」功能。

我特意查了下微信小店的官網(wǎng)，其首頁(yè)在醒目的位置寫(xiě)著微信小店「送禮物」的使用指南，而創(chuàng)建日期則為12月17日。

微信小店「送禮物」功能被很多人稱(chēng)作是微信向社交電商發(fā)起的沖鋒，不少人說(shuō)是社交電商的拐點(diǎn)時(shí)刻，迅速在微信生態(tài)中引發(fā)激烈討論，不少人認(rèn)為，這一功能不亞于當(dāng)年“微信紅包”對(duì)支付市場(chǎng)的影響。

圖-??，來(lái)源于微信小店官網(wǎng)

從操作層面來(lái)看，送禮物操作流程并不復(fù)雜：

若微信小店的商品/店鋪滿足相關(guān)規(guī)則會(huì)自動(dòng)開(kāi)通“送禮物”功能，商品詳情頁(yè)展示“支持送禮物”入口；而用戶只需要輕觸“送給朋友”拉起“確認(rèn)禮物”頁(yè)面，選中禮物而后選擇要送的朋友，并完成支付后，禮物將自動(dòng)送出。

圖-??，來(lái)源于微信小店官網(wǎng)

《客戶成功的力量》里說(shuō)過(guò)，“客戶的每一個(gè)行為都可能成為商業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素”，顯然，「送禮物」不是拉新促活那么簡(jiǎn)單，也是圍繞著微信生態(tài)商業(yè)化的深層次挖掘。

畢竟，今年微信三季度電話會(huì)上，執(zhí)行董事劉熾平表示，除核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)外，微信也逐漸成長(zhǎng)為騰訊持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)收入的強(qiáng)勁動(dòng)力。

鏡同學(xué)不想討論宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，倒是從微觀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上對(duì)咱們產(chǎn)品同學(xué)也啟發(fā)不少。

舉個(gè)例子：

微信的「送禮物」也可以看做是典型的產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)，據(jù)說(shuō)微信內(nèi)的用戶地址一直不盡如人意，很多用戶并沒(méi)有填寫(xiě)，這對(duì)微信沖擊電商生態(tài)來(lái)講并不利。

而通過(guò)「送禮物」的功能策略，在用戶傳播的同時(shí)，它能讓用戶完善收貨地址，這就在無(wú)形之中拓寬了微信社交電商的基建。

你想啊，當(dāng)你收到一份來(lái)自朋友的微信小店禮物，你是不是也會(huì)對(duì)這個(gè)功能感興趣，甚至自己也想去送個(gè)禮物呢？

其實(shí)，我前段時(shí)間在星球分享過(guò)一個(gè)項(xiàng)目案例，當(dāng)時(shí)為了拉用戶上平臺(tái)費(fèi)了好大勁，但收效甚微，后來(lái)做了個(gè)工具策略，用戶卻主動(dòng)進(jìn)來(lái)了。

你看，產(chǎn)品策略要服務(wù)于業(yè)務(wù)大局，而策略對(duì)了，事半功倍。

所以，如果從產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略角度看，送禮物能服務(wù)于微信大生態(tài)，就有點(diǎn)類(lèi)似于當(dāng)年的微信紅包——夯實(shí)生態(tài)基建、激活社交電商。

當(dāng)然，在我看來(lái)，微信小店的送禮物功能，它依然是深入到社交關(guān)系的核心 —— 社交場(chǎng)景，所以重點(diǎn)在于送，而不是禮物。

不管是親情、友情還是愛(ài)情，通過(guò)送禮物這個(gè)行為，把電商和社交緊密地結(jié)合起來(lái)了，它不是單純的電商驅(qū)動(dòng)，而是情感驅(qū)動(dòng)。

這一點(diǎn)就非常獨(dú)特，基于微信社交的王者地位，使得其在社交電商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略里開(kāi)辟了一條新的道路。

咱們作為產(chǎn)品經(jīng)理，也可以深度思考下這種創(chuàng)新的思路，說(shuō)不定就能應(yīng)用到咱自己的項(xiàng)目里。

最后，鏡同學(xué)以為，微信的這些更新不管大或小，都是為了滿足用戶需求，咱們不只要保持好奇心、體驗(yàn)追隨新功能，更要訓(xùn)練洞察力、努力思考背后的設(shè)計(jì)邏輯、主動(dòng)拆解和復(fù)盤(pán)應(yīng)用場(chǎng)景。

老話說(shuō)的好：行成于思?xì)в陔S。