產(chǎn)品經(jīng)理都希望自己能打造好產(chǎn)品，也就是在產(chǎn)品過程中抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)就可以。這篇文章， 作者分享了這些核心關(guān)鍵點(diǎn)，一起來學(xué)習(xí)一下。

做產(chǎn)品最經(jīng)常碰到的問題就是功能的選擇和確實(shí)優(yōu)先級(jí)，即使產(chǎn)品的定位是明確的，實(shí)際設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，每個(gè)細(xì)小的功能點(diǎn)和細(xì)節(jié)都需要權(quán)衡，大到選擇技術(shù)路線，小到一個(gè)頁面按鈕的顏色和擺放位置。怎么樣取舍，才能打造出超乎用戶需求的產(chǎn)品呢？

產(chǎn)品經(jīng)理管理需求，需求來源于不同的渠道，最常見的是用戶調(diào)研和反饋的需求，還有產(chǎn)品經(jīng)理自己猜想的產(chǎn)品需求，還有一些相對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)，以老板和領(lǐng)導(dǎo)的需求為主，也就是我們經(jīng)常調(diào)侃說的“老板拍腦門”的需求，當(dāng)然也有可能老板高瞻遠(yuǎn)矚，提出了需求是很有遠(yuǎn)見并且卓有成效的，但是實(shí)際上多數(shù)都是有待斟酌的。

一、判斷需求的價(jià)值

這么多的需求，我們?cè)趺磁袛嘈枨蟮膬r(jià)值呢？以往我們會(huì)以用戶規(guī)模來劃分，將需求區(qū)分為“大眾需求”還是“小眾需求”。這個(gè)判斷方法當(dāng)然有其合理性，大眾的需求能夠滿足更多的用戶，滿足這樣的需求價(jià)值肯定更高，但是容易以偏概全。

多和少容易受到主觀意識(shí)的影響，可能你認(rèn)為是大眾的，但是其他人認(rèn)為是小眾的，并且在不同的時(shí)間、空間范圍內(nèi)，需求量是動(dòng)態(tài)變化的。舉個(gè)例子，大家都知道俄國人喜歡喝烈酒，所以烈酒在俄羅斯是大眾需求，但是到了中國就是小眾需求，這個(gè)是地域的影響。時(shí)間對(duì)需求的影響就更明顯了，電腦剛誕生的時(shí)候是科研機(jī)構(gòu)使用的小眾需求，1977年數(shù)字設(shè)備公司總裁肯·奧爾森預(yù)言：“人們沒有理由想要在家里擁有一臺(tái)電腦”，現(xiàn)在看起來真的是不可思議，但是按當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，這個(gè)預(yù)言就是可以理解的，所以我沒看到需求隨著時(shí)間會(huì)發(fā)生變化，小眾需求會(huì)演變?yōu)榇蟊娦枨蟆?/p>

那不從規(guī)模大小這個(gè)角度出發(fā)，應(yīng)該從那個(gè)角度思考需求的價(jià)值呢？我建議從頻次的角度，關(guān)注用戶的高頻需求，高頻意味著更經(jīng)常使用，功能更容易被用戶感知到。但是這個(gè)有個(gè)誤區(qū)，我們不能將高頻和高價(jià)值掛鉤，雖然多數(shù)高頻需求都意味著價(jià)值更高，但是也有例外，低頻的需求也有高價(jià)值的，比如說安全，打疫苗是用來預(yù)防病毒，可能在疫苗的有效期內(nèi)都沒有發(fā)揮作用，但是疫苗的價(jià)值的很高的，因?yàn)橐坏┤梭w被病毒感染，損傷是很大的。還有保險(xiǎn)，特別是消費(fèi)險(xiǎn)，也是一個(gè)道理，都是防患于未然。

雖然有例外，但是基本上我可以使用高頻來判斷需求的價(jià)值，只要這個(gè)功能的使用場(chǎng)景是高頻的，就值得我們投入時(shí)間精力優(yōu)化這個(gè)功能。舉個(gè)例子，上廁所是日常非常高頻的場(chǎng)景，現(xiàn)代社會(huì)坐便開始越來越普及，但是坐便有個(gè)特點(diǎn)，就是秋冬的時(shí)候，坐上去冷冰冰的，所以我們看到現(xiàn)在一些高檔場(chǎng)所開始使用自加熱的坐便器，由于價(jià)格比較貴，整體的使用量是比較少的，隨著技術(shù)升級(jí)和價(jià)格下降，目前加熱型的坐便器開始進(jìn)入日常的家用場(chǎng)景，可以看出這個(gè)功能因?yàn)楦哳l，本身是有價(jià)值的，未來隨著技術(shù)升級(jí)，成本價(jià)格不斷下降的話，必然會(huì)逐步普及。

二、權(quán)衡產(chǎn)品機(jī)會(huì)

前面我們提到了高頻的價(jià)值，那么是不是只要找到高頻的需求就可以，當(dāng)然不是，當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每個(gè)廠家都在挖空心思的去發(fā)掘用戶的需求，基本上你能看見的，別人也能看見，基本上差別就在于以下幾點(diǎn)：

首先是創(chuàng)新，認(rèn)識(shí)到某個(gè)需求的重要性可能有個(gè)時(shí)間差，也就是創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知所帶來的時(shí)間窗口期，但是只要一個(gè)需求概念被市場(chǎng)證實(shí)，市場(chǎng)上馬上就會(huì)有大量的產(chǎn)品跟隨，初期的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)就會(huì)下降。創(chuàng)新帶來先發(fā)優(yōu)勢(shì)，如果想把想法優(yōu)勢(shì)利用好，必須快速搶先占領(lǐng)市場(chǎng)和用戶心智，等到競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)過來的時(shí)候，可能已經(jīng)晚

我們來看看打車巨頭Uber的故事，2008年，Travis Kalanick和Garrett Camp在巴黎難以打車的經(jīng)歷激發(fā)了他們創(chuàng)立Uber的想法。他們?cè)O(shè)想了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案：通過智能手機(jī)應(yīng)用程序，讓乘客能夠輕松地預(yù)訂車輛。2010年，Uber cab（Uber前身）在舊金山推出，起初它只是一個(gè)簡(jiǎn)單通過短信調(diào)度的黑車服務(wù)。后來隨著智能手機(jī)的普及，Uber推出了App打車平臺(tái)，使乘客和司機(jī)能夠更有效地匹配。用戶只需點(diǎn)擊幾下，即可使用Uber叫到私人司機(jī)，這被視為一種實(shí)用且價(jià)格合理的出租車替代品。Uber憑借著想法優(yōu)勢(shì)快速搶占全球市場(chǎng)，成為了炙手可熱的獨(dú)角獸企業(yè)。

還有一點(diǎn)差別就是誰做的更極致，雷軍提出過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)7字訣“專注、極致、口碑、快”，其中就提到了極致。極致要求在產(chǎn)品和服務(wù)上做到最好，追求卓越。極致不僅僅是達(dá)到自己能力的極限，更是要不斷追求最優(yōu)解，更好的滿足用戶需求。

我來看看這兩年快速崛起的國產(chǎn)品牌徠芬，把國際巨頭徠芬戴森打的節(jié)節(jié)敗退，徠芬通過極致的性價(jià)比策略贏得了市場(chǎng)。徠芬的產(chǎn)品定價(jià)遠(yuǎn)低于國際大牌，但其性能和質(zhì)量卻毫不遜色。例如，徠芬高速吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格大約在200-600元之間，而戴森的價(jià)格則在2500-3500元之間。徠芬用不足戴森十分之一的價(jià)格，做出了類似甚至更好的產(chǎn)品。這種極致的性價(jià)比使得徠芬在市場(chǎng)上具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、權(quán)衡利弊

前面我們一直強(qiáng)調(diào)找到更高頻的需求和權(quán)衡產(chǎn)品機(jī)會(huì)，從而打造產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但是在提升用戶體驗(yàn)的過程中，需要權(quán)衡利弊。

怎么理解呢？就是千萬別做得不償失的事情。比如說手機(jī)的芯片的性能一直是隨著摩爾定律不斷的增強(qiáng)，但是芯片性能的增強(qiáng)會(huì)帶來一個(gè)問題，就是芯片散發(fā)的熱量越來越高，就要求手機(jī)的散熱性能也越來越好，前些年有些手機(jī)廠商光想著用最好的旗艦芯片，沒有兼顧散熱的問題，比如紅米k40pro電競(jìng)版，這款手機(jī)在運(yùn)行大型游戲或多任務(wù)處理時(shí)，發(fā)熱問題較為嚴(yán)重，有網(wǎng)友在抖音上吐槽手機(jī)直接燙到44-45度。當(dāng)然小米現(xiàn)在在散熱方面已經(jīng)控制的很好了，但是在當(dāng)時(shí)散熱技術(shù)還不成熟的情況下，手機(jī)廠家首先比拼的事推料的能力，誰的芯片性能更好。所以手機(jī)廠家可能選擇優(yōu)先考慮芯片性能，暫時(shí)擱置散熱的問題，但是實(shí)際的用戶體驗(yàn)感將大打折扣。

四、總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作核心在于打造用戶喜歡的好產(chǎn)品，并且產(chǎn)品能夠通過價(jià)值變現(xiàn)，為企業(yè)帶來合理的利潤。在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，我們既要判斷需求的價(jià)值，也要權(quán)衡產(chǎn)品機(jī)會(huì)在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的可行性，并且不要為了創(chuàng)新和新功能，從而導(dǎo)致負(fù)面的用戶的體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，最后導(dǎo)致得不償失的結(jié)果。