“SaaS 銷售之難，加微信受阻?！?在 SaaS 銷售過程中，添加客戶微信是重要一步，然而卻常常遭遇拒絕。如何巧妙突破這一障礙，讓客戶欣然接受？關(guān)鍵在于掌握正確的技巧和話術(shù)，以價值打動客戶。

眾所周知，微信已成為銷售人員與客戶溝通最直接、最便捷的方式之一。幾乎每個銷售都知道，加微信是與客戶保持聯(lián)系的必要步驟，但如何做到不被客戶拒絕，卻是一個技巧活。因為如果加微信只是為了“方便以后聯(lián)系”，而沒有帶來足夠的價值和吸引力，很可能會被客戶直接拒絕。

常見錯誤加微信方式：

“X總，我能加下您微信嗎？方便以后聯(lián)系?！薄癤經(jīng)理/總，方便加下微信嗎？”

這種直接帶有目的性的話術(shù)，客戶往往會產(chǎn)生抗拒心理。因為他們關(guān)心的是：加了微信后，我能獲得什么好處？你能給我?guī)硎裁磧r值？如果只是為了方便聯(lián)系，客戶的反應(yīng)很可能是拒絕。

錯誤示范：銷售員：張總，您好！我是某科技公司小王，您上次咨詢我司關(guān)于CRM系統(tǒng)，您現(xiàn)在還有需要嗎？您微信號多少，我可以加您微信嗎？張總：啊，不好意思，不太方便。

正確示范：銷售員：張總，您好！我是某科技公司小王，我在公司后臺留意到您關(guān)注過我司CRM系統(tǒng)，想了解您在客戶管理方面的需求。我們最近整理了一套解決方案，覺得可能對您有幫助，可以發(fā)給您參考，待會發(fā)您微信可以嗎？張總：好的。銷售員：好的，那我加您微信。

關(guān)鍵話術(shù)解析：

改變提問的角度，消除拒絕的可能性錯誤話術(shù)“您現(xiàn)在還有需要嗎？”容易讓客戶認為“我現(xiàn)在不需要了”，從而產(chǎn)生拒絕心理。應(yīng)該改成“您現(xiàn)在不需要了對嗎？”則會給客戶一種緊迫感，讓他們產(chǎn)生失去的情緒，覺得自己曾經(jīng)擁有、馬上就要失去某種價值，這會激發(fā)他們的興趣和好奇心。

提供具體價值，贏得客戶信任正確的做法是，銷售員要明確告訴客戶，自己加微信是為了給客戶提供有價值的內(nèi)容，且這些內(nèi)容是針對客戶的需求量身定制的。這能有效避免客戶認為加微信只是為了后續(xù)方便溝通，而是基于解決問題的目的。

銷售要避免“為加微信而加微信”的陷阱

提供具體且有吸引力的價值：

首先，提供的服務(wù)要具體且有實際價值，而不是空洞的承諾?？蛻糇铌P(guān)心的是你能為他們帶來什么樣的解決方案或幫助。假如你的價值點只是簡單地加微信方便聯(lián)系，客戶自然會覺得你只是為了后續(xù)推銷和便利溝通，而不是真心為他們解決問題。

不要杜撰虛假的價值：

為了加微信而杜撰一些根本不存在的價值，不僅會讓客戶感到不信任，還可能會導(dǎo)致反感。每一個成功的銷售背后，都是基于真實的價值承諾和對客戶需求的深刻理解。因此，確保你所承諾的服務(wù)或價值是真實的，并且能夠真正幫助到客戶。

在加微信的過程中，應(yīng)該有一個明確的因果關(guān)系——因為你需要為客戶提供某種有價值的信息或服務(wù)，所以你需要加客戶的微信。比如：因為我要給您傳遞一份詳細的解決方案，所以需要加您的微信；因為我們有一份針對您公司情況的定制化報告，希望您能參考，因此需要加微信；因為我們有一項新產(chǎn)品可以幫您提升工作效率，我可以通過微信將詳細信息發(fā)給您。

這種因果關(guān)系的建立，讓客戶知道加微信是為了提供真正有價值的信息，而不是為了簡單的溝通方便或后續(xù)推銷。

當然，即使你已經(jīng)通過提供真實價值的方式請求加微信，依然有部分客戶會產(chǎn)生疑慮，認為你只是為了加微信方便后續(xù)聯(lián)系，甚至可能會覺得你的目的不單純。

這時，如何消除客戶的疑慮，避免他們產(chǎn)生抗拒心理，是銷售中非常重要的一環(huán)。

客戶：你是不是加我微信就為了后續(xù)方便推銷??？銷售員：張總，您放心，我加微信的目的是希望能給您提供更好的服務(wù)。如果您不喜歡或有任何疑慮，您完全可以隨時刪除我或者拉黑我，完全沒有任何壓力。我希望通過微信方便給您分享一些真正能幫助到您的資料，而不僅僅是為了后續(xù)溝通。

客戶：嗯，好吧，那就加吧。

總結(jié)：

加客戶微信并非單純?yōu)榱撕罄m(xù)的溝通，而是為了為客戶提供實質(zhì)性的價值。

通過調(diào)整話術(shù)，消除客戶的疑慮，讓客戶明確感受到你的服務(wù)與幫助，才能有效避免被拒絕。

記住，銷售的核心是為客戶解決問題，而不是一味索取聯(lián)系方式。