麥肯錫都在用的MVP分析法,到底是什么?
在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,數(shù)據(jù)分析成為了企業(yè)決策的重要工具。然而,數(shù)據(jù)分析項目的成功不僅取決于分析技術(shù)的高低,更在于其能否真正解決業(yè)務(wù)問題并帶來實際價值。MVP(最小可行產(chǎn)品)分析法,這一原本用于產(chǎn)品設(shè)計的思路,現(xiàn)在也被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,幫助企業(yè)以最小的投入快速驗證數(shù)據(jù)分析的有效性。
很多同學(xué)雄心勃勃想在工作中做出成績,這里推薦數(shù)據(jù)分析的MVP方法,能為大家的工作保駕護航。同學(xué)們坐穩(wěn)扶好,下邊開始分享哦。
一、數(shù)據(jù)分析的MVP是什么
MVP(Minimum Viable Product)原本是應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計的方法。指在正式推出產(chǎn)品前,先推出一個版包含核心功能的簡單版本,測試用戶需求與反饋,從而快速判斷產(chǎn)品是否符合市場需求,做出調(diào)整。
數(shù)據(jù)分析的MVP方法,是在數(shù)據(jù)正式生產(chǎn)出來以前,先根據(jù)數(shù)據(jù)需求和使用場景,提供虛擬的數(shù)據(jù)結(jié)果,從而檢驗數(shù)據(jù)有效性,發(fā)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)需求。
這套方法在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域非常好使!因為它能解決數(shù)據(jù)分析的核心難題:做了半天,沒有屁用。數(shù)據(jù)分析背后的《統(tǒng)計學(xué)》《數(shù)學(xué)》《運籌學(xué)》《博弈論》《機器學(xué)習(xí)》各種理論多了去了,因此極易引發(fā)自嗨。
做數(shù)據(jù)的自己嗨得不行,各種理論算的騰挪跌宕,到了用戶那里:
“我早知道了!”
“你做的有啥用!”
“你做的咋落地!”
一鍵三連。這項目就必敗無疑了。
數(shù)據(jù)分析的MVP方法,目的就是提前梳理清楚:數(shù)據(jù)如何對業(yè)務(wù)有用的邏輯,從而避免上述悲劇。而看似牛逼,實則然并卵的數(shù)據(jù)分析,在現(xiàn)實中多的很……
二、1.0版本MVP
舉個簡單例子,比如互聯(lián)網(wǎng)平臺-廣告銷售團隊提出:“要建立業(yè)務(wù)員用戶畫像,掌握每個業(yè)務(wù)員的性別、年齡、行為、轉(zhuǎn)化率,以提高業(yè)績”。
這時候咋辦?
如果用MVP思路,先不要急著去跑數(shù),也不要急著列一大堆“用戶畫像標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)”,而是直接拿著業(yè)務(wù)方提的最初的需求:“性別、年齡、行為、轉(zhuǎn)化率,以提高業(yè)績”直接給一個虛擬結(jié)果,然后確認(rèn):“如果我真的提供這些東西,你們真的能提高業(yè)績?”——讓他確認(rèn)。
至少只基于這一句話來看,數(shù)據(jù)分析能輸出的結(jié)論是完全無用的。1.0版本的MVP測試不通過,要么放棄這個需求,要么繼續(xù)想想:該怎么更好的抓用戶痛點。這樣把數(shù)據(jù)推向2.0版本。
三、2.0版本MVP
進一步看,1.0版本的問題在于:沒有清晰目標(biāo)。所謂畫像指標(biāo)一大堆,到底看了要干啥沒想清楚。如果聚集目標(biāo),比如:找到業(yè)績好的業(yè)務(wù)員。這樣就更清晰了一步。
這里就需要引入更多分析,因為“好”“不好”本身就需要做分析
- 用什么指標(biāo)衡量好
- 連續(xù)好,還是單次好
- 在什么范圍內(nèi)評選好
在這個階段,做MVP時,可以直接把一些可預(yù)計的,很糾結(jié)的問題提前丟出來,和業(yè)務(wù)方一起提前思考應(yīng)對方案,而不是等著跑了一大堆數(shù)據(jù),自己悶頭計算好幾輪以后再討論。越早討論,越能提前刨累,避免無用功。
比如評價:“好/壞”中常見的多指標(biāo)重疊問題(如下圖)。
比如業(yè)績表現(xiàn)不穩(wěn)定問題(如下圖):
至于和本階段無關(guān)的指標(biāo),可以大膽做減法,丟了再說。有新的目標(biāo)出來,再圍繞新的目標(biāo)組織數(shù)據(jù)。避免不分青紅皂白,先撈一堆數(shù)再說的做法——數(shù)據(jù)分析師不能按時下班,都是被這些破事折騰的。
把這些梳理清楚,就有了2.0版本的MVP。(如下圖)
看起來,似乎已經(jīng)比1.0版清晰了很多,刪減了很多無效指標(biāo),聚焦到一個明確的目標(biāo)上。注意,這時候仍然還沒有跑任何數(shù)據(jù),只是基于經(jīng)驗的虛擬,但是已經(jīng)能把“早就知道了”的數(shù)據(jù)暴露出來,并且能過濾掉“其實沒啥用”的指標(biāo),并且把可能有歧義的地方以具體案例的形式具體討論,從而極大規(guī)避問題。
但是注意,這還不是一個合格的MVP,因為知道誰好誰壞,又能怎樣?知道李四是真的好了,大家就能成為李四嗎?還是根本李四是不可復(fù)制的,我得找更多類似李四的人進來?這些問題都沒有答案。所以此時還是無法直接得出:這數(shù)據(jù)就能提高業(yè)績。MVP測試不通過,繼續(xù)!
四、3.0版本MVP
只告訴誰好,誰不好是不能提升業(yè)績的。業(yè)績是一線做出來的,一線需要的是SOP,是彈藥,因此數(shù)據(jù)要進一步做,比如:
- 優(yōu)秀標(biāo)桿的數(shù)據(jù)指標(biāo)(呼叫次數(shù)?時間分配?跟進機會?)
- 優(yōu)秀標(biāo)桿的目標(biāo)客戶(是否特定客戶容易成功?)
- 優(yōu)秀標(biāo)桿的銷售技巧(用哪些話術(shù)?利用哪些物料/活動?)
注意,這里已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)的范疇了,數(shù)據(jù)只能打標(biāo)簽,列指標(biāo)。但話術(shù)、語氣、時機把握是需要培訓(xùn)/業(yè)務(wù)部門提供的。因此在此階段做MVP的時候,可以直接向業(yè)務(wù)部門明確:是否只輸出數(shù)據(jù)就能滿足需求。如果不能,趁早拉其他部門一起干活,不要自己埋頭別憋數(shù)據(jù)。
五、4.0版本MVP
看起來3.0版本已經(jīng)很厲害了。然而有個隱藏的BUG,就是別人有沒有可能學(xué)會。注意,這個不可知,會極大的阻礙業(yè)務(wù)認(rèn)可數(shù)據(jù)分析的結(jié)果——落地不見效,到底是因為數(shù)據(jù)分析結(jié)論錯了,還是執(zhí)行沒到位?這個可得提前安排明白,不然事后背鍋分分鐘的事。
因此,還需要在現(xiàn)在版本基礎(chǔ)上,增加測試環(huán)節(jié),檢驗到底有沒有用。
這樣,又涉及到:
- 選多大范圍進行測試
- 測試時間周期多長
- 如何排除節(jié)假日、活動等其他因素
- 測試結(jié)果認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
把這些想清楚了,就有4.0版本。
在這個階段,終于能將數(shù)據(jù)需求,指向一個業(yè)務(wù)期望的“提升業(yè)績”的結(jié)果了。并且最終結(jié)果有測試數(shù)據(jù)回收驗證,即使測試不成立,也有備用方案墊底。這時候可以放心大膽去跑數(shù),跑出來一定有用。
六、MVP測試的廣泛應(yīng)用
注意,MVP測試,是緊密圍繞用戶需求的。上邊的例子之所以做了好幾個版本,源頭上是因為用戶期望值高,指望直接見業(yè)績。如果用戶期望值不高,MVP測試可以很簡單。
比如:
- 用戶需求是:目前沒有數(shù)據(jù)→ 盡快提供數(shù)據(jù)
- 用戶需求是:目前數(shù)據(jù)太多→ 刪掉無用指標(biāo)
- 用戶需求是:目標(biāo)數(shù)據(jù)太亂→ 重新整理邏輯
- 用戶需求是:不清楚問題在哪→ 輸出可量化的問題點
- 這些只要提前虛擬個數(shù)據(jù),做個圖確認(rèn)下需求,就能解決
稍微復(fù)雜一點的,比如用戶需求是:精準(zhǔn)預(yù)測銷量,可能只要梳理兩三步,就能更細化范圍,提升有用程度(如下圖)。
七、為什么要推MVP方法
數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,一直有一個八爪魚派在流行,就是不管有沒有用,不管有沒邏輯,像一只八爪魚一樣丟一大堆指標(biāo)過來(如下圖)
這種做法,張牙舞爪,看著厲害,可是實際上卻是項目失敗的根源。讓做數(shù)據(jù)的人誤以為工作就是做作業(yè),不考慮實際效果,一味貪大求多,最后累得半死還不討好。
相比之下,做到下面幾點,才能更快地積累分析經(jīng)驗,讓數(shù)據(jù)更好發(fā)揮作用。
- 多研究業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基本形態(tài)
- 多發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)實際需求
- 多測試數(shù)據(jù)有用的點
- 剔除無用的,空洞的,高大全的指標(biāo)
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【接地氣的陳老師】,微信公眾號:【接地氣的陳老師】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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