在本系列上篇《產(chǎn)品經(jīng)理的道、術(shù)、器(上)》中詳細(xì)介紹了產(chǎn)品經(jīng)理的由來(lái)與代表人物、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的畫(huà)像、產(chǎn)品之道(包含三個(gè)部分：精神內(nèi)核、底層邏輯、關(guān)聯(lián)思考)。本篇為系列的下篇，將詳細(xì)介紹產(chǎn)品之術(shù)和產(chǎn)品之器，希望給大家?guī)?lái)一些啟迪和思考。

一、產(chǎn)品之術(shù)

跟介紹“產(chǎn)品之道”一樣，在詳細(xì)介紹“術(shù)”的內(nèi)容前，我們先來(lái)界定一下“術(shù)”是什么，以及與“道”之間又有什么關(guān)聯(lián)關(guān)系？

老規(guī)矩，咱們還是用“類(lèi)比”手法來(lái)“說(shuō)人話(huà)”。

相信金庸大師營(yíng)造的武俠世界是陪伴一代又一代人成長(zhǎng)的經(jīng)典超級(jí)大IP。我們上篇提到的“產(chǎn)品之道”就是干產(chǎn)品工作的底層邏輯，屬于最深層次的心智與認(rèn)知模型層面。那么延用武俠世界中的設(shè)定，這個(gè)“產(chǎn)品之道”就是“內(nèi)功心法”，比如張無(wú)忌的“內(nèi)功心法”是以“至純至陽(yáng)之力”著稱(chēng)的“九陽(yáng)神功”，而周芷若的“內(nèi)功心法”則是以“至陰至柔”為奧義所在的“九陰真經(jīng)”，這便是不同的“內(nèi)功心法”鑄就了不同的“底層基礎(chǔ)”。

但是，比武這件事，不單單是比的誰(shuí)內(nèi)功深厚，而是要通過(guò)招式來(lái)實(shí)現(xiàn)“外化”，所謂“過(guò)招”?！拔涔φ惺健庇质鞘裁茨?？就是我們今天要說(shuō)的“產(chǎn)品之術(shù)”?！爱a(chǎn)品之術(shù)”的具體內(nèi)容主要指的是干產(chǎn)品工作的方法論和策略，而這均非一日之功，你的方法論不是單純停留在直面上的知識(shí)，而是你邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中逐步積累經(jīng)驗(yàn)、思考復(fù)盤(pán)搭建起來(lái)的知識(shí)體系和實(shí)用指南。

同樣的，在面對(duì)一些場(chǎng)景或難題是，有若干種可選策略，而你大概率決策選中的會(huì)是你運(yùn)用最純熟或縝密分析之后成功概率最大(投產(chǎn)比最高)的。還是拿倚天屠龍記這對(duì)BE了的CP舉例，張無(wú)忌的“武功招式”是什么？武當(dāng)長(zhǎng)拳、武當(dāng)劍法、圣火令武功等。周芷若的“武功招式”則是峨眉劍法和最為出名的“九陰白骨爪”。

由此可見(jiàn)，光有“內(nèi)功心法”不行，還是得配合“武功招式”才能發(fā)揮出威力來(lái)。同理，再好的“產(chǎn)品之道”也需要給力的“產(chǎn)品之術(shù)”才能真正驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，從而取得成果。

接下來(lái)，給大家分享一下，筆者的私藏版“產(chǎn)品之術(shù)”，內(nèi)容框架如下。

1. 不重復(fù)造輪子

首先要分享給大家的方法論，或者說(shuō)是認(rèn)知，就是：不重復(fù)造輪子。

我們都知道，創(chuàng)新固然是科技業(yè)安身立命之本，而產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)決定了創(chuàng)造力更是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，一定程度上也是衡量產(chǎn)出價(jià)值高低的重要參考依據(jù)。

但是，這并不代表，事必創(chuàng)新。換句話(huà)說(shuō)，就是并不是每一件事都值得從0到1來(lái)創(chuàng)新，很多事已經(jīng)有足夠豐富、成熟、可用的輪子了，大可不必再?gòu)念^造一遍，也很難造出什么有價(jià)值的新意來(lái)，我們需要秉持快速?gòu)?fù)用，驗(yàn)證可用的理念，把精力放在更重要、更有價(jià)值產(chǎn)出杠桿的地方去。

而什么是更重要的事情？產(chǎn)品差異化。當(dāng)一類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)是紅海，同質(zhì)化泛濫的時(shí)候，差異化永遠(yuǎn)是殺出一條血路的唯一可能性所在。下面舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，同一個(gè)“輪子”，不同的決策。

現(xiàn)在需要做這樣一個(gè)決策：做不做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)？

在場(chǎng)景A里，是指在“家用智能投影儀”上做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。

在場(chǎng)景B里，是在企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)上做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。

在資源有限的情況下，場(chǎng)景A的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是必須要做的，優(yōu)先級(jí)應(yīng)該為P0；而場(chǎng)景B的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是次要需求，優(yōu)先級(jí)為P1或P2。同樣是“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”方案這個(gè)輪子，為什么會(huì)這樣？

因?yàn)椋趫?chǎng)景A中，通過(guò)“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”可以采集到用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，對(duì)此進(jìn)行分析可以得到高價(jià)值結(jié)論用于指導(dǎo)市場(chǎng)和廣告策略、產(chǎn)品優(yōu)化方向、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)方向。因此，這里的“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”不僅是高優(yōu)先需求，還會(huì)做深做精，輸出符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的采集規(guī)范、敏捷變更流程和完善的埋點(diǎn)管理平臺(tái)等一系列圍繞“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)管理和應(yīng)用”展開(kāi)的工具和辦法。

而在場(chǎng)景B中，做“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”同樣是為了采集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，來(lái)分析用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)劣，用以指導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化。但埋點(diǎn)采集并非優(yōu)化意見(jiàn)的唯一來(lái)源，也可來(lái)源于用戶(hù)自訴，且用戶(hù)規(guī)模并不大，完全可以通過(guò)做定期的用戶(hù)訪(fǎng)談和抽樣調(diào)查來(lái)獲得信息。這樣一來(lái)，做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的投產(chǎn)比便并不高了，因此優(yōu)先級(jí)給到P1或P2更為合理。

產(chǎn)品工作應(yīng)該如何做好差異化這件事，怎樣訓(xùn)練和應(yīng)用差異化思維，這個(gè)展開(kāi)來(lái)講內(nèi)容可以很豐富，在本文中不展開(kāi)了，感興趣的讀者可以閱讀我既往的一篇文章《差異化思維在產(chǎn)品工作中的應(yīng)用》。

除此之外，不重復(fù)造輪子還有另一層含義，構(gòu)建并逐步豐富自己的“常用輪子庫(kù)”。比如，畫(huà)原型是我們產(chǎn)品工作中繞不開(kāi)的“工序”，那么根據(jù)自己的產(chǎn)品崗位特性積攢一些常用的原型控件(組件)，甚至自己搭一些典型通用功能頁(yè)面或模塊的母版，來(lái)實(shí)現(xiàn)高復(fù)用，為工作提效。

還有一項(xiàng)常見(jiàn)的“高頻詞”任務(wù)——競(jìng)品分析。其實(shí)這本質(zhì)上也是一種積累“輪子”的行為，只是容易讓人沉浸于這項(xiàng)工作本身，而忽略做這項(xiàng)工作的本質(zhì)和要達(dá)到的目標(biāo)?！安恢貜?fù)造輪子”這個(gè)理念在“競(jìng)品分析”工作中的應(yīng)用要點(diǎn)在于：要知道，做競(jìng)品分析是帶著問(wèn)題去做，而不是像語(yǔ)文書(shū)上某些課文所要求的“全文背誦”似的，忽視詳略地?zé)o差別、全覆蓋式分析。在能解決自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題的功能上多做分析和對(duì)比，在搞清楚“是什么”之后，再深入思考一下“為什么”，而別的無(wú)關(guān)緊要，或者“大家都這么做”的功能，就“略知一二”即可。

下面這張圖，是對(duì)本小節(jié)內(nèi)容的總結(jié)。

2. 搭建并迭代知識(shí)體系

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，“迭代思維”是需要刻進(jìn)DNA里的職業(yè)素養(yǎng)，同樣也適用于自我知識(shí)體系的持續(xù)迭代。

每一類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有一套通用的知識(shí)體系，但這并不表示你不需要根據(jù)自身的項(xiàng)目經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)目標(biāo)來(lái)調(diào)整和定制化適用于自己的知識(shí)體系。

知識(shí)體系就像是軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)的“兵器庫(kù)”，攻城略地的時(shí)候，能拿出“云梯”還是“破城錘”，就看你的“兵器庫(kù)”里有什么貨了。并且，威力如何全賴(lài)平時(shí)的打磨和精進(jìn)。

筆者作為產(chǎn)品經(jīng)理，深耕的方向?yàn)閿?shù)據(jù)方向，分享的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)體系。

上圖提到一個(gè)老生常談的點(diǎn)——產(chǎn)品經(jīng)理要懂點(diǎn)技術(shù)。但是，懂到什么程度呢？我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀(guān)點(diǎn)吧。

首先，肯定不必“躬親”到自己上手去敲代碼，這點(diǎn)職責(zé)邊界感還是要有的。其實(shí)要想把握好這個(gè)度，也很容易，去和自己的研發(fā)搭檔們交流一下，問(wèn)問(wèn)他們喜歡和什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理愉快交流就可以了。我的經(jīng)驗(yàn)是：

1.懂點(diǎn)軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)。你如果上一個(gè)需求讓研發(fā)用架構(gòu)A來(lái)實(shí)現(xiàn)了，下一個(gè)需求馬上推翻架構(gòu)A，要讓研發(fā)重構(gòu)成架構(gòu)B來(lái)實(shí)現(xiàn)并把之前的需求再重寫(xiě)一遍，那我只能說(shuō)，小心被研發(fā)追著打。

2.懂點(diǎn)常用技術(shù)語(yǔ)言。比如API、服務(wù)化、容器化部署、代碼分支、單點(diǎn)登錄、同步/異步、離線(xiàn)/實(shí)時(shí)等，一旦解鎖了這些常用語(yǔ)言，就可以在跟研發(fā)溝通時(shí)，自動(dòng)調(diào)頻，愉快溝通，高效達(dá)成共識(shí)了。

此外，再分享一個(gè)持續(xù)迭代知識(shí)體系，保持高水平產(chǎn)品覺(jué)察敏感度的小技巧。

培養(yǎng)一個(gè)興趣愛(ài)好——填字游戲。

填字游戲最大的好處在于，將記憶力保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)，同時(shí)增強(qiáng)大腦對(duì)于事物聯(lián)想聯(lián)動(dòng)的能力，這些都是創(chuàng)造性解決問(wèn)題的靈感源泉。不要小看跨界事物聯(lián)想驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造的能力，直升機(jī)的旋翼設(shè)計(jì)是基于竹蜻蜓，熱成像技術(shù)的發(fā)明受啟發(fā)于蛇的熱感應(yīng)坑，大象鼻子的靈活性啟發(fā)了機(jī)械臂的設(shè)計(jì)，案例不一而足。

3. 時(shí)間管理藝術(shù)

產(chǎn)品工作有個(gè)特點(diǎn)：雜事特別多。甚至經(jīng)常被取笑為“打雜的”。通俗來(lái)說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目，可能除了“編寫(xiě)代碼-自測(cè)-測(cè)試提bug”之外，其他的事都?xì)w產(chǎn)品經(jīng)理管。確實(shí)很雜，而且有時(shí)候是多項(xiàng)目并行，每個(gè)項(xiàng)目所處的階段還不一樣，那就更是隨時(shí)處于多線(xiàn)程多任務(wù)并行的狀態(tài)了。

要想在如此繁雜且時(shí)間碎片化的“環(huán)境參數(shù)”中，將項(xiàng)目穩(wěn)定推進(jìn)，提高產(chǎn)出，就需要很強(qiáng)的時(shí)間管理能力。在這個(gè)層面上，時(shí)間管理確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)。

下面這三個(gè)方法在過(guò)往的項(xiàng)目經(jīng)歷中，都被仿佛證明過(guò)其有效性：

1）任務(wù)優(yōu)先級(jí)分類(lèi)

各種任務(wù)紛至沓來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理如果不想被淹沒(méi)其中，就必須學(xué)會(huì)對(duì)任務(wù)進(jìn)行“優(yōu)先級(jí)分類(lèi)”，優(yōu)先處理緊急重要的任務(wù)，保障主線(xiàn)的穩(wěn)定運(yùn)行和產(chǎn)出節(jié)奏。

2）任務(wù)同類(lèi)項(xiàng)分塊

項(xiàng)目并行、雜事多、時(shí)間碎片化，為什么會(huì)帶來(lái)工作效率的降低？因?yàn)樾枰l繁“切換腦子”來(lái)適應(yīng)處理不同的任務(wù)。那么，降低“切換頻率”是有助于對(duì)抗這種工作效率的降低的。這個(gè)奧秘便在于“任務(wù)同類(lèi)項(xiàng)分塊”。

大家在中學(xué)期間學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)，一定學(xué)過(guò)“合并同類(lèi)項(xiàng)”這種方法吧，應(yīng)用到這里，原理是一樣的。把類(lèi)似的任務(wù)(即使他們可能來(lái)自于不同的項(xiàng)目)盡可能排在一起，使用同一塊時(shí)間處理，可以縮短總的處理耗時(shí)。在這種前提下，不同類(lèi)型任務(wù)的時(shí)間塊都相對(duì)較大，在時(shí)間線(xiàn)上的穿插反而能降低工作倦怠感，提高工作效率。

3）建立自己的工作SOP

如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到下半場(chǎng)，關(guān)于產(chǎn)品工作有標(biāo)準(zhǔn)的SOP，像這里所列出的就是字節(jié)的SOP。我建議，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該在通用基礎(chǔ)之上建立專(zhuān)屬于自己的工作SOP，包括每一個(gè)節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵產(chǎn)出的準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)問(wèn)題清單、風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)等內(nèi)容。

4. 常用的思維模型

思維模型這種方法論，在咨詢(xún)行業(yè)和投行的行業(yè)研究中比較常見(jiàn)。當(dāng)然也可以復(fù)用到產(chǎn)品工作中。在平時(shí)多積累一些思維模型，不僅僅是模型理論本身，還包括你使用過(guò)它來(lái)處理的真實(shí)項(xiàng)目情況等，都可以成為你自身積累的一部分，總會(huì)在合適的時(shí)候派上用場(chǎng)。常見(jiàn)的思維模型如：

• AARRR(海盜模型)：從獲客到推薦的全流程漏斗分析，用于評(píng)估產(chǎn)品的獲客能力、渠道、用戶(hù)粘性、流量變現(xiàn)等能力和表現(xiàn)。
• PEST：評(píng)估宏觀(guān)環(huán)境中影響組織或項(xiàng)目的因素。
• SWOT：四象限分析法，市場(chǎng)和競(jìng)品分析中常用。
• PDCA：也成為戴明環(huán)，常用于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理及業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，核心強(qiáng)調(diào)了迭代的思想。

5. 溝通協(xié)調(diào)

上篇文章中提到過(guò)，無(wú)論是何種細(xì)分的產(chǎn)品經(jīng)理，溝通協(xié)調(diào)能力都是通用的、有較高要求的一種能力，可以說(shuō)是“放之四海而皆準(zhǔn)”。

如何才算是在“溝通協(xié)調(diào)”方面做得好呢？

從兩個(gè)方向來(lái)說(shuō)，對(duì)內(nèi)和對(duì)外。

對(duì)內(nèi)要做到：坦誠(chéng)和清晰。別看就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字，真正做到其實(shí)不容易。坦誠(chéng)代表了一種真誠(chéng)溝通、奔著以解決問(wèn)題為中心的態(tài)度；清晰代表了一種能力，把事情簡(jiǎn)單明了地說(shuō)清楚，讓對(duì)方理解并執(zhí)行到位的能力，在實(shí)際寫(xiě)作場(chǎng)景中常常發(fā)生不同頻、有歧義等情況都在阻礙著達(dá)成“清晰”這個(gè)目標(biāo)。

對(duì)外要做到：換位思考、場(chǎng)外信息和切中要害。其實(shí)，具備較強(qiáng)的“換位思考”能力是能夠“切中要害”的必要條件。而懂得如何獲取、識(shí)別和轉(zhuǎn)譯“場(chǎng)外信息”是一種有加成的助力。

二、產(chǎn)品之器

古語(yǔ)有云：工欲善其事，必先利其器。因此，產(chǎn)品經(jīng)理的“生產(chǎn)工具”也決定了“生產(chǎn)力”。筆者在此為大家推薦一些常用好用的工具和有助于構(gòu)建認(rèn)知、啟迪思考的書(shū)籍。

1. 工具篇

1）需求梳理

• 本地常用：XMind
• 線(xiàn)上常用：幕布

2）流程圖繪制

• 本地常用：Visio
• 線(xiàn)上常用：Processon

3）原型設(shè)計(jì)

• 本地常用：Axure、墨刀
• 線(xiàn)上常用：即時(shí)設(shè)計(jì)

4）數(shù)據(jù)分析

• 本地常用：Excel
• 線(xiàn)上常用：PowerBI等商用化BI產(chǎn)品(個(gè)人版一般免費(fèi))

2. 書(shū)籍篇

• 底層邏輯(思維方式)：《金字塔原理》
• 產(chǎn)品認(rèn)知方法論：《俞軍產(chǎn)品方法論》、《產(chǎn)品邏輯之美》
• 實(shí)用產(chǎn)品工具書(shū)：《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》
• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型/數(shù)據(jù)知識(shí)體系：《華為數(shù)據(jù)之道》
• 案例啟迪思考：《騰訊傳》(吳曉波著)

以上，希望對(duì)大家有所幫助和啟迪。