本文深入探討了AI Agent的概念、構(gòu)成、以及如何通過coze平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其功能和應(yīng)用場(chǎng)景。從基礎(chǔ)理論到實(shí)操教程，我們將一起探索如何利用AI Agent提升效率和解決實(shí)際問題，開啟AI應(yīng)用的新篇章。

一、認(rèn)識(shí)AI智能體（AI Agnet）

1. 為什么需要一個(gè)AI Agent

已經(jīng)有了AI，為什么又要冒出個(gè)AI Agent，這是刻意裝逼顯得厲害搞出來的概念嗎？

列舉個(gè)案例：

當(dāng)你要讓大模型（AI）幫你整理一篇文章，假設(shè)你這樣問AI：

請(qǐng)你幫我生成一篇100萬字的言情小說

這個(gè)時(shí)候，AI給你什么答案！是不是寫不出這么多字，也給不出你想要的答案？

為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題？是AI不夠厲害？還是AI就是偽概念？

假設(shè)這件事是我們?nèi)祟悂碜?，我們?huì)有哪些動(dòng)作？

1）上網(wǎng)查閱相關(guān)內(nèi)容；

2）規(guī)劃大綱；

3）分步整理；

4）審核和檢查；

通過上述步驟，我們是不是就能完成這個(gè)任務(wù)！

思考一下，完成這個(gè)任務(wù)，你用到了哪些操作？

1）上網(wǎng)查詢；

2）分解任務(wù)；

3）逐步規(guī)劃；

4）排查；

這里面涉及到工具，思考過程，完成過程，復(fù)盤等操作，還用到大腦，手，電腦或者助手等“工具”。

那AI是什么？

AI在這個(gè)過程中只充當(dāng)了大腦的角色，他沒有額外的工具或者步驟，因此這個(gè)任務(wù)交給它，它是無法單獨(dú)完成的。

為了讓AI能夠真正實(shí)現(xiàn)工作，我們得給他配備上網(wǎng)查詢能力，使用工具能力，分解任務(wù)能力等等。

這就是AI Agent的價(jià)值，讓AI不僅是一個(gè)大腦，而是能使用“工具”的類人智能體。

在舉個(gè)例子：

假設(shè)你讓普通AI幫你寫日?qǐng)?bào)，能不能行？

可以，但是你的操作會(huì)很復(fù)雜。

Agent寫日?qǐng)?bào)就不同了，設(shè)定好格式，語氣，任務(wù)等關(guān)鍵信息，你只需要口語化告訴它做了什么，剩下的事他會(huì)幫你整理。

假設(shè)你讓普通AI幫你做寫篇軟文，能不能行？

可以，但是操作同樣復(fù)雜，來來回回折騰幾遍可能還不滿意。

Agent寫就不同了，提前設(shè)定好標(biāo)題，開頭，內(nèi)容和語氣等關(guān)鍵信息，你只需要告訴Agent你要寫什么主題內(nèi)容，它就能按照設(shè)定一步一步幫你整理。

假設(shè)你去旅游，讓AI給你介紹景點(diǎn)信息，能不能行？

可以，但是每次你都要問，還不一定回答是否正確。

Agent就不同了，按照景點(diǎn)情況設(shè)定好Agent，你走到哪，他就告訴你什么，你問他WC在哪，它還可以根據(jù)你的位置給你指定最近的WC。

通過上面這些小案例，你是不是理解了Agent和AI到底有什么不同了，簡(jiǎn)單說，AI相當(dāng)于可以咨詢的大腦，Agent相當(dāng)于能干活的機(jī)器。

2. 認(rèn)識(shí)AI Agent

首先先看這張圖：

AI Agent = LLM（大模型） + Planning（規(guī)劃） + Memory（記憶） + Tools（工具）+Action（行動(dòng)）

這張圖代表著Agent的構(gòu)成，類似人的大腦、四肢、思考、執(zhí)行。

有這些能力，是不是和上文說的類人智能體靠近了！

接下來我們看看Agent的具體定義：

AI Agent 就是一種能代替人類執(zhí)行任務(wù)的智能助手。它集成了感知、學(xué)習(xí)、推理、決策、內(nèi)容生成等多種 AI 能力，可以與人進(jìn)行自然語言交互，根據(jù)人的需求提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

讓我們分別講解一下這些名詞的具體含義：

1）規(guī)劃

子目標(biāo)和分解：Agent 將大型任務(wù)分解為更小的、可管理的子目標(biāo)，從而能夠有效處理復(fù)雜的任務(wù)，以開個(gè)餐館為例，任務(wù)開一家餐館，分解就是把開餐館這件事劃分成不同的步驟或者任務(wù)，比如取名、選址、裝修、備貨、營(yíng)業(yè)，分解越細(xì)工作就越簡(jiǎn)單越容易達(dá)成目標(biāo)。

反思和完善：Agent 可以對(duì)過去的行為進(jìn)行自我批評(píng)和自我反思，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并針對(duì)未來的步驟進(jìn)行完善，從而提高最終結(jié)果的質(zhì)量。

思維鏈：讓Agent 像人類一樣一步一步思考，比如計(jì)算數(shù)學(xué)題，一步一步推理計(jì)算，保證最后的答案正確性，這點(diǎn)在高效使用AI上非常常見，比如不要AI直接給出最后的答案，而是讓AI把推理過程一起寫出來。

2）記憶

短期記憶：我們與朋友溝通過程中，是不是要記住溝通上下文，但是時(shí)間久遠(yuǎn)的一次對(duì)話，我們是不是又不會(huì)記住對(duì)話過程？

短期記憶就類似于對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)記下來的內(nèi)容。

長(zhǎng)期記憶：長(zhǎng)期記憶類似于把久遠(yuǎn)的聊天整理成一個(gè)記憶點(diǎn)，隨時(shí)讓能夠回憶當(dāng)時(shí)說了什么重要的事。

3）工具使用

讓AI能夠使用外部工具，比如上網(wǎng)查詢信息，代碼執(zhí)行等能力。在coze中表現(xiàn)為插件等工具的使用。

3. AI Agent有什么用

前文我們了解到，單獨(dú)的AI能力很強(qiáng)大，但是面對(duì)復(fù)雜任務(wù)時(shí)，他需要“助手”幫忙，有“助手”的幫忙，AI能夠?qū)崿F(xiàn)解決實(shí)際問題的能力，小俠認(rèn)為：“ AI要融入場(chǎng)景，解決實(shí)際問題為目的”，因此探索AI Agent也是我們最為核心的一個(gè)探索研究方向。

AI Agent可以把它想象為“超級(jí)助理”，AI相當(dāng)于大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，Agent相當(dāng)于去企業(yè)上班后要完成的工作任務(wù)，一個(gè)學(xué)生能變成什么崗位的精英，在于崗位對(duì)他的培養(yǎng)和實(shí)踐，比如：

• 軟文Agent助理：根據(jù)企業(yè)軟文要求，全網(wǎng)收集相關(guān)內(nèi)容并整理成營(yíng)銷軟文。
• 數(shù)據(jù)分析Agent：給他企業(yè)數(shù)據(jù)，讓他根據(jù)要求分析數(shù)據(jù)情況做出相關(guān)報(bào)告。
• 行政Agent：按照行政審批流程，讓AI做好入職審批工作。
• 客服Agent：讓它服務(wù)客戶，解決客戶咨詢問題。

還有很多，可以說只有你想不到，沒有AI做不到！

那為什么企業(yè)很少用AI Agent來工作解決問題？

以下是我對(duì)Agent的一點(diǎn)看法：

首先，22年到23年主流方向是訓(xùn)練出一個(gè)更高智能的AI本體，這是主流趨勢(shì)，AI應(yīng)用的前提還是得有個(gè)靠譜的“大腦”。

23年到24年開始關(guān)注Agent方向，也就是AI應(yīng)用場(chǎng)景，市場(chǎng)上開始完善Agent開發(fā)配套培訓(xùn)，比如coze、dify等，這些平臺(tái)的完善加上基礎(chǔ)AI能力的提升，才有可能將Agent變成現(xiàn)實(shí)。

那為什么現(xiàn)在要開始研究學(xué)習(xí)Agent了？

因?yàn)檫^去半年時(shí)間coze、dify等平臺(tái)功能逐步完善，已經(jīng)有開發(fā)Agent的軟硬件條件，因此今年下半年一定是Agent起步的元年。

這點(diǎn)你還別不信，看看海外版coze平臺(tái)開始收費(fèi)，國(guó)內(nèi)上架專業(yè)版coze平臺(tái)等等信息，你就不難發(fā)現(xiàn)，Agent平民化開發(fā)平臺(tái)已經(jīng)顯現(xiàn)。

本文下篇會(huì)分享“弼小俠AI基地-學(xué)些助理bot”的實(shí)操教程，這個(gè)bot（Agent）也是我們用于服務(wù)粉絲和解決學(xué)習(xí)問題的AI學(xué)習(xí)助理，你在弼小俠AI基地遇到的任何問題，都可以通過這個(gè)AI助理幫你解決。

簡(jiǎn)單說一下這個(gè)bot的功能：

• AI客服：解決操作和使用上的問題，比如鏈接怎么打不開！怎么分享給身邊朋友等等問題，都可以詢問它。
• AI知識(shí)助理：在學(xué)習(xí)上遇到的問題，特別是弼小俠AI基地里面分享的知識(shí)有不懂的，可以咨詢它。
• AI學(xué)習(xí)規(guī)劃：如何一步一步打開AI大門，不知道自己適合學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，沒關(guān)系，問它，他會(huì)根據(jù)你的情況幫你規(guī)劃學(xué)習(xí)路線。

總之，你在弼小俠AI基地遇到的問題，都可以借助這個(gè)Agent幫你解決，這既是一個(gè)實(shí)操案例，也是一個(gè)解決實(shí)際工作問題的Agent。

二、coze入門保姆式教程

1. 打開Agent大門從認(rèn)識(shí)coze開始

coze中文又名扣子，由字節(jié)跳動(dòng)推出的AI大模型智能體開發(fā)平臺(tái)，在coze里，智能體稱之為bot。

coze是集成插件（工具使用）、知識(shí)庫(kù)（數(shù)據(jù)源）、數(shù)據(jù)庫(kù)、記憶、工作流（圖像流、工作流）等多功能為一體的Agent開發(fā)平臺(tái)。

大家別被開發(fā)平臺(tái)給嚇著了！Agent開發(fā)和傳統(tǒng)軟件開發(fā)不是一回事，直白點(diǎn)說就是不管之前是否是程序員，面對(duì)Agent開發(fā)，大家都是新手，都是零基礎(chǔ)，都是同一起跑線。

Agent開發(fā)比傳統(tǒng)軟件開發(fā)，更看重的不是軟件編程能力，而是考驗(yàn)綜合規(guī)劃理解能力，下篇實(shí)操商用AI客服學(xué)習(xí)，大家就能明白為什么軟件編程能力不是優(yōu)先考核項(xiàng)，反而是規(guī)劃理解能力為第一考核項(xiàng)的原因。

因此，對(duì)于非技術(shù)出身的伙伴，不要被開發(fā)平臺(tái)嚇怕了，我們?nèi)粘：芏喙ぷ髌鋵?shí)都是規(guī)劃理解能力，這方面有優(yōu)勢(shì)，開發(fā)Agent就簡(jiǎn)單許多。

沒有規(guī)劃理解能力也沒關(guān)系，這個(gè)咱們可以培養(yǎng)，一步一步來，也不是過不去的坎。

接下來簡(jiǎn)單介紹一下coze平臺(tái)比較重要的組成部分。

平臺(tái)特點(diǎn)介紹：

• Coze 里面除了外部 API 調(diào)用之外，所有的功能都是免費(fèi)（但是近期海外版已經(jīng)收費(fèi)，國(guó)內(nèi)版已經(jīng)發(fā)布專業(yè)版，有消息稱馬上要變成付費(fèi)，還沒學(xué)習(xí)的伙伴要抓緊時(shí)間上手，不然以后就…）；
• 相比其他Agent開發(fā)平臺(tái)，coze可以說非常適合小白上手的平臺(tái)，不需要任何編程基礎(chǔ)也可以輕松創(chuàng)建自己的 AI Bot；
• 創(chuàng)建的bot可以輕松對(duì)接發(fā)布多個(gè)平臺(tái)，比如支持coze商店、豆包、飛書、抖音、微信、掘金、自有渠道等；
• 內(nèi)置多個(gè)大模型，比如豆包·Function call 32k、通義千問-Max 8k、智普 GLM-4 128k、MiniMax6.5（8k、245k）、Moonshot（8k/32k/128k）、百川智能Baichuan4 32k等主流模型，這里的8k、32k可以理解為能閱讀多少數(shù)量的文本，越大上下文閱讀能力就越強(qiáng)，但是不是所有的工作都選擇越大越好，比如回答要快，問題簡(jiǎn)單的，就不一定要用128k的模型。
• 創(chuàng)建的bot不僅可以電腦端使用，還可以手機(jī)端應(yīng)用，比如發(fā)布到豆包app，在豆包中搜索bot名稱，就能使用，還可以語音交流，提高了用戶體驗(yàn)。

2. coze功能介紹

接下來，我們一點(diǎn)點(diǎn)入門了解coze各個(gè)功能的具體作用和能力。

1）插件

插件，相當(dāng)AI使用的工具或者技能，比如上網(wǎng)查詢文章，要用到搜索插件（工具），查詢頭條熱點(diǎn)，要用到頭條查詢等等，coze平臺(tái)插件目前對(duì)外稱超過1萬+，算國(guó)內(nèi)外插件數(shù)量最多的Agent開發(fā)平臺(tái)，總的說插件越多，能做的事就越多。

coze的插件涵蓋范圍及廣，有圖像類，文本類，搜索類、數(shù)據(jù)分析、語音識(shí)別等等，開發(fā)者可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同插件，滿足不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

除此之外，coze還支持定制化插件開發(fā)，有些企業(yè)自己內(nèi)部有系統(tǒng)或者網(wǎng)站，個(gè)人可能有自己的博客等等，都可以打包成各自插件用于自己的業(yè)務(wù)。

意想不到的是，插件商店還有便利生活插件，像私人AI助理，幫我們查快遞，查地圖，查房?jī)r(jià)等等，都可以調(diào)用這些插件實(shí)現(xiàn)，真正做到AI幫我們打點(diǎn)日常生活和工作。

• 墨跡天氣：提供的省、市、區(qū)縣的未來40天的天氣情況，包括溫度、濕度、日夜風(fēng)向等信息，你可以用于從事天氣預(yù)報(bào)類文章撰寫或者私人使用。
• 飛常準(zhǔn)：航班信息查詢插件，根據(jù)用戶提供的出發(fā)城市名稱（dep)、到達(dá)城市名稱（arr)及出發(fā)日期（depTime)以獲取相應(yīng)的航班列表，配置好只需一句話，Agent就能幫你查詢。
• 醫(yī)藥大全：查詢中西藥、醫(yī)院、醫(yī)生、疾病信息，有了這個(gè)插件，就有了靠譜的家庭醫(yī)生。
• 什么值得買：一個(gè)購(gòu)物插件，幫助用戶查詢商品的優(yōu)惠信息，根據(jù)用戶輸入的商品相關(guān)提問，返回商品概況、價(jià)格、購(gòu)買渠道、性價(jià)比推薦等信息，并給出優(yōu)惠商品的鏈接地址，有這樣一個(gè)助手，就不用來來回回幾個(gè)平臺(tái)自己對(duì)比價(jià)格了。

還有很多，我就不一一例舉，有興趣的伙伴，自己到coze平臺(tái)查看。

以上插件，適用于定制開發(fā)私人Agent助理，可以想象一下，如果你身邊有這樣一個(gè)AI助理，是不是很多App你都不用打開就能使用，想想都是一種樂趣。

對(duì)于動(dòng)手能力強(qiáng)或者企業(yè)主，上面的插件可能滿足不了企業(yè)的需求，coze也貼心的為大家開通了自定義插件功能，具體操作如下圖：

2）知識(shí)庫(kù)

先問大家一個(gè)問題：AI有沒有短板？

有，還很多！不過最大的短板就是它不屬于我，學(xué)習(xí)的知識(shí)也未必是最新的，比如剛剛發(fā)生的事，你問AI，它就回答不出來。

那怎么解決這個(gè)短板？

答案就是：知識(shí)庫(kù)。

coze平臺(tái)集成了知識(shí)庫(kù)功能，用來儲(chǔ)存外部知識(shí)，并且還提供了RAG（不清楚的伙伴可以在弼小俠AI基地學(xué)習(xí)）的能力，那知識(shí)庫(kù)能用來干嘛？

先看看知識(shí)庫(kù)功能包含哪些！

可以看到知識(shí)庫(kù)里包含文本格式，表格格式，圖片類型，也就是說文本類和圖片類的數(shù)據(jù)，都可以儲(chǔ)存在知識(shí)庫(kù)里面，隨時(shí)讓AI調(diào)用，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：

假設(shè)你要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)AI客服，介紹公司和產(chǎn)品，我們就可以用到知識(shí)庫(kù)的能力。

首先，梳理公司和產(chǎn)品的介紹，形成FAQ。

其次，上傳到知識(shí)庫(kù)中。

最后將知識(shí)庫(kù)配置到bot里，讓bot可以調(diào)用這個(gè)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容作為回復(fù)。

以上步驟完成，當(dāng)用戶咨詢AI有關(guān)公司或者產(chǎn)品的問題時(shí)，AI就會(huì)根據(jù)FAQ的內(nèi)容進(jìn)行回答。

這里提一下，傳統(tǒng)的機(jī)器人客服，只能硬套FAQ，不懂變通。

Agent客服，它是根據(jù)RAG的能力，優(yōu)化了回答的方式，并且還融合了bot本身的人設(shè)和目標(biāo)進(jìn)行回答，直白點(diǎn)就是Agent客服，感覺更像真人客服，不是呆板的機(jī)器。

在知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建時(shí)，我們需要注意RAG技術(shù)檢索分析數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，我們上傳一份文件到知識(shí)庫(kù)，這份文件并不是單純的儲(chǔ)存，而是會(huì)將內(nèi)容進(jìn)行切片，切片后的內(nèi)容更有助于AI檢索信息，提升了AI回答內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。

這里也順帶再說一遍前面說的為什么現(xiàn)在可以學(xué)習(xí)Agent的原因，23年之前，都是在搞大模型，像RAG這樣的配套工具都不完善，因此23年之前你想讓AI給你干活，是非常難的一件事。

但是隨著項(xiàng)目的發(fā)展，AI配套的工具越來越多，并且投入的研發(fā)成本越來越高，可商用的Agent就越來越近，如果你還停留在去年的思維，還認(rèn)為AI只是可以聊聊天沒其他用途，那還是蠻危險(xiǎn)的。

3）數(shù)據(jù)庫(kù)

很多小伙伴在面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)的時(shí)候會(huì)迷糊，小俠今天一次給你講清楚，讓你不迷糊。

感覺小俠分享還不錯(cuò)的，點(diǎn)贊，關(guān)注，評(píng)論一鍵三連，支持一下。

傳統(tǒng)軟件開發(fā)所說的數(shù)據(jù)庫(kù)是一門專業(yè)的學(xué)科，比如：Oracle、MySQL、SQL Server 等，如果放在過去，普通人想利用數(shù)據(jù)庫(kù)解決數(shù)據(jù)管理問題，可以說是不可能的事。

但是coze在AI加持下，數(shù)據(jù)就不再是難事了！

上面提到的各種數(shù)據(jù)庫(kù)，都可以不用懂，我們只需要用自然語言（口語化）告訴AI要記錄什么，他就能幫你轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫(kù)的語言進(jìn)行記錄，里面到底怎么運(yùn)行的，不用管。

那數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)有啥區(qū)別？

• 數(shù)據(jù)庫(kù)：相當(dāng)于可以隨時(shí)更改數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存空間，比如一個(gè)班級(jí)排名表，里面包含姓名，科目，班級(jí)，分?jǐn)?shù)，排名，當(dāng)老師告訴AI“小明同學(xué)，語文，三班，18分，55名”等信息，AI就會(huì)記錄到班級(jí)排名的表格中，后面你發(fā)現(xiàn)小明考了59分，你告訴AI“幫我改一下小明的分?jǐn)?shù)，改成59分”，AI就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。數(shù)據(jù)庫(kù)相當(dāng)于AI可以隨時(shí)調(diào)用改變里面內(nèi)容的存儲(chǔ)空間。
• 知識(shí)庫(kù)：與之相反，知識(shí)庫(kù)相當(dāng)于靜態(tài)儲(chǔ)存，只有新增或者刪除，比如你下載了好看的小電影，存到硬盤里，要么存一個(gè)新電影，要么刪除一個(gè)新電影，你不可能把電影片段進(jìn)行更改（舉例子哈！有些大神也可以消除馬賽克）。

通過這樣的類比，我們就清楚他們的使用場(chǎng)景和區(qū)別，數(shù)據(jù)庫(kù)類似電腦內(nèi)存，知識(shí)庫(kù)類似電腦硬盤，都是用來存儲(chǔ)，一個(gè)是電腦可以自己更新，一個(gè)是只能人為更新。

coze數(shù)據(jù)有以下特點(diǎn)：

• 高效創(chuàng)建：可以讓AI幫你創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)格式，你只需要告訴它你的想法，AI就能幫你把表建好，比如：幫我創(chuàng)建一個(gè)班級(jí)排名表，里面包含排名，班級(jí)，姓名，學(xué)號(hào)，科目，成績(jī)等信息。
• 多種模式數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)有多種模式，單用戶模式和多用戶模式，單用戶指一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只能自己存儲(chǔ)，比如個(gè)人記賬AI。多用戶模式就是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以多個(gè)bot來用，比如剛剛提的班級(jí)排名，可以是一個(gè)學(xué)校一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一拉全校的排名也出來了，再比如開發(fā)一個(gè)漂流瓶游戲，所有人的漂流瓶都會(huì)記錄到多用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，大家可以隨時(shí)點(diǎn)開別人的漂流瓶查看里面的信息。

4）圖像流

coze圖像流可玩性非常高，上手門檻也很低，只需簡(jiǎn)單的拖拉拽操作，就能快速整理出一個(gè)具有確定圖像目標(biāo)的圖片處理工具，操作界面類似ComfyUI 工作流，不過上手難度簡(jiǎn)單許多。

它的功能包括：

• 智能生成： 圖像生成：也就是常見的文生圖功能，通過自然語言描述生成想要的圖片。 圖像參考：圖生圖功能，給AI一個(gè)參考圖片，讓它基于參考圖片生成想要的圖片。
• 風(fēng)格模版： 風(fēng)格濾鏡：給照片創(chuàng)建風(fēng)格化的濾鏡，比如毛氈、粘土、積木、美漫、玉石、搞笑涂鴉等風(fēng)格。 人像風(fēng)格化：調(diào)整人物風(fēng)格，凸顯人物特性，適合人像場(chǎng)景使用。 寵物風(fēng)格化：與人物風(fēng)格類似，適合寵物場(chǎng)景使用。
• 智能編輯： 提示詞推理：給他一張參考圖，讓AI推理出圖片的提示詞，便于復(fù)制使用。 提示詞優(yōu)化：對(duì)已寫的提示詞進(jìn)行優(yōu)化，讓AI更容易理解。 智能換臉：替換圖片中的人臉。 背景替換：替換背景。 還有就是光影融合，智能擴(kuò)圖，智能摳圖，畫質(zhì)提升，美顏，拉伸修復(fù)，透視矯正等等功能，具體怎么用，有什么用，大家可以參考coze官方文檔或者上手體驗(yàn)。
• 基礎(chǔ)編輯： 基礎(chǔ)功能包含裁剪，添加文字，疊圖，亮度調(diào)節(jié)，對(duì)比度調(diào)節(jié)，旋轉(zhuǎn)和縮放。

有伙伴可能會(huì)說，這些功能很多App不是都有嗎？干嘛還要coze里面學(xué)一遍？

這里就說兩個(gè)點(diǎn)，大家自行體會(huì)：

（1）coze中的圖像處理是基于AI能力實(shí)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的圖像處理原理有所不同，AI基礎(chǔ)能力越強(qiáng)，它的效果就越好，可能當(dāng)前有些能力不能與設(shè)計(jì)師相提并論，但是AI的迭代速度不是人能跟得上的，因此要學(xué)會(huì)接受新事物。

（2）coze圖像流是集成到coze平臺(tái)，創(chuàng)建bot的時(shí)候，你可以讓bot引用圖像流，實(shí)現(xiàn)bot圖像處理的能力，舉個(gè)例子：

假設(shè)某連鎖品牌，旗下門店要做個(gè)主題活動(dòng)，需要一張宣傳海報(bào)。

傳統(tǒng)方法要完成這件事，門店要么申報(bào)總部，讓總部設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)下發(fā)，或者門店自己去打印店出錢設(shè)計(jì)。

如果是用coze Agent來實(shí)現(xiàn)，門店只需要告訴bot要什么海報(bào)，內(nèi)容是什么，bot就能按照預(yù)設(shè)的流程，風(fēng)格等信息，自動(dòng)生成一張宣傳海報(bào)給門店。

過程中不僅不需要人工干預(yù)，還能確保設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符合總部要求。

5）工作流

與圖像流類似，工作流更加適用于更多復(fù)雜場(chǎng)景的任務(wù)，可以說coze如果沒有工作流，那coze的價(jià)值將直接降低80分。

AI要實(shí)現(xiàn)真實(shí)世界工作問題，不僅需要強(qiáng)大的大腦，還需要強(qiáng)大的分解任務(wù)能力。

一個(gè)任務(wù)往往包含非常多的子任務(wù)，如果AI不具備一步一步拆解并分步完成任務(wù)的能力，那這個(gè)AI只能作為閑聊的百科全書。

coze因?yàn)橛辛斯ぷ髁鬟@個(gè)功能，可以說是質(zhì)的飛躍，也是小俠深入探索，成謎AI的核心原因。

那么到底工作流有什么神奇之處，能夠讓小俠如此稱贊？

先看看工作流的基本配置：

開始節(jié)點(diǎn)：表示一個(gè)工作啟動(dòng)節(jié)點(diǎn)，有了具體需要做的事才有后面產(chǎn)生的結(jié)果。

結(jié)束節(jié)點(diǎn)：一個(gè)具體任務(wù)完成后輸出的結(jié)果的地方。

再看看節(jié)點(diǎn)類型：

當(dāng)下發(fā)一個(gè)任務(wù)給AI后，它要完成這個(gè)任務(wù)，可能需要用到多種工具，紅色框里的節(jié)點(diǎn)相當(dāng)于不同的工具。我們只需要給AI配置不同的工具，它就能把這個(gè)工具用起來。

• 插件：和前面提到的插件是一樣的，這里不再贅述。
• 大模型節(jié)點(diǎn)：可以調(diào)用具體模型解決問題，比如標(biāo)題撰寫，就可以單獨(dú)配置一個(gè)撰寫標(biāo)題的大模型。
• 代碼節(jié)點(diǎn)：通過 IDE 編寫代碼處理輸入?yún)?shù)，并通過自定義代碼來返回輸出值。
• 知識(shí)庫(kù)節(jié)點(diǎn)：和前面提到的知識(shí)庫(kù)是一致的，工作流可以調(diào)用知識(shí)庫(kù)返回相關(guān)數(shù)據(jù)。
• 工作流節(jié)點(diǎn)：工作流嵌套工作流，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的功能。
• 圖像流：工作流嵌套圖像流，可以執(zhí)行嵌套子任務(wù)。
• 選擇器節(jié)點(diǎn)：if-else 邏輯節(jié)點(diǎn)，鏈接多個(gè)下游分支，設(shè)定是/否條件，判斷是否運(yùn)行對(duì)應(yīng)分支。
• 文本處理：用于處理多個(gè)字符串類型變量的格式。
• 消息：支持工作流中間過程的消息輸出，支持流式和非流式兩種方式。
• 變量：用于讀取和寫入 AI Bot 中的變量，變量名稱必須與機(jī)器人中的變量名稱相匹配。
• 數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)：用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行增刪改查操作，前提是需要先在 Bot 添加過數(shù)據(jù)庫(kù)。

6）多Agent協(xié)作

在coze平臺(tái)上，除了單Agent模式以外，還有多Agent模式，多Agent模式可以更加全面處理更復(fù)雜的工作。

首先，單Agent模式設(shè)定的bot只能單一解決某個(gè)一個(gè)問題，比如圖片處理bot，你想讓這個(gè)bot處理文本，又處理圖片，不是不能實(shí)現(xiàn)，而是目前的AI會(huì)容易出現(xiàn)工作任務(wù)理解不清導(dǎo)致事情做錯(cuò)的問題。

如何更好解決這種多任務(wù)組合的問題？

答案就是多Agent模式，我們可以先制作多個(gè)單Agent，每一個(gè)Agent都只負(fù)責(zé)某一個(gè)具體工作，比如負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹的bot，負(fù)責(zé)處理售后的bot，負(fù)責(zé)品牌宣傳的bot。

將這些bot統(tǒng)統(tǒng)放在多Agent下面，作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的員工，在此基礎(chǔ)上，配置一個(gè)管理者bot，讓他根據(jù)用戶提的問題進(jìn)行判斷，判斷出這個(gè)問題到底誰的工作內(nèi)容，誰來服務(wù)客戶還會(huì)更好等等。

管理bot識(shí)別好任務(wù)后，就能把具體任務(wù)分配給具體bot從而更加高效的完成任務(wù)。

多Agent的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

• 統(tǒng)一管理多個(gè)bot，讓他們協(xié)同工作，避免工作內(nèi)容沖突。
• 避免多個(gè)入口，假設(shè)沒有多Agent模式，我們要用bot制作海報(bào)，就要單獨(dú)找到制作海報(bào)的bot，要寫文案就要找寫文案的bot，但是有了多Agent模式，只需要一個(gè)入口，就能把這些功能集合起來。
• 發(fā)揮了AI最大的功效，多Agent模式下，不僅能夠發(fā)揮出單個(gè)Agnet的效果，還能單獨(dú)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)，插件等等技能。

可以說，平臺(tái)優(yōu)化的足夠好，多Agent模式就是未來超級(jí)AI的基礎(chǔ)。

下篇文章我們會(huì)提到弼小俠AI基地-學(xué)習(xí)助理bot，它就是基于多Agent開發(fā)的bot，里面包含客服bot，知識(shí)助理bot和學(xué)習(xí)規(guī)劃bot，這些單bot都是由學(xué)習(xí)助理bot統(tǒng)一管理，根據(jù)用戶咨詢的信息分配任務(wù)。

三、小結(jié)

以上是手把手教你用coze打造第一個(gè)商用AI客服（上篇）的主要內(nèi)容，本文主要帶大家從零開始認(rèn)識(shí)AI、AI Agent，也認(rèn)識(shí)到Agent的世界價(jià)值。

另外也帶大家從零開始認(rèn)識(shí)coze這個(gè)平臺(tái)，把平臺(tái)主要的功能都跟大家講解了一遍，希望大家通過本文閱讀都有所收獲。