本文將深入探討企業(yè)在進(jìn)行需求管理時(shí)常見的問題，并從多個(gè)角度闡述如何構(gòu)建有效的需求管理流程，以提升企業(yè)的競爭力和市場響應(yīng)速度。

日常，我們在產(chǎn)品開發(fā)過程中會(huì)不會(huì)遇到各種所謂的“需求匹配”，但最終產(chǎn)出并沒有給企業(yè)帶來收益和價(jià)值！

這就是因?yàn)槠髽I(yè)對需求管理缺乏深刻的認(rèn)知，同時(shí)也沒有建立起合理的需求管理體系，因此會(huì)發(fā)生企業(yè)在經(jīng)營過程中的各種不穩(wěn)定性，影響企業(yè)在市場中的競爭力和可持續(xù)的發(fā)展！

所以構(gòu)建合理的需求管理對產(chǎn)品經(jīng)理和企業(yè)來說都至關(guān)重要！

接下里我們將從以下幾個(gè)方面闡述下如何進(jìn)行需求管理的建立！

一、企業(yè)經(jīng)常見到產(chǎn)品需求管理的問題有哪些？

• 企業(yè)研發(fā)人員站在自己專業(yè)角度理解用戶的需求，以技術(shù)為導(dǎo)向開發(fā)產(chǎn)品，結(jié)果就是技術(shù)很好，客戶不買單！
• 企業(yè)看到市場上哪個(gè)賣得好就去模仿抄襲哪個(gè)，沒有真正理解客戶選擇這個(gè)產(chǎn)品背后的需求所在，抄了表沒有抄到精髓，結(jié)果產(chǎn)品開發(fā)出來沒有獲取用戶認(rèn)可。
• 一味的去附和相應(yīng)客戶需求，客戶要什么就做什么，結(jié)果就是開發(fā)過程中需求會(huì)時(shí)常變更，導(dǎo)致開發(fā)時(shí)間延長或者開發(fā)失??！
• 以銷售為導(dǎo)向，銷售說市場要什么就做什么，結(jié)果產(chǎn)品經(jīng)過幾個(gè)月的開發(fā)周期下來，前端反饋開發(fā)周期太久，太慢已過時(shí)。
• 企業(yè)缺乏管理接口，前端有需求卻找不到對接人員闡述訴求，這樣就會(huì)錯(cuò)失商機(jī)而把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給了競爭友商！

以上我相信很多產(chǎn)品經(jīng)理看完之后都會(huì)有相同的感受！可見需求管理的重要性對產(chǎn)品經(jīng)理的開發(fā)工作，對企業(yè)價(jià)值的承載都起著至關(guān)重要的作用，那么產(chǎn)品經(jīng)理們該如何建立屬于自己的需求管理？

二、產(chǎn)品需求來源和種類有哪些？

• 消費(fèi)者（用戶）需求：消費(fèi)者使用產(chǎn)品過程中和使用完的體驗(yàn)以及訴求。如：外觀，功能，顏色，質(zhì)量等等。
• 客戶需求：主要指B端或者G端，針對產(chǎn)品提出來的訴求和問題點(diǎn)。
• 業(yè)務(wù)需求：主要指前端銷售或者業(yè)務(wù)為滿足對應(yīng)市場的銷售目標(biāo)，利潤指標(biāo)，市場份額等提出來的需求。
• 市場需求：只要針對細(xì)分市場和利基市場而言，需要綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展，用戶需求，市場政策以及競爭態(tài)勢，通過對這個(gè)市場的分析形成機(jī)會(huì)點(diǎn)的挖掘和滿足。

了解了需求種類之后，可以建立對應(yīng)的流程設(shè)定以及框架的搭建！

三、產(chǎn)品需求管理流程的建立！

產(chǎn)品需求管理從開始到完成可分為以下五個(gè)階段：

需求收集階段→需求分析階段→需求分配階段→需求執(zhí)行階段→需求驗(yàn)證階段

這五個(gè)階段組成了需求管理的五個(gè)獨(dú)立完整的過程，并且這些過程在驗(yàn)證期間也可以相互重疊！

1. 需求收集階段

這個(gè)階段對于企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)者（產(chǎn)品經(jīng)理）來說是多渠道，多方法和多方式的。

從渠道看：外部看主要有業(yè)務(wù)和銷售信息，客戶反饋，行業(yè)分析，競爭對手的信息，展會(huì)信息，多媒體行業(yè)信息，政策信息，行業(yè)報(bào)告，專家訪問等；內(nèi)部看分為市場收集到的信息，研發(fā)技術(shù)發(fā)展信息，售后團(tuán)隊(duì)反饋信息，供應(yīng)鏈部門反饋的信息等。

從方法上看：有可以直接獲取的如大客戶反饋，企業(yè)訪談，原型機(jī)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，調(diào)研公司，行業(yè)專家訪談，客戶訪談，客戶需求預(yù)測，競品分析，售后支持，展會(huì)信息反饋，客戶滿意度調(diào)查，市場需求調(diào)研等。

除以上從渠道和方法上獲取需求之外，還要進(jìn)行日常臨時(shí)性的需求管理。

如，銷售或者市場在展會(huì)或者拜訪客戶的時(shí)候，客戶反饋而提出的需求。以及專項(xiàng)需求調(diào)研管理，這種需求的目的性會(huì)更強(qiáng)，比如針對市場某一現(xiàn)象或者某一群體或者新開發(fā)產(chǎn)品投入市場反饋等進(jìn)行的市場調(diào)研，需求調(diào)研或者驗(yàn)證調(diào)研！

2. 需求分析階段

需求收集是個(gè)多元化多方式多渠道的過程，收集完成之后并不是一股腦的去執(zhí)行，需要進(jìn)行一系列加工處理，整理和篩選。

目的是為了“去粗取精，去偽存真”過程如下：

解釋（將原始需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可以看得懂得初始需求）→過濾（判斷是否對企業(yè)有價(jià)值）→分類（需求可實(shí)現(xiàn)時(shí)間，需求功能，版本或者平臺(tái)需求，以及對客戶的價(jià)值需求分析 $APPEALS分析法）→排序（需求緊急重要程度優(yōu)先級的安排）→分發(fā)（根據(jù)分析需求恰當(dāng)?shù)姆峙涞竭m配的組織和流程中，涉及產(chǎn)品規(guī)劃，技術(shù)規(guī)劃，產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)等）

3. 需求實(shí)現(xiàn)管理階段

需求實(shí)現(xiàn)是將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，通過產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)逐步實(shí)現(xiàn)！

這個(gè)過程主要分為：

將客戶（消費(fèi)者）問題轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)特征（產(chǎn)品功能）再經(jīng)過評估進(jìn)行功能實(shí)現(xiàn)?。ň邆溥@些功能所需要的資源）

4. 需求驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn)階段

當(dāng)需求完成分發(fā)到相關(guān)部門的時(shí)候，會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)以及可行性評估，然后制作相關(guān)原型機(jī)。

原型機(jī)產(chǎn)出后需要經(jīng)過內(nèi)部驗(yàn)證測試和外部驗(yàn)證測試。

內(nèi)部測試主要是確保客戶需求得到滿足并內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。外部測試可以和客戶和高粘度消費(fèi)者進(jìn)行小范圍測試，以確保產(chǎn)品在市場上的完整性體驗(yàn)。

需求管理涉及多部門跨部門協(xié)作，來源于客戶而最終回饋給客戶形成閉環(huán)。

要想有效的組織企業(yè)資源，高效，高質(zhì)量的開展需求管理活動(dòng)。需要企業(yè)堅(jiān)定的執(zhí)行以及合理的進(jìn)行資源分工和人員協(xié)作！

需求管理也是一項(xiàng)長期而需要耐心的流程工作，一旦搭建起來，將會(huì)給企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)帶來超乎想象的價(jià)值！