有人認為設(shè)計是感性主導(dǎo)，畢竟大部分設(shè)計師的出身都是藝術(shù)打底，總覺得自己的作品是最好的。但用戶需要的是解決方案，這兩者的沖突，如何調(diào)和？這篇文章，作者給到了自己的看法。

設(shè)計應(yīng)該是感性的還是理性的？設(shè)計是感性重要還是理性重要？

此類問題一經(jīng)出現(xiàn)便會引起爭議無數(shù)，每個人對此都有自己的見解與理由，還有些人主張“理性與感性需要平衡”“既要理性也要感性”，此類觀點看似正確，卻缺乏任何實質(zhì)性的指導(dǎo)價值。

實際上，很多人都沒注意到問題本身存在的多義性。

究竟什么是“設(shè)計”？

有些人認為是設(shè)計決策的過程，而有的人則認為是最終產(chǎn)出的設(shè)計作品。大多時候，理性和感性兩種觀點看似針鋒相對，實際上是站在設(shè)計的不同層面進行討論。

01｜設(shè)計決策

從設(shè)計決策的角度來看，感性設(shè)計指的是設(shè)計師在設(shè)計過程中主要依靠個人情緒或情感進行創(chuàng)作。許多人誤認為，只要在設(shè)計時能與用戶產(chǎn)生共情，理解其情緒波動，并將這些喜怒哀樂、喜好厭惡融入設(shè)計作品，就算是感性設(shè)計了。然而，共情并不等同于感性。共情是一種能力，理解他人處境與情感，并善于換位思考。而感性則是自己對外界事物產(chǎn)生的直接感受和情緒反應(yīng)，強調(diào)的是個人視角。

在藝術(shù)領(lǐng)域，感性占據(jù)主導(dǎo)地位，但設(shè)計并非藝術(shù)。設(shè)計的主要目標(biāo)是解決問題和滿足特定需求，而藝術(shù)更多地關(guān)注自我表達和情緒傳遞。設(shè)計始終受到客戶需求、商業(yè)目標(biāo)、市場趨勢和技術(shù)可行性等一系列的限制與約束。由于這些條件的存在，直覺與天賦這些感性力量只能得到極其有限的發(fā)揮。這也是設(shè)計與藝術(shù)的顯著區(qū)別。

站在感性“對立面”的理性，將設(shè)計視為一項工程或科學(xué)，力求流程化和系統(tǒng)化，講究方法論，注重各方面的調(diào)研，一切動作因問題存在而起，以問題解決而終。甚至在實際場景中持續(xù)觀察作品表現(xiàn)，以期得出可復(fù)用的設(shè)計模型或定律，為后人更加高效地解決類似問題提供幫助。

所以，從解決問題的本質(zhì)屬性出發(fā)，理性應(yīng)該才是設(shè)計的底色。數(shù)據(jù)驅(qū)動、方法論支撐、可用性測試、競品分析、用戶研究等都屬于理性思維的具象化體現(xiàn)。

由于大部分設(shè)計師的出身多以藝術(shù)打底，所以一旦設(shè)計與藝術(shù)的界限在心中變得模糊，會習(xí)慣性地將產(chǎn)品看作自己的”作品”，而非用戶的”解決方案”。如此一來，當(dāng)面對來自各個方向的邊界與不確定性，本能的反應(yīng)就不是思考了，而是抵觸，尤其是“完美”的方案已在腦中形成，如果突如其來的新要求打亂了這一切，哪怕假以用戶之名也要選擇懟回去，并不斷美化、合理化自己的設(shè)計理念。對設(shè)計師來說，這是一種自私、不負責(zé)任和缺乏職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。

接下來，想象一下你的手中有一把槍，準備射擊某個目標(biāo)。你的第一個動作是什么？大概率是瞄準。因為大家都知道，射擊前通過瞄準鏡或者準星，先對目標(biāo)位置進行瞄準校正，射擊時才能提高命中率，這也正是理性對于設(shè)計的重要性所在。

理性在設(shè)計中的作用類似于瞄準動作，它幫助我們在設(shè)計過程中做出科學(xué)的決策，確保設(shè)計方案的準確性和可執(zhí)行性。未經(jīng)理性思考的設(shè)計，就像是不瞄準就立即開槍，其結(jié)果往往難以預(yù)測。當(dāng)然也可能會擊中目標(biāo)，這基本上取決于兩個因素：

1. 目標(biāo)遠近：近處的目標(biāo)，即使不瞄準，也很容易擊中；但對于遠處的目標(biāo)，命中率則必然大幅下降。我們可以把目標(biāo)遠近理解為設(shè)計需求的難易程度，對于簡單需求，不用過多的理性分析，直接設(shè)計也能完成任務(wù)，但面對復(fù)雜的設(shè)計項目，如果不進行充分的理性分析上手就畫，大概率就要偏離產(chǎn)品目標(biāo)了。
2. 個人經(jīng)驗：經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，可以練就不瞄準也能遠射的本領(lǐng)，隨著經(jīng)驗積累還能不斷提升距離值；在經(jīng)驗不足的情況下，還不瞄準，就只能選擇一些近距離的射擊目標(biāo)了。設(shè)計也是這樣，對于某類產(chǎn)品的設(shè)計經(jīng)驗較多，不用太多理性的分析決策，也能達成設(shè)計目標(biāo)；缺乏經(jīng)驗時，還憑借直覺草率地進行設(shè)計，再簡單的項目也可能會搞砸。

所以，沒有理性支撐而完全依賴直覺經(jīng)驗的設(shè)計，一個致命性的問題就是不穩(wěn)定！日常工作中，設(shè)計師的有效輸出和穩(wěn)定輸出至關(guān)重要。

02｜設(shè)計表達

假設(shè)經(jīng)過瞄準后的射擊都能順利擊中目標(biāo)，那么接下來要關(guān)注的是什么呢？子彈的沖擊力和殺傷力！這里的子彈就是我們最終輸出的設(shè)計作品。在這一環(huán)節(jié)，理性設(shè)計指的是方案完全圍繞產(chǎn)品功能來呈現(xiàn)，追求效率與極簡認知，較少運用裝飾性設(shè)計元素，即使使用，也大多兼具輔助內(nèi)容理解的功能性目的。

而感性設(shè)計，我并不太愿意使用“感性”這一措辭，正如在上一段中的定義，感性強調(diào)的是個人出發(fā)的情緒表達。其實，“情感化設(shè)計”才更負荷大家口中常說的“感性設(shè)計”所想表達的含義，相比“理性”的設(shè)計作品，情感化設(shè)計更具有“一擊必殺”的效果。在滿足基礎(chǔ)功能需求的基礎(chǔ)之上，通過色彩、排版、圖像、動畫等元素給予用戶充分的情感體驗，也可以利用敘事、對話、情景、微交互等策略引發(fā)共鳴。豐富多樣的情感化設(shè)計策略，讓用戶與產(chǎn)品之間更容易建立情感連接。

在設(shè)計決策的階段，理性確保了我們更高的命中概率，而情感的注入讓我們的設(shè)計表達具有深入人心的穿透力和影響力。典型設(shè)計案例如Apple、Tesla等產(chǎn)品設(shè)計無一不是理性決策和感性表達的充分結(jié)合。因此，回到開篇提出的問題，設(shè)計應(yīng)該是感性的還是理性的？我的回答是：

作為設(shè)計師，要堅持理性的設(shè)計決策，同時追求感性的設(shè)計表達。

03｜兩者關(guān)系

很多人認為，不同的設(shè)計領(lǐng)域?qū)硇院透行缘囊笥兴煌?，在B端產(chǎn)品中，理性占據(jù)主導(dǎo)地位，而C端產(chǎn)品更強調(diào)感性。從設(shè)計最終所呈現(xiàn)的效果來看，這種觀點在一定程度上是合理的。B端產(chǎn)品多用于生產(chǎn)場景，追求的是可用性，是克制和效率；C端產(chǎn)品面向普通大眾的各種生活場景，因此關(guān)注體驗的愉悅感受。兩者往往在風(fēng)格調(diào)性上差異化很大。

但是，對于設(shè)計決策來說，無論C端、B端還是G端，都屬于設(shè)計項目，都要進行理性的需求分析和策略制定，即使某些產(chǎn)品類型最終選擇了偏感性的或情感化的表達手法，也是基于理性決策后的一種選擇，是實現(xiàn)目標(biāo)的一種手段。所以我想說的是，理性和感性兩者既不是對立關(guān)系，也不是并列關(guān)系，而是先后關(guān)系或嵌套關(guān)系：理性是設(shè)計的基礎(chǔ)和第一步，感性則是在理性之上的選擇和展開。

最后的話

作為設(shè)計師，對于設(shè)計中的理性與感性之問，不應(yīng)停留在非此即彼或既要也要的簡單認知里，任何深入的思考都是有意義的。在這個存在分歧的問題上，希望我的觀點可以為你提供一點點啟發(fā)，也希望各位設(shè)計師既能夠通過理性的分析制定出有效的設(shè)計策略，又能夠通過感性的表達手法創(chuàng)造出動人的設(shè)計作品，不斷提升自身的設(shè)計價值，與產(chǎn)品實現(xiàn)共贏。