對(duì)不少想要入門產(chǎn)品經(jīng)理的新手小白來說，一開始連C端、B端和G端這些概念都還分不清楚。這篇文章，我們就來解決一下這個(gè)問題。

常見的，按照產(chǎn)品領(lǐng)域我們大致會(huì)分為：

• C端?(Consumer)：面向個(gè)人用戶，提供移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)頁服務(wù)等的產(chǎn)品；
• B端(Business)：面向企業(yè)用戶，提供企業(yè)管理系統(tǒng)、專業(yè)軟件等的產(chǎn)品；其中B端還可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模分為小B端和大B端。
• G端?(Government)：面向政府機(jī)構(gòu)，提供政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公共管理系統(tǒng)等的產(chǎn)品。

01 C端、B端、G端產(chǎn)品的概念

C端

主要為個(gè)人用戶提供服務(wù)的的產(chǎn)品，例如手機(jī)應(yīng)用程序（天氣、日歷）、社交媒體平臺(tái)（微信、釘釘）、電商網(wǎng)站（淘寶、京東）等。

C端產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域都有比較多的競(jìng)品，大致可分為這幾類：

1. 工具類
2. 內(nèi)容類
3. 社交類
4. 平臺(tái)類
5. 游戲類

但是，不管是哪種類型的C端產(chǎn)品并非界限分明的，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，必然集合了多種功能特性，逐步同化。就像微信，已經(jīng)不是個(gè)單純的社交工具了，而是逐漸集成了多種功能，只是它的發(fā)展是從社交軟件起來的。

B端

主要面向企業(yè)或組織，為其提供解決方案和配套的產(chǎn)品工具，以提高效率、降本增效。

B端產(chǎn)品通常服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及規(guī)則，具備明顯的定制化特性。又因B端業(yè)務(wù)大流程相對(duì)固定，又存在一定的行業(yè)共通特性。

按照企業(yè)規(guī)模大小我們可以分為小B端和大B端，小B端產(chǎn)品更需要產(chǎn)品思維，可快速反應(yīng)調(diào)整，大B端產(chǎn)品更需要項(xiàng)目思維，穩(wěn)定并可兼容。

B端產(chǎn)品可按行業(yè)分為：電商、餐飲、物流、醫(yī)療、工業(yè)、地產(chǎn)、教育、汽車、健身、金融、外貿(mào)、交通運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等。

也可以按業(yè)務(wù)類型分為：

1. 業(yè)務(wù)平臺(tái)方向：垂直業(yè)務(wù)線（CRM、SRM、SM、QMS等）、基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品線（BI、云計(jì)算）、交易平臺(tái)產(chǎn)品線；
2. 辦公協(xié)同方向：OA、IM、HRM、財(cái)務(wù)；
3. 商家管理方向

B端產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)壁壘，不像C端趨于同化。

G端

主要面向政府部門，滿足其特定需求。

G端產(chǎn)品通常服務(wù)范圍通常比較廣泛，需要規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，且對(duì)數(shù)據(jù)安全性和兼容性要求高。

G端產(chǎn)品可按照業(yè)務(wù)要求分為：

• 公共服務(wù)類：面向群眾提供服務(wù)，獲取資訊、處理政府類相關(guān)的個(gè)人事務(wù)，例如個(gè)稅辦理、公積金查詢提前等；
• 內(nèi)部服務(wù)類：面向政府內(nèi)部辦公服務(wù)，例如公文審批、紀(jì)律考核類辦公OA；數(shù)據(jù)監(jiān)控分析類產(chǎn)品等；
• 開放平臺(tái)類：允許其他第三方開發(fā)者根據(jù)需求直接調(diào)用產(chǎn)品的api接口，例如查詢企業(yè)信息的接口、銀行查詢征信的接口等；

G端產(chǎn)品具有明顯的信息化、數(shù)字化特點(diǎn)，需要有龐大的處理數(shù)據(jù)以及分析的能力。

02 C端、B端、G端產(chǎn)品的異同

同

不管是面對(duì)個(gè)人用戶還是企業(yè)、政府部門，最終使用的都是人，所以，設(shè)計(jì)原則、交互定律、設(shè)計(jì)規(guī)范、情感化設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)要素等，在?各端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中也是相通的。

都需要在業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)上達(dá)到平衡。

異

C端、B端和G端產(chǎn)品在多個(gè)維度上都存在顯著差異。我們就來看比較突出的幾個(gè)點(diǎn)：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

• C端重視用戶體驗(yàn)，可以犧牲性能追求互動(dòng)設(shè)計(jì)
• B端重視功能實(shí)用性，可為實(shí)際業(yè)務(wù)需求犧牲一定的用戶體驗(yàn)
• G端重視安全性和可靠性，對(duì)數(shù)據(jù)管理要求高

盈利模式：

• C端通常是免費(fèi)提供服務(wù)，依賴流量，通過廣告、增值服務(wù)等方式盈利；
• B端區(qū)分自研和非自研，自研模式（即企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)）的則沒有盈利，靠為內(nèi)部降本增效賦能。但很多B端產(chǎn)品都可以從自研到提供外部使用，也就是通常說的SaaS服務(wù)，可通過付費(fèi)制訂閱、服務(wù)費(fèi)等方式盈利；
• G端通常是由政府發(fā)起投標(biāo)的方式承包項(xiàng)目；

運(yùn)營(yíng)策略：

• C端當(dāng)然是用戶為王，滿足人的欲望，解決個(gè)人訴求；
• B端產(chǎn)品做決策購(gòu)買的往往經(jīng)常多人甚至還有審批，所以需要提現(xiàn)專業(yè)性，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；
• G端產(chǎn)品因?yàn)榉?wù)的特殊性，需要保證穩(wěn)定性和安全性

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：

• C端市場(chǎng)規(guī)模大但競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
• B端市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)小，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)C端小，但是需要有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
• G端市場(chǎng)規(guī)模較小但競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較少，但是門檻高

發(fā)展趨勢(shì)：

• C端面向個(gè)人，向個(gè)性化、智能化方向發(fā)展，例如AI管家；
• B端面向企業(yè)，向數(shù)智化轉(zhuǎn)型、服務(wù)化升級(jí)方向發(fā)展，例如傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化再到數(shù)智化；
• G端面向政府，向數(shù)字化治理、智慧城市建設(shè)方向發(fā)展；

03 總結(jié)

無論是C端、B端還是G端的產(chǎn)品，都是為了解決不同的問題，很多時(shí)候，我們?cè)谧龅漠a(chǎn)品可能不止一端，需要兼顧C(jī)端B端，又或者B端G端，需要我們具體情況具體分析解決。