在用戶交互層應(yīng)用大模型，用戶體驗(yàn)或許可以被大幅度提升，搜索也將變得更加智能和人性化。這篇文章里，作者就從日常體驗(yàn)出發(fā)，分享了他的看法，一起來看看吧。

一、被關(guān)鍵詞匹配統(tǒng)治的APP搜索輸入框體驗(yàn)欠佳

在大語言模型推出之前，幾乎所有APP的搜索框都是基于關(guān)鍵詞匹配，用戶也被教育了這么多年，也大都習(xí)慣了關(guān)鍵詞檢索。

關(guān)鍵詞檢索本質(zhì)上是技術(shù)思維，當(dāng)然也是受限于技術(shù)?，F(xiàn)狀，它依賴于用戶對(duì)搜索內(nèi)容的準(zhǔn)確表達(dá)和對(duì)檢索系統(tǒng)的了解。用戶需要知道如何用恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞來描述他們的需求，以便系統(tǒng)能夠返回相關(guān)的結(jié)果。

這種檢索方式在大語言模型推出之前是主流，因?yàn)樗鄬?duì)簡(jiǎn)單且易于實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)也存在一些局限性。

首先，用戶需要準(zhǔn)確知道如何表達(dá)他們的查詢意圖，這對(duì)于一些復(fù)雜或模糊的查詢來說是個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也存在同義關(guān)鍵詞碰撞的問題；其次，查詢系統(tǒng)對(duì)于用戶真正意圖的理解僅局限于每次的查詢請(qǐng)求，無法通過上下文輔助理解用戶的真正意圖；最后，搜索結(jié)果的信息過載導(dǎo)致用戶需要花費(fèi)時(shí)間從搜索結(jié)果中再次決策自己的答案，同時(shí)商業(yè)化因素也會(huì)影響搜索結(jié)果，導(dǎo)致用戶決策時(shí)間成本的增加。

二、各大APP搜索框現(xiàn)狀

1. 美團(tuán)APP搜索框?qū)崪y(cè)

搜索“附近最好吃的烤魚和烤肉”，搜索結(jié)果未滿足“附近”和“烤魚烤肉”的要求。

搜索“適合與哥們喝酒的地方”，結(jié)果不滿足需求。

美團(tuán)APP實(shí)測(cè)結(jié)果：搜索框是完全的關(guān)鍵詞邏輯，未采用大模型語義理解搜索。

2. 百度地圖APP實(shí)測(cè)

搜索“小眾網(wǎng)紅景點(diǎn)”，交互上顯示小度在思考，并且給出了結(jié)果，相對(duì)符合需求。再次搜索”十公里內(nèi)的小眾網(wǎng)紅景點(diǎn)“，搜索結(jié)果也符合需求。

另外測(cè)試搜索最近比較火的詞“阿里大悅城”，沒有給出結(jié)果。

3. 貝殼APP搜索框?qū)崪y(cè)

搜索“北苑地區(qū)2000元以內(nèi)的合租”，無結(jié)果；但是通過篩選可以得到結(jié)果。

三、用大模型重塑搜索輸入框方案探討

1. 在用戶交互層應(yīng)用大模型

充分利用大模型的自然語言理解能力，在用戶輸入查詢語言后，先通過大模型進(jìn)行自然語言處理，對(duì)用戶查詢語言進(jìn)行關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為檢索系統(tǒng)可以檢索的關(guān)鍵詞或邏輯表達(dá)，在進(jìn)入搜索系統(tǒng)進(jìn)行搜索。如下圖：

2. 優(yōu)缺點(diǎn)分析

這種方案的優(yōu)點(diǎn)是，對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)侵入較小，需求邏輯相對(duì)明確，迭代速度快；

當(dāng)然缺點(diǎn)也很明顯，大模型處理查詢語言勢(shì)必造成交互時(shí)間的增加，所以產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候需要充分考慮這點(diǎn)。

后記

通過在用戶交互層應(yīng)用大模型，可以極大地提升用戶體驗(yàn)，使搜索更加智能和人性化。然而，這也帶來了一些挑戰(zhàn)，比如對(duì)計(jì)算資源的高需求、模型的訓(xùn)練和優(yōu)化、以及對(duì)用戶隱私的保護(hù)等問題，當(dāng)然這些問題都有望得到解決，大模型將在搜索中發(fā)揮越來越重要的作用。

看到這篇分享文章的互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品同學(xué)，可以考慮借助大模型的能力對(duì)輸入框進(jìn)行一個(gè)版本迭代了?？梢灶A(yù)見的是，這將會(huì)顯著提升產(chǎn)品搜索體驗(yàn)，也將顯著提升你的KPI。