要想寫好用戶故事，我們需要遵循一定的方式方法。這篇文章里，作者就分享了相應的寫法和注意事項，一起來看看吧。

到底該怎么寫好用戶故事？這是已經(jīng)困擾我將近一周的命題了，倒不是因為用戶故事不好寫，而是因為不清楚該如何講述寫的方法。

看了網(wǎng)上的好多方法文章后，我發(fā)現(xiàn)如果對于一個小白來說，看完大概率還是不會寫。正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標準”，所以本篇文章將會在簡要介紹撰寫用戶故事的原因、方法等基礎(chǔ)知識后，通過列舉案例的方式來一起學習如何寫好用戶故事。

一、什么是用戶故事？為什么要寫用戶故事？

用戶故事是連接用戶與產(chǎn)品開發(fā)團隊的橋梁，產(chǎn)品經(jīng)理就是這個橋梁的橋柱子。用戶故事，就是從用戶的角度出發(fā)，對用戶的動作、目的或期望的一種描述，長短不一，只要能夠表達清楚即可。

用戶故事寫得清楚，就意味著開發(fā)團隊能夠更清楚直觀的了解用戶需求，明確需求的價值。需求如果能被提上開發(fā)日程，用戶故事絕對是可以出上一份力氣的。通過清晰的用戶故事，需求場景被生動的展示在開發(fā)團隊面前，這可比產(chǎn)品經(jīng)理直接告訴開發(fā)人員我要開發(fā)某某功能，更具有說服力。

二、如何寫用戶故事

撰寫用戶故事的公式和方法，看起來網(wǎng)上已經(jīng)多的不能再多了，本文只做簡要總結(jié)概述。

1. 寫法公式

用戶/角色+意圖/想要的功能+達到什么樣的目的/結(jié)果（+實現(xiàn)什么樣的價值）

2. 注意點

1. 明確用戶/角色，是誰/什么角色提出的需求，要搞清楚用戶定位，從用戶的角度出發(fā)來寫用戶故事；
2. 采用動賓結(jié)構(gòu)或主謂賓結(jié)構(gòu)，保持故事結(jié)構(gòu)清晰，敘述客觀；
3. 盡量保持簡潔，避免一些無關(guān)冗余的話術(shù)，單個故事要敘述完整，形成小閉環(huán)；
4. 盡可能保持用戶故事之間的獨立性，減少對其他用戶故事的依賴；
5. 注意拆分、擴展場景，根據(jù)場景考慮需求價值，不要自己YY無中生有，也不要遺漏場景；
6. 注意用戶故事的層級/顆粒度，保持并列用戶故事間的顆粒度一致；
7. 注意系統(tǒng)或產(chǎn)品功能的邊界，描述邊界內(nèi)的故事

三、用戶故事舉例

重點來了，接下來將會舉一些用戶故事的例子，我們可以結(jié)合著上邊提到的公式和注意點來看這些用戶故事是否ok。

1. 作為經(jīng)理，我希望能夠查看正在進行的工作的狀態(tài)，以便我可以計劃何時將其交付給高級領(lǐng)導。
2. 作為普通用戶, 要支將新朋友添加到我的個人資料中，我應該能夠向其他用戶發(fā)送好友請求。
3. 作為關(guān)注者，我希望能夠在博客上發(fā)表評論，以便我收到作者的反饋。
4. 作為公司員工，我希望可以再Hr系統(tǒng)中修改工資卡。
5. 用戶在20分鐘內(nèi)沒有保存在線文檔，系統(tǒng)將自動保存。
6. 作為系統(tǒng)管理員，我希望可以擁有所有普通用戶的權(quán)限，以便從整體上監(jiān)控工作狀態(tài)。
7. 作為用戶，我希望可以驗證我的登錄信息，防止別人登錄我的賬戶。
8. 我希望可以記錄客戶的個人信息，以便我可以追溯問題來源。
9. 作為項目經(jīng)理，我希望能夠增刪改查項目列表，以便管理我負責的項目。
10. 作為一個文盲，我希望能夠通過發(fā)語音的方式來回復消息，以便我能夠和朋友順利的溝通。
11. 作為一個喜歡分享的用戶，我希望能在商品詳情頁中分享商品給我的朋友，以便我能夠讓朋友直接看到商品的賣點。
12. 我作為一個經(jīng)常一次購買四五件商品的用戶，希望能夠一次支付四五件商品的錢，而不是每一件商品都要單獨支付，以便節(jié)省我的操作成本和時間。
13. 作為一個彩民，我希望能夠在網(wǎng)站上輸入我的彩票號碼，以便能直接查看我是否中獎。

通過上面這些例子，我們能夠發(fā)現(xiàn)，一個用戶故事，核心就是公式中的三個要素，即用戶是誰？想要的功能是什么？想要達成的目的是什么？在公式的基礎(chǔ)上保證用戶故事間的獨立、完整、層級統(tǒng)一、可驗證。

用戶故事寫好后，產(chǎn)品經(jīng)理便可以從中抽離產(chǎn)品功能需求，并做進一步的需求分析了。