很多人以為創(chuàng)業(yè)入駐美團(tuán)，做小紅書這些應(yīng)該很容易，作者用自己的經(jīng)驗告訴我們，并沒有想象中的那么簡單。

2021年，偶然一次開車，用高德導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)星巴克的POI頁面打通了支付寶小程序，可以實現(xiàn)地圖內(nèi)點餐、到店取的功能。

我覺察到本地生活行業(yè)開始有了多渠道營銷的趨勢。

后來，小紅書也傳出可以站內(nèi)跳轉(zhuǎn)微信小程序，內(nèi)測了GUCCI等品牌公域到私域的跳轉(zhuǎn)路徑。

我和團(tuán)隊開會，思考要不要投入部分精力在這個方向上。我們認(rèn)為，在私域和渠道營銷上，數(shù)字化可能會有為商家增收的能力。

接下來的一兩周時間里，我們幾乎研究了本地生活行業(yè)的全部場景。

發(fā)現(xiàn)休娛行業(yè)很合適：高毛利、重營銷、弱私域。

其中，密室是個不錯的切入場景。

1. 幾乎所有密室都需要提前預(yù)訂，線下履約、線上交易；
2. 90%以上訂單，依靠美團(tuán)、點評渠道，其他渠道幾乎沒有線上交易閉環(huán)的能力；
3. 密室行業(yè)用戶畫像年輕，愛分享，在內(nèi)容類渠道有營銷動力；
4. 行業(yè)已經(jīng)迭代了很多代，有線上拼場場景，但是私域建設(shè)依然很弱；

基于以上需求分析，我們定位了一款產(chǎn)品：

聚合全渠道營銷的預(yù)訂SaaS解決方案，以密室行業(yè)切入。

我們希望先以密室行業(yè)為例，提供一款商家私域產(chǎn)品，可以實現(xiàn)用戶預(yù)訂和拼場的功能。

同時在地圖工具（高德、百度）、交易場景（美團(tuán)、口碑）、內(nèi)容渠道（小紅書、抖音）上線，一款產(chǎn)品打通全渠道做交易閉環(huán)。

之后的兩個月時間里，我們率先打通了美團(tuán)點評的北極星開放平臺，實現(xiàn)與美團(tuán)的API對接；同時拜訪并逐步簽約了以上各渠道的ISV服務(wù)商（具備為商家在高德、抖音等場景打造小程序應(yīng)用上線的能力），另外同步組建了一只銷售團(tuán)隊做密室商家的拓展、簽約工作。

原本進(jìn)行的一切順利，直到發(fā)現(xiàn)一個問題：

美團(tuán)的密室拼場功能不對外開放接口。

我們很可能是當(dāng)時全國唯一一家API對接美團(tuán)密室場景的公司。

先來解釋下密室拼場是什么意思：有些中大型密室一次能容納8人參與，另外有一個最低開場人數(shù)，比如4人。如果兩組玩家，各2人就可以一起拼場來玩，這還激發(fā)了陌生人社交的需求。

密室拼場是一個偉大的行業(yè)進(jìn)步，它優(yōu)化了資源配置，激發(fā)了更多的消費需求。而且，它需要線上化的工具來實現(xiàn)這個場景。

但是，美團(tuán)不對外開放拼場的接口，給我們帶來了極大的阻力。

因為，在美團(tuán)產(chǎn)生的預(yù)訂訂單，我們無法時時同步到其他渠道上，對于美團(tuán)還是其他渠道的選擇上，商家很容易做出選擇。

我們在想折中的方法。

既然不能直連美團(tuán)，那么手動更新也是個辦法，雖然工作量大了，但是商家更愿意在多渠道上增收。

我們的私域系統(tǒng)支持商家鎖定部分人數(shù)，相當(dāng)于酒店管理系統(tǒng)的鎖房。比如8人滿額場次，美團(tuán)渠道預(yù)訂了2位，我們可以在系統(tǒng)上編輯剩余6位可訂。

這是個很簡單的產(chǎn)品功能。

然而，美團(tuán)并不支持。

美團(tuán)的系統(tǒng)在當(dāng)時不允許密室商家鎖定部分人數(shù)。

這是產(chǎn)品的取舍，也是我見過最有商業(yè)價值的產(chǎn)品功能設(shè)計。

為什么？如果我是商家，我有兩個朋友來玩密室，我也需要他們在美團(tuán)上預(yù)訂，否則可能會導(dǎo)致超訂或不滿足最低人數(shù)無法開場。

密室商家完全被美團(tuán)綁架了，要知道，美團(tuán)每筆訂單可能要收取超過10%的傭金。

這幾乎等于在拼場這個場景下，商家的所有流量全部要到美團(tuán)上過一遍，附帶著10%+的傭金支出。這是我見過線上滲透率最高的行業(yè)，因為這個產(chǎn)品設(shè)計，美團(tuán)不但剔除了所有的競爭對手（阿里至今沒有解決方案），也把商家的所有線下流量全部切下。

密室行業(yè)的市場規(guī)模在百億以上，目前需要拼場的主題占比極高，且客單價很高。

美團(tuán)單靠一個產(chǎn)品功能設(shè)計幾乎壟斷了一個行業(yè)，如果我是美團(tuán)CEO，產(chǎn)品經(jīng)理直接獎勵100w。

這也讓我們的私域解決方案，變得如此雞肋。

對于美團(tuán)而言，這是巧妙的商業(yè)壟斷，但是對于行業(yè)，確抑制了創(chuàng)新。

我們最初沒有預(yù)料到如此的結(jié)果，以至于走了近半年的彎路。

但是，讓我思考了更多關(guān)于SaaS創(chuàng)業(yè)的護(hù)城河。