本文深入解析了數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品在聯(lián)合項(xiàng)目推動(dòng)中的關(guān)鍵步驟和策略，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的協(xié)同工作，希望對(duì)你有所幫助。

一、背景

隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)的晚上，中臺(tái)產(chǎn)品的工作重點(diǎn)不僅僅是在功能建設(shè)上，更多是側(cè)重提供數(shù)據(jù)解決方案。那要想更好地沉淀數(shù)據(jù)解決方案，則需跟業(yè)務(wù)方進(jìn)行緊密合作，深入了解業(yè)務(wù)。

索隆作為一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品，在跟業(yè)務(wù)開展聯(lián)合深度合作時(shí)遇到了一些困難，找了相關(guān)人溝通咨詢，把沉淀的解決方案分享出來，供大家參考。

索?。何覀兣c業(yè)務(wù)A開展了聯(lián)合項(xiàng)目，雙方領(lǐng)導(dǎo)及下屬都初步碰了未來的合作點(diǎn)。會(huì)議待辦就是明確這些事情的優(yōu)先級(jí)。

但是我們把要做的事情都列出來了，約業(yè)務(wù)A的對(duì)接人聊，約了多次，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直比較忙，沒時(shí)間碰。而我方領(lǐng)導(dǎo)沒看到項(xiàng)目進(jìn)度，會(huì)覺得我們沒推動(dòng)，這就很尷尬。

二、疑問

• 這種情況下有什么方法推動(dòng)對(duì)方按計(jì)劃完成待辦呢？
• 由于對(duì)方原因未完成的待辦，有什么好的方式同步給雙方領(lǐng)導(dǎo)呢？
• 有沒有好的項(xiàng)目管理工具或是管理方法，能夠規(guī)避這類問題呢？

三、回答

回答一：推動(dòng)前先確認(rèn)雙方關(guān)系及優(yōu)先級(jí)，推動(dòng)后要及時(shí)對(duì)內(nèi)對(duì)外同步信息

白胡子：首先，要看這個(gè)事情對(duì)于雙方的優(yōu)先級(jí)，如果對(duì)于該事項(xiàng)中臺(tái)優(yōu)先級(jí)很高，業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)不高，這事情就比較難推動(dòng)。

索?。褐信_(tái)優(yōu)先級(jí)定的較高，業(yè)務(wù)A初步接觸，優(yōu)先級(jí)不高。

白胡子：其次，跟你對(duì)接的接口人是否他們明確為接口人，是否雙方達(dá)成一致。

索隆：已明確為接口人，對(duì)方比較忙

白胡子：再次，針對(duì)當(dāng)前進(jìn)度，尤其項(xiàng)目前期，一些阻礙或者卡點(diǎn)，需要盡早暴露出來，及時(shí)同步給自己的領(lǐng)導(dǎo)。如果需要相關(guān)支持，也需要一并提出并給出一定方案。

索?。河许?xiàng)目卡點(diǎn)時(shí)，未及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)同步，領(lǐng)導(dǎo)問到了再說的，因而我這邊比較被動(dòng)。

方案思考：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目比較看重，應(yīng)主動(dòng)并及時(shí)匯報(bào)卡點(diǎn)。

白胡子：最后，待辦事項(xiàng)，建議通過郵件或群的方式，定期更新，對(duì)超時(shí)的待辦標(biāo)注出來，明確相關(guān)人員。

索隆：開完會(huì)郵件發(fā)出了會(huì)議紀(jì)要及待辦，但未定期更新，超時(shí)待辦也未同步。

方案思考：做好項(xiàng)目管理計(jì)劃，拆分工作包，每周同步更新待辦，標(biāo)注超時(shí)待辦。

白胡子：要點(diǎn)一，在遇到阻礙時(shí)，信息同步和及時(shí)準(zhǔn)確的觸達(dá)，十分重要，千萬不能拖著。

索?。河许?xiàng)目阻礙未進(jìn)行同步。

方案思考：及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)同步風(fēng)險(xiǎn)及問題，思考一定的解決方案

白胡子：要點(diǎn)二，捋清楚聯(lián)合項(xiàng)目的雙方關(guān)系，捋清楚老板期望。

索?。?/p>

• 雙方是合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)【共同業(yè)務(wù)目標(biāo)】聚集到一塊的項(xiàng)目組
• 老板期望是將該業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，期望能輸出一定的業(yè)務(wù)效果

分析：

• 站在業(yè)務(wù)角度，聚焦業(yè)務(wù)上最重要的目標(biāo)，避免做一些邊邊角角的事情，業(yè)務(wù)精力投入不足
• ?確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的期望，推動(dòng)項(xiàng)目拿到結(jié)果

回答二：解決方案一定要切中業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值

鷹眼：有工作群的話，直接工作群里面圈人，圈對(duì)接人和他老板，直到約上時(shí)間定里程碑計(jì)劃，先把問題暴露出來，而不是讓問題卡在自己這。直接你拍一個(gè)里程碑，然后約兩邊老板加關(guān)系人開會(huì)溝通。

索隆：我試了試在群里溝通，確實(shí)有效果，對(duì)方至少回復(fù)了。

鷹眼：你們是想推畫像是嗎，主要是你們想推，業(yè)務(wù)可能覺得這個(gè)畫像沒啥用呀？

索隆：我們有推畫像的訴求，正好業(yè)務(wù)上有畫像訴求，然后我們想快速合作起來。

鷹眼：所以他們的畫像需求是不是就是想你們提數(shù)支持一下？

索?。菏堑模俏覀兿敫M(jìn)一步推進(jìn)

鷹眼：主動(dòng)點(diǎn)，可以換業(yè)務(wù)方，找更有利益點(diǎn)的業(yè)務(wù)方。或者找業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)，別和中臺(tái)合作，別找BP。

索?。何覀円苍趽Q業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)也在聊

鷹眼：需要思考你們的合作，只想了怎么推畫像，但是對(duì)這個(gè)畫像怎么閉環(huán)發(fā)揮作用，這個(gè)方案沒有切中業(yè)務(wù)的要害。

你們做的這個(gè)，最后會(huì)直接能影響業(yè)務(wù)kpi指標(biāo)么，比如幫他促進(jìn)轉(zhuǎn)化什么的。或者節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本之類的，特別直接的效益。如果這個(gè)就是你必須要合作的業(yè)務(wù)，你得拿一些能打動(dòng)到他們的方案來。

索?。簳?huì)促kpi達(dá)成，漏斗拉新、成單都會(huì)有建議的運(yùn)營(yíng)舉措，不過需要教業(yè)務(wù)怎么用。他們目前了解成本是有點(diǎn)高，畫像跟其他運(yùn)營(yíng)平臺(tái)分開的。

鷹眼：是不是再優(yōu)化下你們的解決方案，他們業(yè)務(wù)看起來可能覺得你又造了個(gè)系統(tǒng)，增加他們的使用負(fù)擔(dān)還不見得有用、好用。

索隆：這是比較核心點(diǎn)，我們現(xiàn)在還沒能拿出比較成熟的方案，還在做案例的探索與沉淀。

鷹眼：我們現(xiàn)在內(nèi)部KPI導(dǎo)向就是業(yè)務(wù)價(jià)值提升，要求你要么是提升收入、降低成本，要算出來真金白銀，讓業(yè)務(wù)認(rèn)可的真金白銀的錢（金額）。所以必須要強(qiáng)落地，不能只是數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)支持沒有價(jià)值，比如，給他們做個(gè)數(shù)據(jù)看板這個(gè)，根本不認(rèn)。

所以現(xiàn)在都得數(shù)據(jù)+策略/算法，比如你們這個(gè)畫像，分層分析了之后業(yè)務(wù)咋辦，不能等著業(yè)務(wù)用你的建議，你得直接落地到動(dòng)作。比如，是不是就能直接發(fā)券，或者直接點(diǎn)個(gè)啥按鈕，一鍵復(fù)制人群到哪哪去。就是類似的，所有的都要閉環(huán)，因?yàn)橐饬績(jī)r(jià)值，還要做AB。

但是相對(duì)的，這個(gè)搞法，成本也特別高，產(chǎn)品上一次就要做對(duì)，沒什么機(jī)會(huì)再來第二次。比如如果是產(chǎn)品方案不好，AB沒效果，那就完了，項(xiàng)目就死了。

所以前期就需要業(yè)務(wù)很深度的聊透這個(gè)方案，這個(gè)方案業(yè)務(wù)需要特別認(rèn)可，因?yàn)樽詈笠涞剿麄儤I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)里，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的做開發(fā)。所以要沖著業(yè)務(wù)的KPI去做，不是業(yè)務(wù)的KPI，人家根本不理你，必須找到KPI層面的契合點(diǎn)。

索?。荷疃攘耐高@個(gè)方案，我感覺跟業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)聊，我們的運(yùn)營(yíng)能力比較參差不齊，這個(gè)深度還蠻難突破的。

鷹眼：一般是方案也聊著，數(shù)據(jù)也充分支持著。先讓他感覺到數(shù)據(jù)真的能起作用。因?yàn)橛袝r(shí)候業(yè)務(wù)有一些數(shù)據(jù)饑渴癥，拿不到就都想要。

數(shù)據(jù)不是白給，也要參與到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析里面，比如和業(yè)務(wù)一起做數(shù)據(jù)分析復(fù)盤，參加他們的復(fù)盤會(huì)之類的。我們幾乎是和業(yè)務(wù)綁定了，然后給了業(yè)務(wù)信心以后，就系統(tǒng)落地，馬上推。

索?。何覀円蚕?yún)⒓訕I(yè)務(wù)的周會(huì)，但是業(yè)務(wù)側(cè)內(nèi)部的周會(huì)不太想讓我們參加，可能還沒合作的那么深入。

鷹眼：因?yàn)槟氵€沒和業(yè)務(wù)打通，沒有讓業(yè)務(wù)覺得你和他是同氣連枝的，他們覺得內(nèi)部會(huì)不想你參加。

索?。菏堑?，參與度還不深，還是個(gè)提數(shù)工具人。需要做到能給一套落地、便捷、有效的方案，這是敲門磚，接下來這塊我們重點(diǎn)打通和梳理一下。

回答三：確認(rèn)其他需求的優(yōu)先級(jí)，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃

娜美：這種情況說明這個(gè)需求不緊急，需求方暫停了，你調(diào)整你的需求優(yōu)先級(jí)做其他的，同步領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)事。

還有一個(gè)思路，你們對(duì)接，是否有一些是需要你們前置準(zhǔn)備的？在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要研發(fā)人力？先把你們內(nèi)部準(zhǔn)備的做完，萬一業(yè)務(wù)有人了，你們接入進(jìn)度也會(huì)很快。

如果手上有任務(wù)，就調(diào)整優(yōu)先級(jí)做其他的，如果沒有就主動(dòng)向老板認(rèn)領(lǐng)新的任務(wù)。

溝通時(shí)注意，千萬不能私聊，群內(nèi)溝通，讓雙方參與者都能明確感知。

回答四：找準(zhǔn)定位，有條不紊地執(zhí)行計(jì)劃

羅賓：

1. 找準(zhǔn)定位

• 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該事情是否負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)人
• 你的定位：項(xiàng)目管理者、執(zhí)行者

2. 制定執(zhí)行計(jì)劃，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，執(zhí)行對(duì)應(yīng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃注意點(diǎn)：使用一定項(xiàng)目管理方法、群內(nèi)溝通

3. 跟進(jìn)計(jì)劃，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度、困難

回答五：目標(biāo)對(duì)其強(qiáng)自驅(qū)

山治：目標(biāo)價(jià)值對(duì)齊是協(xié)作的基礎(chǔ)，我覺得對(duì)方忙，是不是他們有更有價(jià)值的事情要做。如果他們也認(rèn)可價(jià)值，敞開來聊一聊怎么快速拿到結(jié)果。

跨多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建議成立個(gè)專項(xiàng)，拉上雙方老板，明確好目標(biāo)，里程碑計(jì)劃，發(fā)出會(huì)簽，老板簽字。后面要做的就是開展周例會(huì)整理周報(bào)，或者雙周報(bào)抄送到各方老板，同步進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)。

回答六：跨級(jí)溝通推動(dòng)項(xiàng)目

烏索普：如果對(duì)方不積極配合，那我一般會(huì)每周報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)郵件抄他老大一份，同時(shí)群里艾特所有人一下，明確進(jìn)度和你約了幾次對(duì)方且對(duì)方的答復(fù)是什么。

未完成的待辦，可以每天私信問問進(jìn)展，如果他不回復(fù)，及時(shí)發(fā)截圖給自己老大，讓他知道你在push了，只是對(duì)方對(duì)接人沒有答復(fù)。

職場(chǎng)上有些人就是拖拖拉拉，磨磨唧唧的，需要采用一些方法。

四、總結(jié)

4.1 明確合作價(jià)值

在合作價(jià)值上，以業(yè)務(wù)的KPI為切入點(diǎn)，前期聊透該方案，關(guān)注業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)KPI。

4.2 提供一站式解決方案

為業(yè)務(wù)KPI的實(shí)現(xiàn)提供一站式可落地、便捷的方案，并且重點(diǎn)做AB測(cè)試，得到一定效果提升，后續(xù)方便強(qiáng)化合作。

4.3 找準(zhǔn)定位

找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的定位，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否需對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)。一般只要領(lǐng)導(dǎo)參與或者了解的，都需要承擔(dān)一定責(zé)任。找準(zhǔn)該定位后，能幫助判斷個(gè)人定位。

比如說，若領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)，則領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目的實(shí)際負(fù)責(zé)人、決策者；而我是虛名負(fù)責(zé)人、實(shí)際執(zhí)行者的角色。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)需要為項(xiàng)目承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，我是實(shí)際推進(jìn)方，做的事情需要向申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事項(xiàng)的把控度。

4.4 制定執(zhí)行計(jì)劃

制定完執(zhí)行計(jì)劃后，再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求授權(quán)，執(zhí)行對(duì)應(yīng)計(jì)劃。內(nèi)部達(dá)成一致后，執(zhí)行事項(xiàng)，減少個(gè)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

制定執(zhí)行計(jì)劃：

• 項(xiàng)目目標(biāo)管理：明確聯(lián)合項(xiàng)目的目標(biāo)，保障雙方目標(biāo)一致，同時(shí)對(duì)齊雙方對(duì)該事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)，保障雙方節(jié)奏一致。若是對(duì)方優(yōu)先級(jí)并不高，需求方暫停了，可考慮調(diào)整你的需求優(yōu)先級(jí)做其他。（注意：過程中要達(dá)成共識(shí)，承諾一致性）
• 項(xiàng)目進(jìn)度管理：項(xiàng)目推進(jìn)過程中，能夠拆分工作包到相關(guān)人員，給出一定的時(shí)間要求；項(xiàng)目進(jìn)行過程中注意做好信息及時(shí)同步。（注意：會(huì)議上拋出現(xiàn)有問題，總結(jié)未解決原因及優(yōu)化方案）
• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：遇到阻礙或卡點(diǎn)，需要及時(shí)暴露風(fēng)向，并明確相關(guān)人，給到預(yù)期解決時(shí)間。

4.5 AB監(jiān)測(cè)使用效果

通過AB測(cè)試的方式，監(jiān)測(cè)應(yīng)用的效果，建立業(yè)務(wù)的信任度。