本文是筆者日常瑜伽體驗(yàn)感悟，一點(diǎn)點(diǎn)想法??，共勉～

接下來，將以瑜伽會員視角，解讀瑜伽館服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。??一起來感受當(dāng)下美好的事物吧～

一、瑜伽會員痛點(diǎn)在哪？

經(jīng)過一段時(shí)間的瑜伽練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)瑜伽會員比較關(guān)注以下幾點(diǎn)。

1.瑜伽館的上課氛圍

一家瑜伽館的會員多，上課積極活躍，會感染更多的學(xué)員，更愿意持續(xù)堅(jiān)持去打卡練習(xí)。

2.瑜伽課程品類的豐富度

學(xué)員關(guān)注課程品類是否足夠豐富，期望可以體驗(yàn)更多樣化的瑜伽課程。

比如：器械小班課、墻繩小班課、空中瑜伽、室內(nèi)蹦極、團(tuán)課（普拉提、艾揚(yáng)格、流動輪、椅子瑜伽、內(nèi)觀流、陰瑜伽等）。

3.瑜伽課程的趣味性

如果瑜伽動作比較單一，學(xué)員在練習(xí)過程中會感到枯燥乏味。而不同的瑜伽動作，能增強(qiáng)新鮮感和趣味性。

4.瑜伽老師的專業(yè)度

學(xué)員學(xué)有所獲，感受到身體變得更好了，更愿意上老師的課。

身體變好的預(yù)兆：

1）外在狀態(tài)：背更挺拔了，腿型更直了，線條更勻稱了，看起來更緊實(shí)健康了。

2）內(nèi)在感受：內(nèi)心更平和了，更多地觀察、了解自己，堅(jiān)定自我，看待事情多元化，更加包容。

3）其他收獲：保持積極自信和感恩的狀態(tài)，更容易嘗試其他運(yùn)動，收獲了善意和美好，也收獲了更多志趣相投的小伙伴。

5.學(xué)員感受到被關(guān)愛

在練習(xí)過程中，瑜伽老師關(guān)注學(xué)員的身體狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)學(xué)員感到不適，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并和學(xué)員了解身體情況。

比如學(xué)員感到眩暈，引導(dǎo)去休息或者吃一點(diǎn)糖??補(bǔ)充能量，瑜伽館日常必備糖果??。

6.學(xué)員練習(xí)的狀態(tài)

老師上課過程中拍照，課程結(jié)束后，建群并將照片發(fā)給學(xué)員。一般學(xué)員看到美美的照很開心，看到自己每一次練習(xí)的照片對比，有進(jìn)步，很激勵(lì)。

從瑜伽館的服務(wù)對象來看，瑜伽館可以考慮從這些方面提升服務(wù)價(jià)值。找準(zhǔn)會員的痛點(diǎn)，才能更好地為會員提供稱心如意的服務(wù)。

接下來，以“內(nèi)觀流”瑜伽課程作為案例進(jìn)行講解，從一堂瑜伽課中看瑜伽館的服務(wù)價(jià)值是如何體現(xiàn)的。

二、從“內(nèi)觀流”課程看服務(wù)價(jià)值

1. 什么是內(nèi)觀流瑜伽？

內(nèi)觀流瑜伽結(jié)合了瑜伽體式、呼吸和音樂練習(xí)的形式。

主要表現(xiàn)為以下 4 點(diǎn)：

1）關(guān)注身體的外在表現(xiàn)

在內(nèi)觀流中，練習(xí)多個(gè)單一的瑜伽動作，再串連多個(gè)瑜伽動作，身體跟著節(jié)奏流動。

2）關(guān)注體式的排列和順序

在內(nèi)觀流中，體式的排列和順序也是內(nèi)觀流瑜伽的重要部分，它有助于加深呼吸。

3）關(guān)注身心的內(nèi)在連接和平衡

在內(nèi)觀流瑜伽中，通過有節(jié)奏的呼吸控制肌肉，進(jìn)而影響內(nèi)臟的能量流動，這種流動連接了人體的物質(zhì)和精神層面。

4）關(guān)注音樂

在內(nèi)觀流瑜伽中，音樂不僅貫穿整個(gè)練習(xí)過程，還幫助學(xué)員進(jìn)入更深層次的冥想狀態(tài)。將身體的動作與音樂情感相結(jié)合。

內(nèi)觀流瑜伽形式適合各種年齡和體質(zhì)的練習(xí)者，不僅有助于身體鍛煉，還能促進(jìn)精神平靜和內(nèi)在和諧。

2. “內(nèi)觀流”練習(xí)過程

??內(nèi)觀流瑜伽的上課形式原來是這樣的～

很重要的道具：音箱，用來放振奮人心的音樂????。

老師帶著大家先練習(xí)幾遍分解動作，練到大家熟悉一點(diǎn)后，開始串連動作，結(jié)尾是一個(gè)優(yōu)美的ending動作。

一節(jié)課是一個(gè)小時(shí)，跟著音樂??節(jié)奏流動，串連幾遍動作后，半節(jié)課就過去了。這時(shí)老師會讓大家休息??五分鐘。

在大家休息??過程中，?????老師詢問大家的感受：“除了膝蓋會感覺痛、累之外，身體還有沒有其他不適感？”

ps：因?yàn)檎n程中有較多的跪姿練習(xí)，用到膝蓋，膝蓋不受力就容易有痛感。

?????學(xué)員們紛紛反饋：“跟不上節(jié)奏、串連動作有點(diǎn)懵?！?/p>

?????老師和大家說：“剛開始跟不上、很懵，很正常。重要的是要找到練習(xí)瑜伽過程中的感覺。”

接著，?????老師說：“給大家講一個(gè)故事?！?/p>

聽到講故事，大家的臉上洋溢著興奮、喜悅的心情??，乖乖地按自己舒適的姿勢坐好啦，豎起耳朵聽??老師分享故事～

3. 講故事環(huán)節(jié)

以?????瑜伽老師的口吻講個(gè)故事：

這首歌的歌名是 beautiful things，美好的事物。我覺得美好的事物就是當(dāng)下，我很喜歡這種感覺。

我在七年前開始接觸瑜伽，和你們現(xiàn)在一樣。

當(dāng)時(shí)我懷孕，想要做產(chǎn)后修復(fù)，在瑜伽館報(bào)班上瑜伽課，練習(xí)一段時(shí)間后，老師和我說：“你練習(xí)得不錯(cuò)，身體和聲音條件都不錯(cuò)，很適合做瑜伽老師?！?/p>

然后，我開始嘗試去外面瑜伽館面試瑜伽老師的工作，面試反饋都是說：“你的瑜伽功底，還不如我們瑜伽館的會員呢，你來做瑜伽老師還不合格?！?/p>

有時(shí)候就是這樣，當(dāng)身邊的人說你很可以的時(shí)候，去到外面面試后，其他人又說你不行。備受打擊！

當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了一段很難的過程，幸運(yùn)的是，從朋友的私教了解到他們每周有一次瑜伽老師的訓(xùn)練活動，我就每周跟著他們一起參加活動。

慢慢地上道后，正式成為瑜伽老師?????，就是現(xiàn)在這樣。

經(jīng)過每一次上課下來，大家的反饋都是說“感覺不錯(cuò)啊、很好啊”。每次收到大家的正向反饋，我都感到很開心，我就可以持續(xù)地把這件事做得更好。這是我認(rèn)為很美好的事情。

所以，大家覺得跟不上動作，都沒關(guān)系，慢慢來，多練幾次，找到那種感覺就好了。

故事end。

4. 服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)

從老師分享自己親身經(jīng)歷的故事，?????學(xué)員們有所感悟：

1）專注當(dāng)下，不要去想明天會發(fā)生什么，也不要后悔過去發(fā)生了什么。

2）做自己就好啦，做自己想做且喜歡的事情，就是自己當(dāng)下最好的狀態(tài)！

3）做好自己認(rèn)為重要的事情，持續(xù)將事情往前推進(jìn)，就會收到正向的反饋。找到這種激勵(lì)的感覺，獲得持續(xù)性的正向循環(huán)。

4）在練習(xí)瑜伽過程中，聽到老師說得最多的就是“很好！很棒！非常好！加油！”，現(xiàn)在終于深刻地領(lǐng)悟到老師為啥要把這幾個(gè)詞掛在嘴上了。

鼓勵(lì)的話語，不僅僅是為了鼓勵(lì)學(xué)員，更深層的原因是：因?yàn)槔蠋熀痛蠹乙粯?，從不會到會，從跟不上?jié)奏到聽口令就能順暢地完成每一個(gè)體式，從動作不熟練到動作標(biāo)準(zhǔn)。

老師們?????和學(xué)員們?????有相同的經(jīng)歷感受，所以老師們?????能感同身受學(xué)員們的感受。

上完一節(jié)課，了解到內(nèi)觀流瑜伽的上課形式，講故事和音樂??是必不可少的環(huán)節(jié)。通過講故事，將學(xué)員帶入到情景里面，身體跟著音樂律動起來，學(xué)員們?????內(nèi)心有種鼓舞人心的感覺。

好喜歡內(nèi)觀流的課程模式，不像是在運(yùn)動，更像是一場狂歡??，大家一起玩起來，跟著音樂節(jié)奏，身體律動起來，感到很開心??。

三、總結(jié)

從一堂瑜伽課中，我發(fā)現(xiàn)瑜伽館的服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)在以下這4點(diǎn)上：

1.瑜伽館的服務(wù)價(jià)值主要體現(xiàn)在服務(wù)好會員上，找準(zhǔn)會員的痛點(diǎn)，才能更好地為會員提供稱心如意的服務(wù)。

2.會員感受到被關(guān)愛，需要老師主動關(guān)愛會員，好老師不僅教會員學(xué)習(xí)怎么練習(xí)瑜伽，在過程中給予鼓勵(lì)，更會在生活中或心靈上給予關(guān)愛。

3.老師專業(yè)地指導(dǎo)，主動幫助會員糾正錯(cuò)誤的動作，只有正確地練習(xí)，才能更好地達(dá)到練習(xí)的效果。

經(jīng)常聽?????老師說：“寧可只做一次正確的動作，也不要做一百次錯(cuò)誤的動作。”

4.老師善于發(fā)現(xiàn)會員的進(jìn)步，并反饋給會員，會員更加有動力繼續(xù)練習(xí)瑜伽。

比如在上不同老師的課程時(shí)，?????老師和?????會員說：“你現(xiàn)在可以哦??！你做得很不錯(cuò)哦??！進(jìn)步很大哦??！腿直了哦??！好勤奮啊??！”

或者上課過程中，?????老師和其他?????會員說：“你看她的動作是標(biāo)準(zhǔn)的，看她是怎么做的”，又或者是下課后老師在其他老師面前夸贊會員厲害。

每次聽到老師對我說這些話，我都會更加專注當(dāng)下的練習(xí)，心里已經(jīng)偷偷地樂開了花哈哈哈～??????

在瑜伽練習(xí)過程中，非常享受身體感到酸痛并快樂著的感覺～??????

千萬別來練習(xí)瑜伽???♀?，會上癮！