不少人在轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理的過程中都會(huì)遇到一些磨合上的困難，或許，我們需要做好認(rèn)知上的提升。這篇文章里，作者便分享了他的一些看法，一起來看看吧。

場(chǎng)景說明

小A同學(xué)做了1年的銷售，覺得整天出去跑太累，就打算轉(zhuǎn)崗。在公司里詢問了一圈，“高人”說：可以先從產(chǎn)品干起來，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理未來是可以做CEO的。

第一個(gè)月，小A同學(xué)苦于沒有經(jīng)驗(yàn)，就先從產(chǎn)品助理開始做，但1不會(huì)畫原型，2不懂流程，還經(jīng)常曲解用戶意圖，1個(gè)月后就要被產(chǎn)品部門勸退。小A同學(xué)沒辦法，私下找了公司的產(chǎn)品做師傅，認(rèn)真的學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)技能，通過一個(gè)月的“深度學(xué)習(xí)”，終于能夠“熟練掌握”Axure的使用技能，并且能夠畫出來“合格”的原型圖和流程圖。

第二個(gè)月，小A同學(xué)的問題又來了，過度曲解用戶需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候提出了“過分”的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品評(píng)審反復(fù)多次溝通，最終被研發(fā)部直接斃掉，拒絕對(duì)接，產(chǎn)品部門又要?jiǎng)裢诵同學(xué)。小A同學(xué)再次說服高層領(lǐng)導(dǎo)給個(gè)機(jī)會(huì)，又在外面報(bào)了培訓(xùn)班，通過一個(gè)月的“刻意練習(xí)”，終于能夠“熟練掌握”定義用戶核心需求、串問題反推解決方案等產(chǎn)品對(duì)接溝通問題。

第三個(gè)月，小A直接給產(chǎn)品部開除，原因是小A同學(xué)的產(chǎn)品過度設(shè)計(jì)，雖然滿足研發(fā)實(shí)現(xiàn)需求，滿足銷售的指標(biāo)需求，但不符合市場(chǎng)需求，投入到市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能被用戶所接受，反而收到一大堆的吐槽。產(chǎn)品部反饋這個(gè)月的磨合依然很差，直接投訴到老板那里。。。

一、入崗的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是認(rèn)知突破

站在樹上的鳥，不怕樹枝斷裂，因?yàn)樗蕾嚨牟皇菢渲?，而是自己的翅膀。鳥的認(rèn)知在于，我自己有能力能夠達(dá)成事物的平衡點(diǎn)，不在意腳下是樹枝，還是電線，還是土地。

在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常會(huì)接觸到很多轉(zhuǎn)崗的同學(xué)，無論是有工作經(jīng)驗(yàn)，還是沒有崗位經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)新職位的匹配都會(huì)存在于一個(gè)新環(huán)境的盲區(qū)。

1）0工作經(jīng)驗(yàn)入職產(chǎn)品崗位：純小白入職做產(chǎn)品最大的好處就是可以從0到1開始學(xué)習(xí)，并進(jìn)行逐步的提升。優(yōu)先系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，先看前輩留下的經(jīng)驗(yàn)，然后通過模仿一步一步的熟練自己的技能，然后在根據(jù)實(shí)際工作中的場(chǎng)景條件，考慮對(duì)應(yīng)的匹配關(guān)系。

2）有工作經(jīng)驗(yàn)但0產(chǎn)品能力入職產(chǎn)品崗位：有工作經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)下意識(shí)的按照自己的想法去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是每一個(gè)人都能夠把產(chǎn)品做好，做優(yōu)秀。產(chǎn)品并不是說你出來，滿足于上級(jí)/客戶/技術(shù)的條件就可以。

俞敏洪：人與人最大的差距，是認(rèn)知上的差距。什么是認(rèn)知？認(rèn)知就是人的基本常識(shí)，包含自己所看到的、所定義的、所想要的?；谡J(rèn)知的不同，每個(gè)人的理解也不同，得到的結(jié)果也不同。

兩者的雖然都沒有產(chǎn)品崗經(jīng)驗(yàn)，但在大多數(shù)的情況下，都喜歡0工作經(jīng)驗(yàn)的小白會(huì)更受歡迎一些，因?yàn)槁爮模蓤?zhí)行的情況會(huì)更好一些?？梢愿斓陌凑涨拜叺慕?jīng)驗(yàn)先從軟件入手，完成基礎(chǔ)的原型和業(yè)務(wù)流程的繪畫，然后在聽從業(yè)務(wù)，逐步熟練后開始獨(dú)立。而不是看到別人在跑步，就想著我要跑個(gè)全程馬拉松。

聽從、跟從、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，這是新人成長(zhǎng)的必備步驟，有個(gè)好師傅多指點(diǎn)一下，多帶一下，少走彎路就可以快速成長(zhǎng)，職業(yè)成長(zhǎng)會(huì)更順暢。

可以先讀一下《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《從零開始打造商業(yè)化產(chǎn)品》、《洞察用戶體驗(yàn)：方法與實(shí)踐》等書籍。

二、新入崗難適應(yīng)的原因是什么呢？

如經(jīng)常聽到部門的負(fù)責(zé)人在吐槽：找個(gè)新人嘛，又笨還難管教；找個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)，想法多還特別跳。有沒有這種有點(diǎn)能力，然后又好帶的人。

對(duì)于公司來說：公司是找干人來干活的，不是請(qǐng)人來學(xué)習(xí)外加添堵的。老板要你來是實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，不是讓你來毀滅夢(mèng)想的。

對(duì)于部門管理者來說：我的工資是有KPI/OKR的，一個(gè)人就是一個(gè)坑，以解決問題為第一優(yōu)先，以數(shù)據(jù)增長(zhǎng)為核心目標(biāo)。

對(duì)于應(yīng)聘者來說：我得有條件才能發(fā)光，你公司就是提供平臺(tái)來給我發(fā)展的，我鑰匙能自發(fā)光還要你這個(gè)平臺(tái)干啥。

對(duì)于社會(huì)來說：供需是兩個(gè)不同的端點(diǎn)，如何保證平衡或一頭高但天平不倒才是關(guān)鍵。但公司就這么多，崗位就這么多，合適的能留下不合適的就要被淘汰這是必然的趨勢(shì)，不能說因?yàn)槟銢]經(jīng)驗(yàn)而寬容你，更不能因?yàn)槟愫每炊o你多幾次機(jī)會(huì)。

換個(gè)話題想一下：如何保證人盡其才，物盡其用，其實(shí)就是一個(gè)很難的節(jié)點(diǎn)。公司、員工、社會(huì)這本身就不是一個(gè)三點(diǎn)齊平的緯度，平衡點(diǎn)在于一頭高了，另外兩頭是能夠?qū)R的平衡點(diǎn)。既公司要人來了就能干活，員工要求有一定的適應(yīng)環(huán)境和資金，社會(huì)能夠在兩者之間完成供應(yīng)鏈。

其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)和無經(jīng)驗(yàn)，區(qū)別在于實(shí)戰(zhàn)能力和上手速度，這個(gè)社會(huì)上有很多事情不一定需要專業(yè)知識(shí)就擺平，比如三天速成Axure上手，一天設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖，這些都是互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢(shì)。但一個(gè)人的認(rèn)知范圍，才是核心增長(zhǎng)的根本問題，你不能說學(xué)會(huì)了一、學(xué)會(huì)了寫二、又學(xué)會(huì)了寫三之后，就自以為可以畫四道橫線就叫四。

在前面我們提到了小A同學(xué)就是的典型的認(rèn)知有缺失，特別是在崗位能力和工作范圍中存在短板，哪怕是通過填鴨式學(xué)習(xí)快速掌握軟技能，也難以去做適應(yīng)性的工作變更。

1. 不懂得崗位的必備技能——短板；
2. 沒有系統(tǒng)或全面的學(xué)習(xí)過崗位所需軟技能和硬標(biāo)準(zhǔn)——短板；
3. 對(duì)崗位要求范圍認(rèn)知過于狹窄——短板。

對(duì)于短板來說，彌補(bǔ)的方式有很多，但最重要的根據(jù) 條件和方向去匹配，知識(shí)體系也好，產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)也好，工作能力也好，離不開2個(gè)字：認(rèn)知。

首先：提升自己的閱歷是基礎(chǔ)的內(nèi)容，眼界、視角、理解這都是基礎(chǔ)的核心，不能因?yàn)橐环輱徫还ぷ鞫つ康娜?yīng)對(duì)，軟件好掌握，實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用適合環(huán)境才是最合適自己的。

其次：了解崗位的所需和公司業(yè)務(wù)的所需是核心中的重點(diǎn)。一個(gè)在電商行業(yè)里做了3年的人不一定能夠設(shè)計(jì)好財(cái)務(wù)系統(tǒng)；一個(gè)設(shè)計(jì)過WMS的產(chǎn)品經(jīng)理也不一定能夠全盤掌握MES\OMS\ERP系統(tǒng)。核心的在于理解業(yè)務(wù)、應(yīng)用業(yè)務(wù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)。

最后：內(nèi)容轉(zhuǎn)化，能力轉(zhuǎn)化，條件匹配、業(yè)務(wù)匹配+內(nèi)容持續(xù)轉(zhuǎn)化提升。

建議閱讀一下：《多樣性紅利》、《模型思維》、《如何解決復(fù)雜的問題》。

三、捷徑，是通過成功最短的道路

路是有捷徑的，捷徑就是你要站在巨人的肩膀上面，這樣才可以站的更高看的更遠(yuǎn)。當(dāng)你出現(xiàn)信息差的時(shí)候，就要想辦法去彌補(bǔ)，比如借助工具來提升自己、比如人脈關(guān)系來維護(hù)自己、比如通過項(xiàng)目結(jié)果來鞏固自己。

去做產(chǎn)品崗位最簡(jiǎn)單就是用勤奮去補(bǔ)充自己的短板，“三天上手產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，“十天入崗產(chǎn)品經(jīng)理課程”，“三十天高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)晉級(jí)”，這都是產(chǎn)品經(jīng)理崗位可以取巧的地方。但恰恰也是捷徑太快，所以很多人只是掛著產(chǎn)品經(jīng)理的抬頭，實(shí)際根本無法做好一個(gè)產(chǎn)品。

就拿前面的小A他同學(xué)來說先是兩周掌握了軟件，然后在是一個(gè)月的培訓(xùn)班也在產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上小耗了幾個(gè)月。而公司因?yàn)閾Q人的成本其實(shí)也比較高，在一個(gè)人相對(duì)熟悉了以后，一般沒什么大問題用著也就用著了。

大多數(shù)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)班打著精品學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練的口號(hào)，實(shí)際大多數(shù)都只是在教你工具的使用和一個(gè)過往案例的說明。要知道在實(shí)際的職場(chǎng)中會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目、人員、狀態(tài)、時(shí)間等多種原因出現(xiàn)各種復(fù)雜的問題，而培訓(xùn)班的老師一般都會(huì)一帶而過，只是說我怎么實(shí)現(xiàn)了結(jié)果，根本沒有系統(tǒng)的傳輸實(shí)際的知識(shí)和思維體系，讓你的理解淺淺的覆蓋一層。

下面是不是以為就是廣告？我要推薦廣告培訓(xùn)班了？然并卵：我要說的是認(rèn)知的提升。

為什么推薦認(rèn)知的提升??

1）全面視角的認(rèn)知

當(dāng)一個(gè)人擁有了全面的視角。那么意味著我們不僅僅只會(huì)看到問題的一個(gè)面，還會(huì)考慮多種客觀因素，他們之間的相互關(guān)系。擁有全面視角的人，能夠更快、更好、更高的幫助自己進(jìn)行判斷，定義問題的復(fù)雜性，從而做出更符合條件的決策。

比如我們使用5W2H的方式來定義問題，它能夠幫助人們?cè)诮鉀Q問題、制定計(jì)劃或做出決策時(shí)候，全面地考慮事情的各個(gè)方面。5W2H是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，代表著七個(gè)問題：What（什么）、Why（為什么）、Where（哪里）、When（何時(shí)）、Who（誰）、How（如何）和How much（多少）。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，對(duì)問題不敏感，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)系的。對(duì)一個(gè)問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問。所以從根本上說，學(xué)會(huì)發(fā)明首先要學(xué)會(huì)提問，善于提問，多想一步，切換角色身份，應(yīng)用在實(shí)際的場(chǎng)景中，用什么條件，最優(yōu)的方法，解決了哪些人的哪些問題。

2）深度思考的認(rèn)知

超越問題的表面，深入問題的本質(zhì)，并思考問題的根本原因。深度思考需要時(shí)間和精力，但它能夠幫助人們找到更好的解決方案。

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們可以輕易的獲取的很多、大量的“泡面”信息，但這些都是表層的內(nèi)容，不足以你充分的補(bǔ)充各種營(yíng)養(yǎng)。當(dāng)我們判斷分析任何一件事情，從結(jié)果不斷反推就能找到一個(gè)個(gè)的價(jià)值原點(diǎn)（即深度思考后的底層思維）。

比如我們用KANO模型來做識(shí)別，分析用戶需求對(duì)用戶滿意度的影響曲線，做節(jié)點(diǎn)的識(shí)別。第一種是事實(shí)判斷， 是與不是，存在與否，這是一種客觀判斷，真實(shí)性判斷。第二種是規(guī)則判斷，依據(jù)法律規(guī)則來進(jìn)行判斷，有沒有超出或違背。第三種是價(jià)值判斷，依據(jù)價(jià)值觀來判斷，根據(jù)真善美、正義來判斷，這完全是一種主觀的。比如一個(gè)人只依靠意識(shí)形態(tài)來決定觀點(diǎn)與立場(chǎng)是有問題的。

3）系統(tǒng)性思考的認(rèn)知

系統(tǒng)性思考意味著我們要把問題放在更大的背景中考慮，了解問題與其他事物之間的相互關(guān)系。系統(tǒng)性思考有助于人們更好地理解問題的復(fù)雜性，并找到綜合解決方案。

比如老板的角色，要求實(shí)現(xiàn)微信登錄后就可以獲取用戶微信號(hào)、真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)、性別、年齡、所在省市區(qū)的信息，但實(shí)際微信授權(quán)第三方登錄僅有一個(gè)用戶ID的存在。那么在這里我們就需要進(jìn)行識(shí)別，老板的用意：是為了更多的獲取用戶信息，然后做用戶標(biāo)簽分類；還是為了收集用戶信息后，針對(duì)用戶進(jìn)行目標(biāo)人群篩選；或者是為了數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)，識(shí)別用戶屬性做行為判斷。當(dāng)前的技術(shù)是實(shí)現(xiàn)到了哪一步，后面要增加什么條件可以滿足也許需求，要多大的代價(jià)。

認(rèn)知提升帶來的結(jié)果??

1. 可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。
2. 有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3. 簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。

有助于思路條理化，全面思考問題，杜絕盲目性，從而避免流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目。

可以深度閱讀：《底層邏輯》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《貪婪的多巴胺》、《原則》。

人生需有先見之明，未雨綢繆以應(yīng)對(duì)危機(jī)。避免溫水煮蛙，警惕麻木狀態(tài)。失業(yè)不可怕，激發(fā)內(nèi)在能量，自會(huì)找到新天地。加油，打工人！