厲害的產(chǎn)品經(jīng)理(PM),可都是這方面的高手
在我們的生活中,能夠感受到各種各樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì),有些是來自于我們的潛意識(shí)或者是無意識(shí)的設(shè)計(jì)。這類設(shè)計(jì)的絕妙之處在哪里?
在說是哪方面之前,咱們先通過例子來拋個(gè)磚,看看能不能幫你把“玉”引出來。
去吃飯的時(shí)候,排隊(duì)人多的那家餐館兒,你會(huì)認(rèn)為它的口味兒更好;
味道和品質(zhì)都差不多的兩種茶葉,你會(huì)覺得貴的就是比便宜的好喝;
“漢字序順不定一會(huì)影響閱讀”。讀這句話,然后再仔細(xì)看一遍,是不是位置錯(cuò)的那兩個(gè)字,對你閱讀好像確實(shí)沒什么大的影響。
上面說的這些情況,其實(shí)都是你的”潛意識(shí)“在作祟,而且潛意識(shí)對你的控制和影響,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
要說人為什么會(huì)有這么強(qiáng)烈的潛意識(shí),主要因?yàn)槿说拇竽X是一個(gè)很懶的家伙,而且大腦只要一開始思考,又相當(dāng)?shù)暮馁M(fèi)能量,索性大腦就擺爛了,把很多對信息的感知反應(yīng)都交給了潛意識(shí)去處理。
早在19世紀(jì)的時(shí)候,就有英國心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,并認(rèn)為在人的精神活動(dòng)中,潛意識(shí)的占比,竟然高達(dá)95%。
所以,一定要好好善待自己的大腦,搞不好哪天,人類的大腦就進(jìn)化到徹底擺爛了。
所謂人欲即天理,潛意識(shí)這么強(qiáng)大,我們既然無法戰(zhàn)勝,那就得換個(gè)思路,想想該怎么利用潛意識(shí)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,是否順應(yīng)用戶的潛意識(shí),在很大程度上會(huì)影響產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
順應(yīng)用戶的潛意識(shí),用戶在與產(chǎn)品的交互過程中,會(huì)感覺無比的自然流暢,不用刻意的去思考,自己想要的操作結(jié)果,很順暢的就達(dá)到了。
比如在使用微信發(fā)送照片這個(gè)場景下,一般會(huì)有兩種方式。
第一種,是用戶點(diǎn)擊微信聊天框的加號(hào),選擇相機(jī),拍攝照片后發(fā)送。
第二種,是用戶從桌面打開相機(jī),拍攝完照片,然后打開微信聊天框,點(diǎn)擊加號(hào)后選擇相冊中的照片,點(diǎn)擊發(fā)送。
這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)你拍完照片,進(jìn)到聊天框點(diǎn)擊加號(hào)后,你剛才拍的這張照片會(huì)以小懸浮窗的形式自動(dòng)顯示出來,你只需要點(diǎn)開它,然后點(diǎn)擊發(fā)送就可以了。
如果你不注意的話,甚至都不會(huì)察覺到微信做了這個(gè)設(shè)計(jì),而你卻很順暢的達(dá)成了你要發(fā)送照片的目的,這就是順應(yīng)了你的潛意識(shí),產(chǎn)品替你做了進(jìn)一步的思考,給你一種“這就是我想要的”感覺,讓你的大腦不知不覺間,又省下了一碗大米飯的能量,是不是很神奇?
類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還有很多,而且不只局限于軟件產(chǎn)品領(lǐng)域,在實(shí)物產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,對于潛意識(shí)的順應(yīng)和利用,也非常的廣泛。
日本設(shè)計(jì)大師深澤直人稱其為“無意識(shí)設(shè)計(jì)”,比如他的經(jīng)典設(shè)計(jì)案例,雨傘傘把的凹槽設(shè)計(jì),讓你再也不會(huì)把東西掛在傘把上時(shí),滑落下來掉在地上。
想一想,你還接觸了哪些無意識(shí)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品?它們就隱藏在某些小細(xì)節(jié)中,亟待你去發(fā)現(xiàn)。
如果你實(shí)在想不出來,可以搜索一下利用潛意識(shí)的設(shè)計(jì)案例,看完之后你絕對會(huì)驚呼:哇,好有意思!
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