下面這篇是筆者整理分析的關(guān)于B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品兩者之間的差異的文章，里邊包含什么是B端產(chǎn)品？、B端和C端產(chǎn)品的異同點(diǎn)有哪些？以及在所有的差異點(diǎn)之中，最難的即業(yè)務(wù)調(diào)研的內(nèi)容，感興趣的同學(xué)一起來(lái)看看吧！

如何在B端產(chǎn)品的建設(shè)中，融入C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維和方法?；蛘哒f(shuō) ，C端產(chǎn)品的思維和方法，能為B端產(chǎn)品帶來(lái)什么樣的借鑒價(jià)值。

我們?cè)谟懻揃端產(chǎn)品學(xué)習(xí)C端產(chǎn)品的思維和方法時(shí)，要分為兩部分。一部分是如何做產(chǎn)品，另一部分是如何讓才能取得成功。以C端產(chǎn)品的思維和方法來(lái)做B端產(chǎn)品，是為B端產(chǎn)品經(jīng)理提供了一個(gè)新的思考方向和產(chǎn)品規(guī)劃方向。但最終落地的時(shí)候，我們還是不能舍棄B端產(chǎn)品的根本，提升效率，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的商業(yè)收益。

一、什么是B端產(chǎn)品？

關(guān)于“什么是B端產(chǎn)品”，我的理解是“連接”。

B端產(chǎn)品服務(wù)于組織，組織的需求不是從單個(gè)用戶(hù)需求點(diǎn)出發(fā)，而是一種生產(chǎn)關(guān)系的連接和延伸。

在不同的組織架構(gòu)下，B端產(chǎn)品要解決部門(mén)內(nèi)外、各層級(jí)間的信息流轉(zhuǎn)需求，在這樣的背景下，B端產(chǎn)品追求的是效率和效益的提升，解決的是工作場(chǎng)景下組織內(nèi)外的所有的需求點(diǎn)，這些需求點(diǎn)連接在一起，形成了需求面。

B端產(chǎn)品本質(zhì)是：解決組織痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。B端產(chǎn)品經(jīng)理，既要有對(duì)宏觀的把控能力，又要有對(duì)細(xì)節(jié)的專(zhuān)注力。沒(méi)有細(xì)節(jié)的高度，會(huì)變成一個(gè)華而不實(shí)的空架子。B端產(chǎn)品的方案需要遵循以業(yè)務(wù)為中心，自頂向下的設(shè)計(jì)思路，從抽象到具體，逐漸勾勒出B端產(chǎn)品的輪廓。

二、B端和C端產(chǎn)品的異同點(diǎn)有哪些？

B端和C端業(yè)務(wù)思維視角不一樣。學(xué)習(xí)技能速度跟不上項(xiàng)目來(lái)的速度。C端可以側(cè)重某一方面的能力發(fā)展。B端產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的決策者、使用者等多個(gè)角色，各方訴求都不一樣。

所以，很多產(chǎn)品經(jīng)理第一次去做B端產(chǎn)品項(xiàng)目的時(shí)候，很多東西不明確，手忙腳亂不知道自己要干什么怎么干，工作難以推進(jìn)。

具體異同點(diǎn)請(qǐng)參考下表：

三、在所有的差異點(diǎn)之中，最難的即業(yè)務(wù)調(diào)研

To B產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作：努力搞明白內(nèi)部邏輯，摸清業(yè)務(wù)流程。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的探索，挖掘需求方真實(shí)的訴求。因?yàn)椋琓o B的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，短時(shí)間也不會(huì)徹底改變，而是需要利用互聯(lián)網(wǎng)的透明及高效補(bǔ)給原有業(yè)務(wù)的不足。

ToB產(chǎn)品經(jīng)理的存在價(jià)值：從產(chǎn)品引導(dǎo)用戶(hù)的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)引導(dǎo)產(chǎn)品的思維。打通上下游渠道，較高整合資源。因?yàn)橹挥邪褬I(yè)務(wù)了然于心后，你才擁有與需求方聊產(chǎn)品的籌碼。當(dāng)明白業(yè)務(wù)流程之后，再利用自己的互聯(lián)網(wǎng)思維改變不合理的現(xiàn)狀，提高低效的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而達(dá)到需求方的初衷，這才是解鎖ToB產(chǎn)品的正確方式。

設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品的關(guān)鍵在于了解業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。從行業(yè)入手，盡可能多的了解業(yè)務(wù)本身。親自調(diào)研并多接觸核心用戶(hù)，挖掘當(dāng)前領(lǐng)域用戶(hù)的特殊性。待明確行業(yè)特殊性之后，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維提出當(dāng)前業(yè)務(wù)最合適的解決方案才最重要的工作。

調(diào)研目的：為全面了解次公司在工廠物流的組織架構(gòu)，商業(yè)模式、業(yè)務(wù)理解、IT 建現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程描述。基于以上分析，尋找該行業(yè)的痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)訴求、業(yè)務(wù)目標(biāo)，并提供解決方案。至于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)的殘酷點(diǎn)，B端產(chǎn)品本身就是構(gòu)筑在大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上。

這個(gè)行業(yè)本質(zhì)上，就很難像C端那樣，出現(xiàn)一些靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)意。再說(shuō)數(shù)據(jù)分析，對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以一次來(lái)提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代，這是C端非常常用的方法。當(dāng)然，在B端也有可行的價(jià)值。理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，主要是為了設(shè)計(jì)報(bào)表功能。一個(gè)B端產(chǎn)品，或多或少也會(huì)有報(bào)表功能。

產(chǎn)品落地方面，請(qǐng)參考《干貨提煉：一名To C的產(chǎn)品經(jīng)理，教你如何做好To B的產(chǎn)品》