我們無法保證每次的功能更新就一定會受到用戶歡迎，這種時候，就需要版本回滾。但回滾對產(chǎn)品來說可是一個巨大的失誤。這篇文章，我們來看作者分享的經(jīng)驗(yàn)。

“讓我往前走可以
千萬別讓我倒退
后面有坑可不一定看得見！”

每個產(chǎn)品經(jīng)理都希望自己的產(chǎn)品一往無前，就像戰(zhàn)場上的沖鋒兵。但現(xiàn)實(shí)中，卻可能都出現(xiàn)過不得不面對的“產(chǎn)品倒車經(jīng)歷”。

2023年5月經(jīng)歷過一次兩天業(yè)務(wù)試用，然后由于暑期流量高峰來臨，識別到業(yè)務(wù)層面的備貨風(fēng)險而被臨時叫停的產(chǎn)品上線。以至于主線產(chǎn)品所涉及到的幾個耦合上線的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要整體回滾處理。

一、回滾的處理過程，涉及到幾個方面

• 程序代碼層面的版本回退
• 系統(tǒng)已產(chǎn)生數(shù)據(jù)的處理
• 業(yè)務(wù)模式的回退

其中，代碼的版本回退，是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷比較多的，一般大點(diǎn)的版本發(fā)布都會預(yù)留有版本回退的考慮和降級方案。

至于業(yè)務(wù)模式的回退，如果不涉及對c端流程的變化，那么更多的是內(nèi)部協(xié)作問題，產(chǎn)品上線前產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也有義務(wù)知會業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)思考降級業(yè)務(wù)預(yù)案。

而我面臨最尷尬的，則是業(yè)務(wù)在產(chǎn)品試用期間已經(jīng)是做的正式業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了。另外，有一個業(yè)務(wù)流程，原來是在一個系統(tǒng)里面完成的，上線之后是數(shù)據(jù)源和末段的輸出挪到了另外一個系統(tǒng)，原來系統(tǒng)僅保留了核心的算法計算和處理的部分；因此不只是系統(tǒng)代碼回滾、業(yè)務(wù)模式回退，還加上要處理“身首異處”的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)處理，我們會首選通過業(yè)務(wù)調(diào)整方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)整、修正，即由業(yè)務(wù)人員通過正常的系統(tǒng)操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的修正（新增、刪除、對沖等）。在業(yè)務(wù)處理無法實(shí)現(xiàn)的情況下，不得不通過上帝之手進(jìn)行接入：修數(shù)據(jù)、程序處理，這時候需要產(chǎn)品、研發(fā)人員介入，通過程序的修改、數(shù)據(jù)庫的修改來實(shí)現(xiàn)對已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修正。

而這種方法在產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，越少越好，可以參考之前我們分享過的文章：《產(chǎn)品經(jīng)理怎么老想著改數(shù)據(jù)，還玩不玩兒？》

二、事后，忍不住回顧整個過程

首先，產(chǎn)品設(shè)計是基于了一定的業(yè)務(wù)假設(shè)進(jìn)行的，但是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線的這個業(yè)務(wù)假設(shè)差異巨大，可行性不可同日而語。對有的業(yè)務(wù)線是易如反掌，對有的業(yè)務(wù)線則是如山如海。所以從產(chǎn)品路徑實(shí)現(xiàn)上面，并沒有非常優(yōu)秀的因地制宜的路徑。

其次業(yè)務(wù)的落地意愿YY過于強(qiáng)烈，以至于步子太大扯淡了。強(qiáng)行繼續(xù)下去的結(jié)果，怕少不了各個相關(guān)方互相撕逼大戰(zhàn)了。當(dāng)初業(yè)務(wù)風(fēng)險識別到了，但是風(fēng)險的評估和應(yīng)對顯然非常缺失。

即便系統(tǒng)的優(yōu)化再去做，整體來看也只是工具、術(shù)的層面，并不能解決道、法層面的根本問題。結(jié)構(gòu)化的困局，并不是產(chǎn)品路徑和優(yōu)化可以強(qiáng)行解決的。

往后走處理問題倒是也不難，團(tuán)隊(duì)通力配合也是輕而易舉。

反而很奇怪的現(xiàn)象，越是這種情況，大家配合的意愿、協(xié)同的順暢度、主觀能動性反而會比日常工作不知道要高出好多個level。團(tuán)隊(duì)的凝聚力、默契反倒是有增益的。

只是對于趨于敏捷的團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)積極性確實(shí)會有損傷。不斷的迭代沖刺和交付過程，商業(yè)（業(yè)務(wù)）、技術(shù)、產(chǎn)品不得不擰成一股繩形成合力沖刺，盡量減少團(tuán)隊(duì)間的斗志消耗和摩擦為上上之選！