接手別人的產(chǎn)品，如何快速入手，制定用戶增長的策略呢？

如果你在職場輪換過一些公司，是否會覺得所有的跳槽都是從一個坑跳到了另一個坑，可能是公司本身業(yè)務(wù)的坑，可能是企業(yè)文化的坑，可能是團(tuán)隊坑。如果不是坑為什么別人要走呢？

可能會出現(xiàn)很多接盤俠，尤其是在這個所有公司都想做增長的現(xiàn)在。做了這么多家的增長其實無非是通過產(chǎn)品運營、技術(shù)、業(yè)務(wù)撬動實現(xiàn)增長。商業(yè)模式?jīng)Q定公司的天花板在哪里，組織架構(gòu)支持重組與擴(kuò)展，技術(shù)決定這條路能跑多快多遠(yuǎn)，產(chǎn)品和運營負(fù)責(zé)結(jié)果與落地的樞紐，而用戶增長解決的是公司的估值問題。

剛接手一個燙山芋怎么辦？一般以下5個步驟幫你快速濾清思路

一、迅速了解公司業(yè)務(wù)情況

公司的商業(yè)模式是什么？現(xiàn)階段從誰身上賺錢？怎么服務(wù)好？供求關(guān)系如何？

如何在更端短的時間提升更快，讓大家都認(rèn)為比較專業(yè)，那就是要自己平時多思考，保持好奇心。比如，在判斷一個公司時，經(jīng)常會再腦子里畫一下商業(yè)畫布，了解這個公司是否真的有價值，有核心競爭力（自己的壁壘），供應(yīng)關(guān)系是否平衡，模式是否可行，用戶是否有粘性等等。所以要接盤就要先摸清歷史情況是什么，這個公司定位到底是要做什么。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品本身

同時還要研究產(chǎn)品本身，線上、線下都包括。比如產(chǎn)品矩陣是否完全，是否在 APP、H5、Web、小程序等領(lǐng)域都有布局。產(chǎn)品的信息架構(gòu)：一般會整理戶體驗地圖、產(chǎn)品信息框架 Map、等等。

二、數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)

現(xiàn)在有哪些，哪些數(shù)據(jù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)報表，數(shù)據(jù)分析的 Magic Number，歷史分析報告等

還需要哪些，哪些還需要進(jìn)一步做產(chǎn)品埋點和數(shù)據(jù)分析，除了產(chǎn)品層面，TSI是否正常。

特別值得提的是我們往往更多的關(guān)注已留存的活躍用戶而忽略了流失用戶的分析。

三、產(chǎn)生 idea

1. 按照公司不同條線產(chǎn)品的不同平臺來劃分，比如 C 端產(chǎn)品的 PC 端、H5、小程序、App
2. 按照整個生命周期漏斗

四、落地實施

制定策略與優(yōu)先級

全年整個條線的roadmap，計劃，目標(biāo)制定。

年度的整體目標(biāo)，針對目標(biāo)的拆解，和具體實施的時間節(jié)點和責(zé)任人，

季度與月的劃分

細(xì)化到季度目標(biāo)，一般會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)情況同比和環(huán)比來看。很多時候會遇到不足一年不夠參考，那么可以看競品、友商的數(shù)據(jù)。

具體的一期的計劃、預(yù)期實現(xiàn)的效果，一期后的調(diào)整策略

詳細(xì)的近期要實現(xiàn)的 MAP 的功能范圍、目標(biāo)以及需要的支持。

同時可能有 n 個方向，n 個 idea，根據(jù)效果與工期判斷優(yōu)先級，收集需求表。

五、復(fù)盤

1.方向是否可行

本次實驗的idea 是否可行，用戶是否認(rèn)可，用戶反饋如何。

數(shù)據(jù)層面是否達(dá)到預(yù)期，超出預(yù)期與沒有達(dá)到目標(biāo)的原因

2.評判數(shù)據(jù)與預(yù)期的差距

如果沒有達(dá)到預(yù)期，是否可以從三方面優(yōu)化：是否用戶都知道此功能；功能本身的使用情況數(shù)據(jù)；漏斗中在哪里折損最嚴(yán)重；用戶是否有其他核心需求。

3.下一步優(yōu)化計劃

是否在某些環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化的方案和預(yù)期如何。

下面舉個例子： 有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，根據(jù)AARRR模型如何設(shè)計符合公司業(yè)務(wù)的用戶增長策略

一、獲取用戶【拉新】

目的

1. 檢測用戶對新功能的喜愛程度
2. 優(yōu)化用戶在使用過程中的槽點
3. 尋找新的流量增長點

解決：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來到）產(chǎn)品中

舉措

1. 按照投放渠道區(qū)分統(tǒng)計，對比之前CAC，優(yōu)化效果
2. 通過自傳播
3. 利用新媒介、新渠道
4. 借用傳統(tǒng)方式（郵件末尾、公眾號、服務(wù)號），在可觸及到用戶的地方，傳播新產(chǎn)品、新媒介

二、提高用戶活躍【留存】

目的：提高（DAU MAU） + 留存率（40 20 10）

解決：用戶的第一次使用體驗如何？用戶是否還會回到產(chǎn)品（重復(fù)使用）

舉措

1. 產(chǎn)品本身優(yōu)化（通過ab等方式測試優(yōu)化）
2. 新業(yè)務(wù)形態(tài)需要新產(chǎn)品、新定位
3. 更有增值性服務(wù)（內(nèi)容、咨詢、頭條、行業(yè)報告）
4. 延長服務(wù)用戶的周期

三、獲取收入【盈利】

目的：提高轉(zhuǎn)化率，商業(yè)盈利

解決：產(chǎn)品怎樣（通過用戶）賺錢？

舉措

1. 一般看每月的ARPU值
2. 每個用戶平均的LTV （某個用戶在生命周期內(nèi)為該應(yīng)用創(chuàng)造的收入總計）= 每月ARPU * 用戶按月計的平均生命周期

四、自傳播

目的：更多品宣，更多用戶知曉，病毒傳播

解決：用戶是否愿意告訴其他用戶？

1. 前期效果評估可以用K因素
2. K = (每個用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請的數(shù)量) * (接收到邀請的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率)
3. K>1，相當(dāng)牛逼。K<1，那么用戶群到某個規(guī)模時就會停止通過自傳播增長。

舉措

1. 在天然具有社交屬性的地方做有傳播性的功能（小程序，人人都是 xxx），減少CAC
2. 策劃運營and營銷更多有傳播性活動
3. IP化，周邊，自產(chǎn)原創(chuàng)，打造xx 節(jié)

本文由 @Dark.蔣 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議