編者按：本文作者Anne K. Halsall是知名育兒社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用Winnie公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官。在此，其分享：怎樣獲取前10萬個活躍用戶？enjoy~

我們將Winnie公司的父母社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，從一個小小的私人測試項目變?yōu)橐粋€客戶遍布全美的應(yīng)用在Winnie公司的成長過程中，我們有哪些心得體會。

贏得眾多客戶，讓活躍用戶突破10萬，這是一種技巧，但也是棘手的挑戰(zhàn)，尤其是在沒有多少資金用來做市場推廣和獲取用戶的情況下。今年早些時候，Winne公司的活躍用戶突破了這一重大的關(guān)口，所以我想在此分享一些有關(guān)我們?nèi)绾纬晒A得客戶的心得，會特別側(cè)重那種不花分毫（或成本很低）又幾乎適用于任何一種產(chǎn)品的策略。

我們做什么產(chǎn)品

簡單來說，Winnie是一款移動應(yīng)用，它能幫助父母尋找成功育兒所需的信息。這類信息可以是本地的信息（比如附近哪些日托機(jī)構(gòu)有戶外開放的活動空間），也可以是典型的育兒經(jīng)驗（比如幫助母親母乳喂養(yǎng)）。

幾乎所有這類信息都是網(wǎng)友們貢獻(xiàn)的，這讓W(xué)innie公司成為一種利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮效力的產(chǎn)品，我們贏得的每位用戶都為讓這款產(chǎn)品給其他用戶帶來更多價值，這些價值主要是通過他們貢獻(xiàn)的內(nèi)容來體現(xiàn)，此外還有他們與其他用戶的互動。在自身發(fā)展方面，像這類產(chǎn)品當(dāng)然有與生俱來的優(yōu)勢?？墒?，在產(chǎn)品問世之初也要歷經(jīng)艱難的攀升階段，因為那段時間它們可能因為陷入人氣低迷的惡性循環(huán)，或者缺少早期用戶尋求的數(shù)據(jù)。所以，在用戶極少的時候，要怎樣開始進(jìn)行重要的初期用戶累積，啟動實現(xiàn)長期有機(jī)增長的開關(guān)？

哪些做法奏效

1、在正式成立公司以前就開始發(fā)展用戶

在正式掛牌成立以前，初創(chuàng)公司通常會在創(chuàng)始團(tuán)隊的親朋好友之中試運行一個測試版產(chǎn)品。這種做法無疑很有幫助。但重要的是，無論是通過內(nèi)部邀請，還是公開發(fā)布簡單的測試版，作為創(chuàng)始人，你要保證試行產(chǎn)品能帶來一定的用戶增長。這話不妨這樣理解：你推出測試版的目標(biāo)是測試產(chǎn)品的效果，那么，增加用戶的能力不也應(yīng)該是最重要的一個測試項目嗎？

在三個月內(nèi)，內(nèi)部測試版Winnie應(yīng)用的用戶從10人增長到400多人，增長手段主要是內(nèi)部邀請和個人推薦。這不僅是因為早期用戶的核心群體對我們特別有幫助，也是因為他們讓我們相信，這是一款滿足大眾需求的產(chǎn)品，會憑借自身實力發(fā)展壯大。

2、要么不做，做就要放眼天下

讓產(chǎn)品一直局限于本地，一開始只專注于一兩個市場，這是每個創(chuàng)業(yè)者都很容易犯的毛病，我們做Winnie移動應(yīng)用也面臨這樣的誘惑。但這樣的方式會切斷你獲得用戶的廣大渠道（對我們來說最大的一個是蘋果應(yīng)用商店），那些渠道都不是面向本地小圈子的。而且，當(dāng)Winnie公司這類產(chǎn)品做得越好，用戶就會越多，那種時候，偏安本地就會帶來限制產(chǎn)品發(fā)展的問題。

因此，盡管在首次試行產(chǎn)品的時候獲得了用戶增長，我們還是做了艱難的決定，面向各地推出Winnie移動應(yīng)用，即使是一些我們幾乎沒有任何數(shù)據(jù)的地區(qū)。我們吸納不同來源登陸注冊的用戶，只要貢獻(xiàn)評論，用戶就能解鎖我們的產(chǎn)品。這是個好法子，因為在我們推出Winnie移動應(yīng)用后不久，蘋果就把這款A(yù)PP作為熱門應(yīng)用列入蘋果應(yīng)用商店的首頁。沒有早期測試的推廣，我們就會把這些用戶拒之門外，我們利用這個機(jī)會自行提升了內(nèi)容，讓它更有價值。

3、可以打廣告，但要用它測試產(chǎn)品的價值定位

如果你不知道如何有效定位自己的產(chǎn)品，就很難把產(chǎn)品發(fā)展起來。幸運的是，一些自助式廣告平臺、特別是Facebook和谷歌可以提供幫助。這些平臺能幫你很有效地在不同的人群中測試自己的創(chuàng)意，以及創(chuàng)新程度。

哪怕只投入少許資金，你也可以測試大量創(chuàng)意，看哪種表現(xiàn)最佳。這種測試也可以讓你獲得優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，從中可以很好地把握消費者的需求。我們在一個測試中發(fā)現(xiàn)，對于“尋找孩子可以自由吃飯的地方”這個需求，受試者的反應(yīng)非常積極。于是，我們對這方面內(nèi)容投入心血，現(xiàn)在它是我們最受歡迎的一大特色。

4、包裝產(chǎn)品，贏得蘋果和谷歌的推薦

要獲得有如神助的迅猛增長，應(yīng)用商店的熱門推薦是你最觸手可及的工具。它可以讓你獲得大批新用戶，可你幾乎無法控制事態(tài)發(fā)展。Winnie公司曾經(jīng)多次成為蘋果和谷歌應(yīng)用商店的熱門應(yīng)用。這主要源于我們做了一些工作，設(shè)法讓我們的應(yīng)用具備成為這類熱門推薦的資格，有成為熱門的吸引力。

我可以用一整篇博客文章探討如何獲得應(yīng)用商店的青睞，但這里我覺得應(yīng)該列出更有價值的幾點建議：

1. 別信那種“一次做好產(chǎn)品就能放之四海而皆準(zhǔn)”的鬼話，要把本地應(yīng)用做成響應(yīng)式的穩(wěn)定應(yīng)用，要能展示平臺的力量。
2. 蘋果和谷歌都極其詳細(xì)的設(shè)計和用戶界面指導(dǎo)，尊重他們的要求。
3. 投資做一個獨特又美觀的應(yīng)用圖標(biāo)，同時它還得是一筆很有推廣價值的藝術(shù)財富。
4. 盡可能融入平臺，與平臺一體化，比如在蘋果應(yīng)用商店大力推廣蘋果支付服務(wù)Apple Pay時，讓你的應(yīng)用支持Apple Pay。

5、別忘了，分享也是一種溝通

你應(yīng)該讓分享內(nèi)容或產(chǎn)品的功能顯眼可見，這當(dāng)然很重要?？墒聦嵶C明，對接受服務(wù)或產(chǎn)品的用戶來說，你設(shè)計這種分享行為的方式會產(chǎn)生很大的差別。起初，我們在每個帖子上設(shè)置了一個分享按鈕，后來注意到，沒有多少用戶使用它。不但如此，還有一些用戶請我們提供保存帖子的方法，以便他們今后重新來看相關(guān)的帖子，還有就是希望我們提供簡單的方法，把他們的書簽分享給愛侶或者拍檔。

這讓我們意識到，有些用戶可能沒有把自己視為“分享者”，但為了配合家人和朋友，幾乎所有用戶都在用某種溝通交流的產(chǎn)品。所以，我們?nèi)コ朔窒戆粹o，用一個保存按鈕取而代之，這個新設(shè)置的按鈕可以提示用戶今后分享存下來的帖子。這種提示是圍繞溝通設(shè)計的，并不是為了傳播內(nèi)容。它的效果相當(dāng)好，用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)分享的帖子猛增了300%以上。

6、始終從需求著手

從一開始，我們就設(shè)想，既要讓W(xué)innie平臺成為一個父母們彼此溝通的天地，也要讓它成為一座橋梁，幫助父母與他們養(yǎng)育孩子和照看家人所依賴的企業(yè)、服務(wù)供應(yīng)商、教育者、醫(yī)學(xué)專業(yè)人士聯(lián)系?？蛇@樣的設(shè)想得建立在成功發(fā)展雙方生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對任何一家資源有限的初創(chuàng)公司而言，這都是極為艱巨的任務(wù)。

我們決定，從需求端——尋求信息的父母、有消費潛力的觀眾著手解決這個問題，我們自行創(chuàng)造供應(yīng)。Winnie公司誕生初期的很多推廣活動實際上都是獲取數(shù)據(jù)的項目，比如經(jīng)過全面研究，擬定舊金山灣區(qū)5000多家日托機(jī)構(gòu)和學(xué)前班的清單。事實證明，這是很有益的活動。因為這種寶貴的數(shù)據(jù)吸引了一批忠實的父母，現(xiàn)在他們吸引著企業(yè)提供為他們提供內(nèi)容。（了解更多相關(guān)情況，請查看知名科技博主Ben Thompson的文章《聚合理論》）

7、不要再為已經(jīng)擁有的用戶優(yōu)化產(chǎn)品

作為產(chǎn)品設(shè)計者，我必須嚴(yán)加恪守的一條規(guī)矩是，不要過多地把精力放在產(chǎn)品目前的迭代上。剛開始，Winnie這款應(yīng)用只是對嬰幼兒的父母很有用，因為它可以幫這類父母找到有嬰兒座椅的餐廳和有寶寶餐椅的運動場地。但對于年長孩子的父母，它在早期給予幫助很少。

我們知道，為了讓W(xué)innie移動應(yīng)用變得更有效，就需要盡可能擴(kuò)大它的適用范圍。因此，我們沒有加倍下功夫把Winnie打造成尋找嬰兒餐椅的出色應(yīng)用，而是選擇設(shè)置一些鎖定新一批用戶的特色功能。比如搜索日托所和學(xué)前班，這吸引了3歲到5歲孩子的家長。還有一個新增特色是開設(shè)了不同主題的專題頁面。我們可以圍繞特殊群體的興趣提供相關(guān)的內(nèi)容，比如少年和兒童過渡到少年階段的孩子、父母中的一方或雙方都有婚史或子女的混合家庭、單身父親或者母親。

哪些做法“靠不住”

1、與用戶面對面做市場推廣活動

這類推廣活動確實對樹立品牌很有用，也可以在用戶中培養(yǎng)一種集體感?？伤鼈兲臅r間。從投資回報率看，相比能投入時間帶來更大幅度用戶增長的項目，這類活動從來就不值一試，對成員全都是工程師的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊而言更是如此。

2、只在移動端下功夫

這可能是我們創(chuàng)業(yè)之初犯的一個最大錯誤。因為Winnie屬于嚴(yán)重依賴消費者的應(yīng)用，我們已經(jīng)擴(kuò)大了目標(biāo)市場的范圍（85、90后父母）?？梢氚l(fā)展用戶，網(wǎng)頁端依然很重要。最近這段時間，很大一部分Winnie的有機(jī)增長都來自有機(jī)搜索、社交分享和口碑形式的網(wǎng)頁流量。優(yōu)先做移動端推廣固然很好，但不能只在移動端下功夫。

3、一味依賴推送通知

這是另一個因為移動優(yōu)先而常犯的錯誤。我們創(chuàng)業(yè)者常常誤以為，假如用戶在手機(jī)上安裝一款應(yīng)用，就很容易對它作出反應(yīng)，因為可以通過推送把用戶的注意力重新吸引到應(yīng)用上。而推送僅僅是一種可選的方式，它不代表我們應(yīng)該忽視更傳統(tǒng)的那些渠道，比如電郵。電郵仍然很重要，不要視而不見！

原文地址：https://blog.winnie.com/how-to-get-your-first-100k-active-users-909fa4292a27

譯者：sykee，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5109426.html

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