不要害怕查漏補(bǔ)缺，直到我們成為最好的自己，這會一直持續(xù)發(fā)生；完美需要時(shí)間。

首先我們來定義一下“中、大型互聯(lián)網(wǎng)公司”：一般200人以上，各部門配置健全，融資處于B輪或以上。

如果你正在這種公司擔(dān)任PM，那么恭喜你，你可能遇見過以下問題：

• 協(xié)同辦公平臺上顯示你們的開發(fā)人員將某項(xiàng)網(wǎng)頁開發(fā)任務(wù)標(biāo)注為“已完成”，這比你的預(yù)期提早了不少。但當(dāng)你測試該功能時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上適配不了！（你才想到你忘記強(qiáng)調(diào)移動端需要適配）
• 客服部門發(fā)現(xiàn)了一條看不懂的用戶反饋，并找到你，希望調(diào)取該用戶的信息（你才想起那是你們沒有刪除的測試數(shù)據(jù)）
• 設(shè)計(jì)部門為你做了一個(gè)精美的幻燈片，用于會議展示（你意識到你忘記告訴他們你需要的只是一個(gè)功能驗(yàn)證測試，只要前端能看懂就行）
• 經(jīng)過1周的測試，BI部門終于發(fā)現(xiàn)他們沒法完成你需要的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，因?yàn)樗麄儧]有采集正確的數(shù)據(jù)指標(biāo)（史詩般的失敗，重來吧）

……

如果給我1小時(shí)來解決一個(gè)問題，我會用55分鐘思考問題，然后用5分鐘來思考解決方案。

——愛因斯坦

對于百萬級用戶的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)周期等等都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)決定的。這對于大型甚至中型公司來說，就是對團(tuán)隊(duì)的溝通提出了更高的要求：

• 強(qiáng)迫批判性思考，確保溝通細(xì)節(jié)沒有紕漏
• 多部門的協(xié)同與溝通，對時(shí)間周期有全局觀念
• 提高問責(zé)性，哪個(gè)部門、什么工作、做到什么程度、具體負(fù)責(zé)人是誰……

其實(shí)所有這些需要的就是一份Product?Spec.（產(chǎn)品規(guī)范）

一、什么是產(chǎn)品規(guī)范？為什么要寫產(chǎn)品規(guī)范？

產(chǎn)品規(guī)范（Product?Spec.）可以看成是一張藍(lán)圖，用來描述你們正在設(shè)計(jì)什么產(chǎn)品，為誰設(shè)計(jì)，以及各個(gè)環(huán)節(jié)交付和結(jié)果應(yīng)該是什么。

很多人在聽到“規(guī)范”這兩個(gè)字的時(shí)候都會忍不住抱怨，因?yàn)樗麄冇X得這東西根本沒有人會讀，卻要浪費(fèi)好幾個(gè)星期來寫。

其實(shí)不是這樣的。

1. 一個(gè)好的產(chǎn)品規(guī)范是清晰明確的，它為用戶、業(yè)務(wù)需求和其他標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)敘述，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)和構(gòu)建解決方案時(shí)做出明智的決策。
2. 撰寫產(chǎn)品規(guī)范根本不是白費(fèi)功夫，恰恰相反，它能大大幫你節(jié)省很多不必要浪費(fèi)的時(shí)間。
3. 有效的產(chǎn)品規(guī)范是搭建出優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中至關(guān)重要的一部分。它會帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)開啟批判性思維，量化所有溝通，并提升你們的可信賴度，由此獲得更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更低的規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)和更少的時(shí)間浪費(fèi)。

合格的產(chǎn)品規(guī)范應(yīng)當(dāng)回答以下問題：

• 我們在開發(fā)什么？以及為什么開發(fā)？
• 最終的產(chǎn)品是什么樣？
• 成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

下面我們將為你介紹來自Janna Bastow的5步法完成product Spec.

二、設(shè)計(jì)過程中如何完善產(chǎn)品規(guī)范？

注意，這不是從0開始的教程，而是提供核心思路，以“如何提升溝通力”為出發(fā)點(diǎn)的5步。

第一步：從用戶反饋和數(shù)據(jù)中尋找問題

尋找問題的最佳去處便是——用戶反饋。

用戶反饋有很多種形式：抱怨、提問、產(chǎn)品建議和功能要求。面對各種各樣的用戶反饋，最重要的是不要只看字面意思。

用戶提出的不是一條指令，反饋中的每一件事項(xiàng)都是一個(gè)能幫助你深入問題根本的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

一些有助于尋找問題的問題：

• 所有這些反饋的背后是什么？其中隱含的問題是什么？
• 有很多用戶提出這個(gè)要求嗎？用戶需求有多大？
• 這個(gè)問題有多重要？是否會讓你很難獲得未來的更多用戶？
• 它會否阻礙你獲得更多用戶或訂單？

第二步：把問題拆解成一系列假設(shè)

這是強(qiáng)迫你批判性思考的好方法：

用戶反饋的問題到底有多大？在這一步，你將繼續(xù)認(rèn)識你面對的問題范疇。

受到用戶反饋的啟發(fā)，你可能會開始徹底地把檢驗(yàn)流程過一遍，之后你肯定會產(chǎn)生很多各種各樣的想法。但是這些想法不一定都有意義，你可以通過以下三種劃分方式來給它們歸歸類：

• 必不可少的：這是類似MVP的東西。如果沒有它，什么都白搭。
• 值得擁有的：不是必要的，但是可以為用戶帶來所見即所得的價(jià)值。
• 讓人高興的：撒在雪頂咖啡最上面的巧克力屑，能讓人會心一笑的小東西。

通過這樣的方式，你依然可以站在完整的視角看待問題，只不過，必不可少的東西才是你的最高優(yōu)先級，其他所有都要等它完成了再說。

第三步：在你的團(tuán)隊(duì)開展產(chǎn)品討論

“撰寫產(chǎn)品規(guī)范是干掉所有惱人的大大小小設(shè)計(jì)抉擇的最好辦法，即使是最微小的分歧也可以被一份產(chǎn)品規(guī)范解決?！盕rog Creek Software的Joel Spolsky如是說。

道理人人都懂。但是，那些微小的決定會累積，而當(dāng)它已經(jīng)穩(wěn)坐在你的積壓待辦當(dāng)中的時(shí)候，就沒有人愿意來挑頭解決掉它了。

屢見不鮮的一個(gè)錯(cuò)誤就是當(dāng)產(chǎn)品規(guī)范已經(jīng)在制作中了卻還把討論都拖到最后。你必須創(chuàng)造出一個(gè)空間，以便你的團(tuán)隊(duì)可以在想法成型的時(shí)期就開展討論。

現(xiàn)在就開始邀請你周圍的同事，讓他們幫你把想法潤色好。一個(gè)高效產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵特點(diǎn)是能夠打開話題，圍繞什么需要完成以及怎樣完成進(jìn)行產(chǎn)品討論。

第四步：和你最親近的顧客做用戶測試

目前為止，你做的所有事在紙上看起來都挺像回事的，但實(shí)際怎樣就不得而知了?，F(xiàn)在就是檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)是否成立、你的用戶是否會按照你想像的方式做出反應(yīng)的時(shí)刻了。

用戶能完成你給出的任務(wù)嗎？他們能輕松找到那些按鈕嗎？他們清楚自己看到的都是什么嗎？

之后你通常會發(fā)現(xiàn)有些假設(shè)是錯(cuò)誤的，按鈕沒有那么好找，或者操作流程沒有你想的那么直觀。

不過你也可能發(fā)現(xiàn)一些驚喜：

• 極端案例
• 意外要求
• 被誤讀的功能
• 被拓寬或改變的視角

第五步：如果一切就緒，發(fā)送給開發(fā)

即便開發(fā)過程中一切都進(jìn)行得完美無缺，到了質(zhì)檢環(huán)節(jié)就又是另一回事了。一旦你開始到處隨便點(diǎn)擊，你很可能就會發(fā)現(xiàn)一些被遺漏掉的細(xì)小問題。

不要害怕查漏補(bǔ)缺。直到我們成為最好的自己，這會一直持續(xù)發(fā)生。完美需要時(shí)間。

當(dāng)你自信地認(rèn)為你實(shí)現(xiàn)了想要的效果，再加上最后一筆：最終原型、技術(shù)信息、關(guān)鍵情景等等。

搞定！

作者：七日輯（微信公眾號：七日輯），在線項(xiàng)目式學(xué)習(xí)課程平臺，幫助你七天完成一個(gè)小目標(biāo)

本文由 @七日輯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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