產(chǎn)品為何會被用戶遺忘？本文作者主要從用戶角度考慮，在他看來，除了用戶的角度外也有產(chǎn)品自身的原因。enjoy~

不知道你是否有過同樣的感觸，有些產(chǎn)品突然間就不用了，而且這個過程非常自然。在我不使用的產(chǎn)品中，有些產(chǎn)品確實是因為沒有需求，但有些產(chǎn)品最開始是有需求的，只是一段時間后就不再用了。

如果我們把用戶不使用一款產(chǎn)品的原因一律概括為沒有需求，未免過于籠統(tǒng)。在沒有需求的背后我想分析一下更深層次的一些東西。

1、用戶年齡的增長和職業(yè)身份的轉變

拿人人網(wǎng)舉例，當初我上大學的時候開始使用人人網(wǎng)，偶爾在上面發(fā)點自己的感想，經(jīng)常上去看看其他同學更新的狀態(tài)。但是畢業(yè)后就很少登錄了，同學們的更新頻率也很低，有一些從畢業(yè)后就沒更新過。

產(chǎn)品有其核心的功能，也會主打某一個宣傳點。雖然這會吸引用戶，但是反過來講也會給用戶創(chuàng)造一種氛圍，固化產(chǎn)品在用戶心中的形象。拿人人網(wǎng)來說，大家認為它是一個同學之間互動交友的平臺，所以當用戶的身份轉變后，自然也就認為自己不適合那個平臺了，即便人人網(wǎng)的功能完全可以作為一個泛交友平臺存在，但用戶的想法并沒有改變。

年齡不同隨之帶來的是職業(yè)的不同，你做過醫(yī)生，可能在工作期間內你就會使用醫(yī)療類的產(chǎn)品，而如果換了職業(yè)后或許也就不再使用醫(yī)療類產(chǎn)品了。

這種因為年齡和職業(yè)變化而引起的需求變化，放棄了原來的產(chǎn)品后恐怕就再也回不去了。

2、個人收入的提高

11年的時候團購很火，那時候我養(yǎng)成了每次出去消費、購物都先到團購網(wǎng)站上看看的習慣。但是現(xiàn)在使用團購網(wǎng)站的頻率明顯降低了，并不是因為自己的消費次數(shù)降低了，而是由于自己收入提高了，有些消費已經(jīng)不愿意再使用團購了，何況有些團購的折扣力度并不大。

當然我也不是徹底棄用團購，省錢自然是很多人都樂意做的一件事情。當你購買相同商品或者享受相同服務時團購確實是會獲得更低的價格，只是團購也總是會有一些限制。如果是你拿著團購券的話，有時候會排很長時間的隊，耽誤自己的時間。

我有個異性朋友以前總是喜歡在聚美優(yōu)品上買化妝品，但是現(xiàn)在也不光顧聚美了，最主要的原因也是收入的增長。聚美也多次被曝光有假貨的消息，不管真假，這種消息對于網(wǎng)站的誠信確實是會有影響的。當你的收入提高后，或許就不會因為價格上的便宜而給自己造成另一方面的損失，也不愿為省錢冒著買到假貨的風險，可惜這些便利正是某些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值所在。

隨著收入和年齡的提高個人品味也會有所提高。拿一個人穿衣服來說，學生時期或許你的衣服會是從一些服裝市場淘來的，會穿以純、森馬這些品牌。但是，等到工作后你可能就會換成Gap、無印良品，甚至是coach等一些更好的品牌。改變你選擇的并不絕對是衣服的款式和質量，只是因為品牌所代表的意義不同。

3、用戶需求的階段性

用戶會在某一個階段內使用一款產(chǎn)品，其中有兩個原因：

一個是出于真實的需求，我覺得如果是這種情況的話，倒是最可以理解和接受的，也符合產(chǎn)品的定位，例如你去旅游就會下那個目的地的攻略應用，旅游之后就會把那個產(chǎn)品卸載掉。某段時間內你要找工作，使用招聘類產(chǎn)品的頻率就會很高。

另一個是出于個人的興趣，用戶會因為興趣而用一款產(chǎn)品，但是這種興趣可能是階段性的，所以一段時間過后當用戶沒興趣了，產(chǎn)品自然也會被舍棄。當然也不排除以后用戶再次使用那個產(chǎn)品的可能性。

4、產(chǎn)品功能的重疊

上文講的都是從用戶角度考慮的因素，除了用戶的角度外也有產(chǎn)品自身的原因。

有些是產(chǎn)品自身的體驗不好，被別的產(chǎn)品取代了。有些是因為公司出了一款產(chǎn)品包含了另一款產(chǎn)品的功能，例如淘寶，其實就包含了天貓的功能，對于喜歡在天貓上購物的用戶來說，只要下載淘寶一個APP就夠了。產(chǎn)品方面的原因有很多，大家應該也都眾所周知，所以我在這里就不啰嗦了。

對于我自己而言，因為本身是做產(chǎn)品工作的，所以平時會使用很多產(chǎn)品，一來是要研究競品，第二是出于自己的好奇心，學習一下人家的產(chǎn)品。雖然有些產(chǎn)品我使用的頻率也不低，但是這都不是自己的真實需求，所以一段時間內就會把產(chǎn)品卸載了。不過，我這個原因不具有普適性，只適用于IT從業(yè)者和極客這些群體。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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