作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，分享了自己在后臺(tái)產(chǎn)品上的幾點(diǎn)心得，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

先啰嗦下自己的經(jīng)歷，自己曾經(jīng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作兩年做后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，目前在一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司做app產(chǎn)品同時(shí)兼任后臺(tái)產(chǎn)品，我一直想把自己在當(dāng)當(dāng)?shù)膬赡旯ぷ鹘?jīng)歷總結(jié)一下，寫出來，分享給大家。一方面可以給一部分新人借鑒下自己的經(jīng)歷，另外一方面，就是想好好總結(jié)下自己，剖析下自己。

第一部分：新人如何轉(zhuǎn)型成為一名后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理

大學(xué)畢業(yè)之后在上?；燠E近四年，沒什么多大成就，之后來到北京成為一名北漂。網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，找工作，鑒于之前工作經(jīng)驗(yàn)，多多少少有個(gè)大概方向，就是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作，網(wǎng)上投遞的公司大大小小也有100多家吧，陸續(xù)接到的面試有將近20家，大公司去過京東、搜狐、三星，小公司亂七八糟一大堆。

直到在面試過程中慢慢發(fā)現(xiàn)一個(gè)職業(yè)更適合我，那就是產(chǎn)品經(jīng)理；對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理我并不陌生，之前在游戲公司工作時(shí)，公司就有產(chǎn)品經(jīng)理，但那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是游戲項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)一款游戲的運(yùn)營(yíng)，和現(xiàn)在我從事的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理還是有本質(zhì)差別的。

當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具體工作內(nèi)容時(shí)，頓時(shí)很感興趣，之前在富士康工作時(shí)也具體做過這些執(zhí)行的工作，主要就是用axure畫一些線框圖，當(dāng)時(shí)公司的職位是產(chǎn)品策劃，并沒有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。

總之，找到這個(gè)方向之后，心中頓時(shí)明白了很多，也有明確的方向，最后通過網(wǎng)上搜集資料，更加詳細(xì)的了解產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作和職責(zé)。一次機(jī)緣巧合接到當(dāng)當(dāng)?shù)拿嬖囃ㄖ闹行〖?dòng)又擔(dān)心自己無法通過，懷著忐忑的心還是去面試了。和hr聊天還是比較輕松的，一個(gè)比我還小的妹子，畢竟自己也工作將近四年，溝通表達(dá)還是可以的。

之后，和自己未來的上級(jí)面試，對(duì)產(chǎn)品的理解和看法都還不錯(cuò)，也算通過；在之后，和當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)交易組的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理面試，問了很多細(xì)節(jié)問題，還好我態(tài)度比較端正，當(dāng)時(shí)還準(zhǔn)備了一些自己畫的原型圖和競(jìng)品分析，也許是這些打動(dòng)了這位高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，也最終錄用了我。其中的廢話不多說了，因?yàn)樽罱苍诿嬖囌腥?，分享下自己?dāng)時(shí)能順利入職的心得吧。

1. 極度的渴望心理（當(dāng)你極度渴望成為一件事情時(shí)，你就會(huì)調(diào)動(dòng)自己全身的能量去朝這個(gè)方向努力）。如果這個(gè)人對(duì)這份工作無所謂，只是當(dāng)作一個(gè)工作而已，那對(duì)不起，你沒有熱氣和激情，你很難能發(fā)揮的更好。
2. 盡自己所能，做好充分的準(zhǔn)備（當(dāng)我明確產(chǎn)品經(jīng)理的方向后，我不在面試采購(gòu)、銷售、運(yùn)營(yíng)的崗位，而是全心投入產(chǎn)品經(jīng)理的面試準(zhǔn)備中，最開始一次面試，我連prd都不知道具體英文代表什么，非常慚愧，知道自己準(zhǔn)備的還不夠，還不夠）
3. 表現(xiàn)出你的熱情（和第一條有點(diǎn)類似，極度渴望的心里會(huì)讓你積極努力，而你外在表現(xiàn)出的熱情就來源這種內(nèi)心的渴望，面試你的人會(huì)感受到這種熱情，這種態(tài)度）
4. 溝通表達(dá)要合理（自己當(dāng)時(shí)不是職場(chǎng)新手，所以溝通表達(dá)能力沒多大問題，說話方式和語調(diào)都要表現(xiàn)的職業(yè)化一點(diǎn)）

最后，雖讓我離開當(dāng)當(dāng)了，雖然很多人抱怨當(dāng)當(dāng)，雖然很多外界對(duì)當(dāng)當(dāng)質(zhì)疑，但我只想說感恩，真的是感恩。

第二部分：我負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目如何開展工作的

當(dāng)我正式入職當(dāng)當(dāng)之后，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的工作比我想象的要復(fù)雜要難的多。

我入職前兩個(gè)月，沒有專門帶過大項(xiàng)目，連中等的項(xiàng)目都沒有負(fù)責(zé)過，只是參與，為什么呢？

1、整個(gè)業(yè)務(wù)流程很復(fù)雜，我在沒有對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟悉的情況下，自己負(fù)責(zé)獨(dú)立的項(xiàng)目會(huì)出問題，領(lǐng)導(dǎo)也不放心。我簡(jiǎn)單說下為什么復(fù)雜，先從人事上說起，當(dāng)當(dāng)有60多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，200多個(gè)研發(fā)，70多個(gè)測(cè)試，60多個(gè)運(yùn)維，10多個(gè)ued成員。光研發(fā)就大大小小的組分了十幾個(gè)，你要熟悉這些研發(fā)組的人員，他們具體負(fù)責(zé)的事情，要能找到相應(yīng)的人，這需要時(shí)間同時(shí)也需要技巧。

2、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目流程不熟悉，不清楚需求如何建立，如何分析，如何內(nèi)部評(píng)審，如何外部評(píng)審，prd要寫到什么樣的程度…等等。

總之，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)?shù)墓芾磉€是比較規(guī)范的，所以才需要了解那么多的流程規(guī)范，也就是說不能在短期內(nèi)完全負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。

重點(diǎn)來了，我是如何獨(dú)立負(fù)責(zé)自己的第一個(gè)項(xiàng)目呢？

首先，我已經(jīng)知道對(duì)應(yīng)的開發(fā)和對(duì)應(yīng)的測(cè)試是誰，然后寫產(chǎn)品方案并不算難，但是要寫出符合領(lǐng)導(dǎo)要求的產(chǎn)品方案還是比較難的，就去模仿，去學(xué)習(xí)，找領(lǐng)導(dǎo)咨詢，最后也能搞定。其次，在研發(fā)過程中，會(huì)遇到一些溝通的問題，那就多跑跑腿，電話溝通麻煩。再然后就是產(chǎn)品要上線驗(yàn)收，自己怎么弄，不知道如何驗(yàn)收，就厚著臉皮問測(cè)試姑娘，配置host，數(shù)據(jù)庫(kù)，建立測(cè)試帳號(hào)。再然后，就是自己看測(cè)試用例，自己寫測(cè)試用例，讓測(cè)試同事幫忙造數(shù)據(jù)，自己去體驗(yàn)用戶流程，涉及到一些技術(shù)邏輯，自己去查找數(shù)據(jù)庫(kù)，修改數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的sql語言。

就這樣，在一個(gè)個(gè)小的項(xiàng)目中去學(xué)會(huì)如何溝通，知道對(duì)應(yīng)的上下游流程在哪里，對(duì)應(yīng)的人在哪里，對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)在哪里。

這些開始的經(jīng)歷，還不足以讓我勝任一個(gè)合格的后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，先總結(jié)下一個(gè)新人該如何快速適應(yīng)大公司的流程里，如何快速上手產(chǎn)品經(jīng)理崗位。

1. 快速掌握自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線所有的業(yè)務(wù)知識(shí)和流程。（知道目標(biāo)用戶是誰吧，知道如何操作吧，知道上一步在哪里，下一步又到哪里吧）。
2. 了解和你相關(guān)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)線、對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理、對(duì)應(yīng)的開發(fā)組、測(cè)試組。
3. 快速掌握整個(gè)產(chǎn)品工作流程。每一步要輸出什么文檔？顆粒度要精細(xì)到什么程度？如何發(fā)起會(huì)議？寫會(huì)議紀(jì)要？召開會(huì)議？

升級(jí)版：當(dāng)我以現(xiàn)在角度去看待這段成長(zhǎng)過程中，我覺得自己成長(zhǎng)的還是太慢了，太低效了，如何更短時(shí)間掌握這些東西，又不會(huì)出錯(cuò)。

1、用表格把公司的組織架構(gòu)梳理出來。

• 公司各個(gè)部門組織什么，對(duì)應(yīng)的leader是誰。
• 產(chǎn)品研發(fā)部門各個(gè)部門成員和leader，以及他們對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容和所負(fù)責(zé)的事務(wù)。
• 記錄他們的聯(lián)系方式：qq、姓名、職位、郵箱、手機(jī)。（相信我，越詳細(xì)越好，對(duì)你以后的工作開展會(huì)大大提高效率）

2、用筆記記錄下來整個(gè)公司的工作流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、甚至一些小的管理規(guī)范。

• 產(chǎn)品工作流程怎樣的，具體各個(gè)節(jié)點(diǎn)該做什么，和別的公司有無差別。（需求收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品評(píng)審、立項(xiàng)、排期、研發(fā)評(píng)審、研發(fā)階段、用例評(píng)審、測(cè)試階段、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品驗(yàn)收、線上環(huán)境）。
• 固定會(huì)議時(shí)間，每周周會(huì)、部門例會(huì)、小組會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議等等。
• 如何組織會(huì)議、邀請(qǐng)成員、使用wiki、一些工作流程的東西。

3、熟悉掌握你所負(fù)責(zé)或參與的產(chǎn)品線。

• 業(yè)務(wù)流程要自己多試試幾遍，然后畫出流程圖，或者收集相關(guān)的資料備份下來。
• 要整理一張數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，知道一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的狀態(tài)和標(biāo)示，比如：訂單狀態(tài)有多少種，分別有哪些前置和后置條件。
• 其他類似產(chǎn)品架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)狀態(tài)圖、過往的項(xiàng)目資料、研發(fā)資料等等。

第三部分：如何才能勝任后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理？

我在當(dāng)當(dāng)?shù)谝荒甑臅r(shí)間并沒有完全能勝任一些大項(xiàng)目，這主要還是自己能力不夠，一些細(xì)節(jié)邏輯把握不深。那先說結(jié)論吧，如何才能勝任一名后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理呢？

1. 了解自己：非常熟悉自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線，所有的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯都要知道，別人問到，你要隨時(shí)能答道，而不是回去問開發(fā)或者自己的筆記。如果想更高級(jí)別，那最好連所有邏輯的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和字段都知道，開發(fā)也忽悠不了你。
2. 了解別人：后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求的把控往往來源公司內(nèi)部，要切深去了解目標(biāo)客戶部門的業(yè)務(wù)流程，才能發(fā)現(xiàn)其中的痛點(diǎn)，而不是盲目的自己去想產(chǎn)品方案。在強(qiáng)調(diào)一次，一定要親自體驗(yàn)業(yè)務(wù)部門流程，針對(duì)他們提出的需求進(jìn)行分析，找到需求背后的本質(zhì)需求。
3. 深挖方案：產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，第一步肯定是自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)部的方案設(shè)計(jì)，如何運(yùn)行，如何運(yùn)轉(zhuǎn)；
4. 影響邊界：另外非常重要的一點(diǎn)，就是要分析出所有可能影響到的產(chǎn)品線，哪怕一個(gè)細(xì)小的功能，都要進(jìn)行這樣的分析，動(dòng)一發(fā)而牽全身，在電商行業(yè)公司是經(jīng)常有的。
5. 項(xiàng)目管控：一個(gè)大型的項(xiàng)目涉及到的里程碑太多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不到位，出了問題就有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目delay。
6. 提前通知：這個(gè)最容易留坑，很多人修改了需求，邏輯活著某個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，沒有及時(shí)通知其他人，這就導(dǎo)致最后上線出現(xiàn)bug，也會(huì)造成責(zé)任的推諉
7. 反復(fù)驗(yàn)證：項(xiàng)目上線了可不是萬事大吉，往往很多產(chǎn)品經(jīng)理淪落為功能產(chǎn)品就是因?yàn)樽鐾昃腿鍪植还芰?，認(rèn)為自己完成了。而其實(shí)呢，你做的真正滿足用戶的需求了嗎，還有需要改進(jìn)的嗎，這些如果不仔細(xì)驗(yàn)證，很容易陷入一種做的很多，對(duì)的很少。
8. 及時(shí)總結(jié)：和第七條差不多，總結(jié)包含項(xiàng)目總結(jié)，數(shù)據(jù)總結(jié)，功能驗(yàn)證等等，哪怕其中一個(gè)小錯(cuò)誤也要及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修正；在進(jìn)入下個(gè)項(xiàng)目時(shí)就能避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生，這是自我提高最好的辦法，就是多多總結(jié)。

作者：馬克撕

來源：https://www.zhihu.com/question/23568350/answer/82678115

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