合理利用社交網(wǎng)絡縫隙，能夠對商業(yè)利益起到很好的驅動。

一直以來社交網(wǎng)站都致力于將人們的線下關系搬到線上，說白了就是讓現(xiàn)實生活中的朋友在網(wǎng)絡上也能夠保持聯(lián)系。而這種聯(lián)系靠的主要是用戶自己更新的狀態(tài)、上傳的日志和自己的照片等，借助這些方式表達自己的近況，朋友之間得以聯(lián)系。因此，在社交網(wǎng)絡中的信息應該是用戶的主動行為產生的內容。

社交網(wǎng)站的原始吸引力是好友之間的關系鏈，但是要想提高用戶在社交網(wǎng)站中的活躍度的話，那肯定就要依賴好友不斷更新的自己的相關信息了，體現(xiàn)在產品形態(tài)上，就是頁面中間的信息列表。按照這個邏輯，社交網(wǎng)站中本應該只有來源于用戶自身的內容才對，但是在實際情況中卻不僅如此，社交網(wǎng)站中也會有很多非來自于好友的信息。

從某種程度上說，我們可以把社交網(wǎng)絡當成是一個線上的社會。在社會中，廣告是不可缺少的一部分，廣告的收入也為很多機構或組織的運營提供了物質保障。

而同線下社會一樣，廣告也是社交網(wǎng)站盈利的主要途徑，除此之外，很多品牌還會在社交網(wǎng)站中建有專屬賬號。當然品牌賬號建立的動機還是為自己的品牌做宣傳，所以品牌頁面的內容也并不是商品，至少說不是在社交網(wǎng)站中直接銷售商品。品牌賬號與用戶關系的建立，一方面依托于線下用戶的轉化，商品的消費者也會在線上跟品牌搭建起一種關系，這是用戶對品牌的一種認同感；另一方面品牌在線上知名度的擴充也有利于用戶的熟知從而給品牌帶來實際的銷量，總體而言，品牌在社交網(wǎng)絡中的推廣是非常有益處的。說到品牌商們的推廣方式，本質上對用戶的吸引點還是在于內容。

品牌賬號會發(fā)布一些有意思的內容（其中大多數(shù)肯定是跟品牌有關），當用戶看到感興趣的或有價值的信息后就會分享，這樣一來就增加了信息傳播鏈條的長度，也達到了品牌提高知名度的目的。因此，品牌商們對于社交網(wǎng)絡也是越來越重視。

除了品牌之外，很多網(wǎng)站和手機應用在社交網(wǎng)站中也都建有自己的官方主頁，發(fā)布一些網(wǎng)站的動態(tài)信息，而且基本上每一條信息都會附帶鏈接，在潛移默化中擴充品牌的知名度，為網(wǎng)站帶來流量。也許用戶這次是通過偶然的鏈接點擊進去的，但是長此以往這利于增進用戶對網(wǎng)站的熟知，增加其成為網(wǎng)站忠實用戶的可能。許多網(wǎng)站還會加入到社交網(wǎng)絡的開放平臺中，不僅加深了彼此的合作關系也為網(wǎng)站拉用戶降低了門檻。

在社交網(wǎng)絡中還有一點不得不提的就是游戲。無論是從盈利還是從用戶停留時長的角度來說，游戲對于社交網(wǎng)站都起到了非常有利的作用，這主要得益于游戲產品本身對于用戶就有很強的吸引力。在用戶的動態(tài)列表中，我們看到游戲的信息通常會占據(jù)很大的比重。游戲具有很強的社交帶動性，在游戲中單打獨斗總是顯得過于單薄，人們在需要幫助的時候最有可能伸手的除了親情的家人外，就是友情的朋友了，而社交網(wǎng)絡的基礎就是朋友，所以用游戲增強好友之間的連接就變得非常容易了。對于游戲廠商而言，重要的不是連接而是又多了一個用戶。

如果說上述三種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡中的賬號過于商業(yè)性的話，那另外一種出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡中的信息就要好很多了。社交網(wǎng)絡中我們經常還會看到生活小常識、職場心得等可歸屬于百科類的內容，這類內容的來源很多是一些所謂的營銷賬號。因為內容對于用戶來說還是很有好處的，總能引起一些用戶的共鳴，因此被分享的次數(shù)往往也比較多，易傳播。

不管怎么說，植入社交網(wǎng)絡縫隙中的內容多多少少都含有商業(yè)味道，為了避免引起用戶的反感，縫隙中信息的植入不能太生硬，頻率也不宜太高。即便是廣告也要在語言上斟酌一番，所以才有了軟文的出現(xiàn)。無論是品牌、游戲還是一些所謂的營銷賬號，發(fā)表的信息除了商業(yè)性的目的外，深層意義上來說也豐富了社交網(wǎng)絡的內容，利于增加用戶的停留時長。有些事情雖然商業(yè)屬性強了一些，但確實也是社交、社會所需的，如電視廣告，好的廣告片人們不但不會反感，還會給人們的心靈帶來一定的慰藉。好在一點社交網(wǎng)絡中都有允許用戶表達反感的方式。

在社交網(wǎng)絡的信息流中，無論是用戶的主動行為（用戶主動點擊分享）還是被迫式行為（最常見的現(xiàn)象是用戶用社交網(wǎng)站的賬號連接了第三方賬號后，某些網(wǎng)站就會在未經用戶允許的情況下私自發(fā)布一條消息到用戶的社交網(wǎng)站中），都是在用戶發(fā)表的信息流中加入的內容?？p隙中，網(wǎng)站本身會對其進行充分的利用，插入一些其他的因素。用戶自己也會分享一些信息例如視頻、音樂到社交網(wǎng)絡中，這些是用戶主動的行為，屬于用戶本身對于社交網(wǎng)絡的需求。

既然大家都這么喜歡利用社交網(wǎng)絡的縫隙，那么肯定有其特有的價值了。相比較其它類型的網(wǎng)站而言，社交網(wǎng)絡用戶之間的信任基礎要好很多，所以把信息植入到社交網(wǎng)絡中的縫隙中，是會最大程度的提高信息被接受的程度，充分發(fā)揮信息的效應。不同的內容展示形式和互動方式有所不同，這種不同就在于對用戶積極性的調動，提高用戶的參與度。

不管是從哪個維度劃分，我們總可以將信息進行歸類。歸類的益處在于方便用戶找到信息，但是壞處就是會把對某一類信息不感冒的用戶完全排除在外，而事實是用戶在自己不感興趣的類別中也可能找到自己需要的信息，當搜索不夠精準或是對于信息本身很難歸類時，僅僅依靠更詳細的維度劃分很難解決用戶尋找信息的問題。在社交網(wǎng)絡中，好友的信息列表是用戶必看的，在一條用戶必經的路上，不管風景如何大家都會看到。聯(lián)想到電影或電視劇中的植入廣告，為什么效果總是很好，原因大致如此。

信息插入到社交網(wǎng)絡的縫隙中，會讓用戶與感興趣的東西不期而遇，雖然概率可能不高，可終究也是社交網(wǎng)絡的縫隙給予用戶的價值體現(xiàn)。不過總的而言，對社交網(wǎng)絡縫隙的利用更多的還是由商業(yè)利益驅動。

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云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產品經理專欄作家。原片刻產品經理，6年產品人，走在內容社交產品路上，死磕產品設計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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