產(chǎn)品經(jīng)理是一個綜合能力要求很高的職位，產(chǎn)品工作不易，因此入坑前需三思后行，入坑之后，更需要努力地提升自我。

將這篇文章送給-1到0歲的準(zhǔn)產(chǎn)品同學(xué)，至于老司機(jī)們，散了吧散了吧。

先說一下寫這篇文章的初衷。之前寫文章的時候，有時候會把微信號放在文章末尾，然后會有很多同學(xué)來加我微信，加我的同學(xué)大約有這么幾類：

• 準(zhǔn)備找產(chǎn)品崗相關(guān)工作的應(yīng)屆生同學(xué)（包括大三同學(xué)和研二同學(xué)）
• 已經(jīng)有過若干年工作經(jīng)驗的想轉(zhuǎn)產(chǎn)品崗的非產(chǎn)品同學(xué)
• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品同學(xué)、運營同學(xué)、市場同學(xué)，相互交流行業(yè)經(jīng)驗
• 人力、獵頭
• 各平臺新媒體部相關(guān)同學(xué)與編輯、等

前兩類同學(xué)占了總數(shù)的三分之一以上，交流的話題一般都是：我想做產(chǎn)品崗，請問需要提升哪方面的能力和經(jīng)驗？由于加的人比較多，實在沒辦法做到每次都能給出一個全面的回答。最近在給公司新來的應(yīng)屆生同學(xué)們做的一次分享中，很多同學(xué)也對產(chǎn)品經(jīng)理崗有著濃厚的興趣，但是由于時間有限，也未能回答全面。為了能給大家一個系統(tǒng)、全面的解答，我寫了這篇文章。

在正式開始之前，有必要跟大家介紹一下一個極其重要的概念：產(chǎn)品經(jīng)理。

或者說：產(chǎn)品經(jīng)理到底是干嘛的？

如果大家連產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的都沒搞明白就選擇做產(chǎn)品經(jīng)理，那就有點魔幻現(xiàn)實主義了。

講真，這是一個極大的話題，如果沒有對這個行業(yè)十幾年的沉浸與總結(jié)，如果沒有優(yōu)異的文字功底與表達(dá)能力，是講不好這個話題的，很巧的是，這兩項我都不具備。。。

好了好了，大家先放下手里的40米長大砍刀。我盡量跟大家說明白。

準(zhǔn)備好了么？我要開始了昂。

產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)將來自各個方面的需求轉(zhuǎn)化可落地的解決方案，并且跟進(jìn)落實然后，根據(jù)解決方案的實際效果持續(xù)性跟進(jìn)并且制定優(yōu)化方案的人。

啦啦啦，大家看懂沒？

什么，竟然有人看懂了？

不能啊，我已經(jīng)說的足夠復(fù)雜了啊。。。

沒關(guān)系沒關(guān)系，請大家再把40米長大砍刀放下，放心，我一定給大家解釋明白。不甜不要錢。

把這句話拆開來看，產(chǎn)品經(jīng)理的工作可以分成以下幾部分：

1. 了解并判斷問題
2. 根據(jù)問題制定可行解決方案（注：不一定非要是落實到頁面上的）
3. 跟進(jìn)方案的實施直到落地
4. 持續(xù)跟進(jìn)落地效果，并提出優(yōu)化方案，然后重復(fù)3步驟

（注：步驟1與步驟二的“問題”二字，在產(chǎn)品經(jīng)理的實際工作過程中通常被稱為“需求”）

這是大部分產(chǎn)品助理與產(chǎn)品經(jīng)理的主要日常工作。當(dāng)然如果段位比較高，比如高級產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)，已經(jīng)不會負(fù)責(zé)這種具體落地的工作，而是進(jìn)行一些管理類工作，以及更高層次的“預(yù)測需求”以及“創(chuàng)造需求”階段，這需要極強(qiáng)的市場洞察力以及對產(chǎn)品、人性的深度理解。因為本文是針對尚未入門的準(zhǔn)產(chǎn)品同學(xué)，因此這一類工作本文不會有涉及。

（注，這里說的高級產(chǎn)品經(jīng)理，是真正的“高級產(chǎn)品經(jīng)理”，跟任何公司的級別、職務(wù)和title沒有任何關(guān)系，并不是掛一個高級產(chǎn)品經(jīng)理的title就真的是高級了。相關(guān)文章鏈接：《你掛個“產(chǎn)品經(jīng)理”的title，還真以為自己是“經(jīng)理”了？》）

以上是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，接下來介紹一下，產(chǎn)品經(jīng)理崗需要必備的入門級能力。

1、對于工具的使用

有些準(zhǔn)備入門或者剛剛?cè)腴T的同學(xué)跟我說，正在自學(xué)axure與墨刀，為轉(zhuǎn)行產(chǎn)品做準(zhǔn)備。我問，為什么要同時學(xué)習(xí)兩個工具？

很多剛剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理并不知道產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的核心價值與核心競爭力是什么，因此不知從何處下手開始學(xué)習(xí)，只是知道產(chǎn)品經(jīng)理會用到原型工具。顯然，工具類的技能學(xué)習(xí)，是入門最簡單的，也是最沒有門檻的，于是很多同學(xué)們抓住了這根救命稻草，找到了唯一可見的一個努力方向，拼命的學(xué)習(xí)了起來。網(wǎng)上搜各種教程、各種書籍、各種貼吧、求助各種大神，耗費了巨大的精力去學(xué)習(xí)動態(tài)面板甚至是中繼器這樣的比較晦澀難懂的高階組件。但是現(xiàn)在學(xué)完了之后，發(fā)現(xiàn)在實際的產(chǎn)品設(shè)計的過程中，輸出原型的效率依然很低。

今天我們不談?wù)撊绾翁岣逜xure使用效率與高階使用技巧，既然很多人如此的執(zhí)著于Axure高階使用技巧，我們就要先知道，原型圖真正的作用是什么？

原型圖在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，是用來與研發(fā)同學(xué)進(jìn)行需求評審與溝通用的，是用來給UI同學(xué)提供高保真輸出的基本參照的。

那么，研發(fā)與設(shè)計師這二位同學(xué)需不需要一個精度極高、添加了所有復(fù)雜交互的原型呢？

答案是，都不需要。

研發(fā)同學(xué)的需求是：在需求評審的時候，能夠看明白你這個頁面有哪些字段、元素，這些字段與元素有哪些狀態(tài)，頁面哪些地方是熱區(qū)，點擊熱區(qū)之后激發(fā)的下一步相應(yīng)是什么，頁面與頁面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯是什么，能夠這些講清楚，就足夠了。

而UI 同學(xué)的需求更簡單：能按照原型圖的樣式輸出高保真設(shè)計稿，就可以了。

在高保真的設(shè)計過程中，UI同學(xué)是有一定的自主權(quán)的，往往不會嚴(yán)格按照原型圖的樣式進(jìn)行設(shè)計，甚至有的時候跟原型圖的出入還會比較大。因此，即使你輸出的是“像素級”的原型圖，在UI同學(xué)眼里，只是一個樣式而已。當(dāng)然，顯而易見的是：一份清晰、整潔、條理清晰的原型圖，是一定能夠加分的。畢竟，向往美好是所有人的本能。

原型工具，說白了只是一個工具而已。對很多人來講，花20%的精力就可以學(xué)會Axure80%的功能，而這些功能，在實際應(yīng)用中就足夠了。但是花費180%的精力不一定能夠?qū)W會Axure剩下的20%功能，而往往剩下的20%的功能在真正的產(chǎn)品設(shè)計的過程中完全用不上。因為互聯(lián)網(wǎng)本身就是快速迭代的領(lǐng)域，上線速度的快慢往往就是生與死的差別，等你剛剛出完原型并用中繼器加上了所有的高階交互的時候，扭過頭一看，隔壁友商已經(jīng)上線了，這時候你猜大領(lǐng)導(dǎo)會不會讓你去財務(wù)室領(lǐng)這個月的工資？

你想完全駕馭Axure這個工具，醉心于把Axure十八般高階組件全都耍的有模有樣，但是在這個過程中之中，你其實已經(jīng)被Axure所控制。跟各位同學(xué)分享一句話：

你想控制的，最后往往都控制了你。

用原型工具打一個比方，產(chǎn)品崗還需要掌握的工具大約如下：

思維導(dǎo)圖類工具：

用來輸出思維導(dǎo)圖，對于邏輯與思路的梳理有極大的幫助，產(chǎn)品經(jīng)理最愛工具之一。推薦有：Xmind（我用mac，這個有免費版的）和MindManager。

原型類工具：

用來輸出原型。推薦有一：Axure，現(xiàn)在用Axure 7或者Axure 8都可以，但是Axure8不支持降級兼容，即用Axure8輸出的.rp文件用Axure 7是無法打開的，因此具體用7還是8要看所在團(tuán)隊大家的整體使用習(xí)慣，否則原型共享將成為一個大問題。

推薦二：墨刀，也是一款比較強(qiáng)大的在線原型編輯工具，據(jù)觀察好多交互設(shè)計師都用墨刀。

流程類工具：

用來輸出流程圖、泳道圖等。推薦有：Microsoft Visio，這個大家應(yīng)該聽說過。也是比較使用的一款工具，

當(dāng)然，剩下的還有Microsoft office豪華套餐，大家應(yīng)該都會，我就不一一列舉了。

對工具的使用最終都?xì)w結(jié)到輸出物上，產(chǎn)品經(jīng)理日常需要輸出的是產(chǎn)品原型和PRD（產(chǎn)品需求文檔），只要對工具的使用能夠滿足這兩個輸出物的正常輸出，就可以了。工具的使用是必備技能、也是最基礎(chǔ)的技能，但是不意味著我們要花費大量的精力去學(xué)習(xí)高階技巧，得不償失。經(jīng)常會看見類似于使用《Axure8制作計時器（或者計算器）》等大神教程，說實話我心里是很佩服這些工具使用大神的。但是個人拙見：對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，那些技能太過高級太過復(fù)雜，炫技是很酷，但是在實際工作的過程中，真用不到。

2、理解需求能力&溝通能力

這句話怎么理解呢？說白了，就是能聽明白話，也能把話說明白。這句話理解起來很容易，但是要做到，其實很難。幾乎所有人都會高估自己的溝通能力。

我遇到過一個同事A，去找研發(fā)對接需求，說了整整一分鐘沒說明白這個需求是要干什么，在場的一位研發(fā)同事B實在聽不下去了，你說的是不是XXXX意思？然后這個同事A猛點頭：對對對對對對你好聰明哦。我在旁邊感嘆：B同事是真聰明，那么簡單一個事兒，A說的那么復(fù)雜，B同事都能理解明白需求，簡直天縱奇才。。。

在這個栗子中，A同學(xué)的表述能力明顯是不合格的，這種表達(dá)能力是非常典型不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的特點。而B同學(xué)的理解需求能力是超水平的，點贊。關(guān)于怎么能把話說明白，大家可以參看我之前的一篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理，你會不會好好說話？》

這部分叫做：能把天聊明白。

3、高情商

有同學(xué)可能會比較納悶，產(chǎn)品經(jīng)理還需要高情商？

特別需要。

在當(dāng)代社會，人是社會性動物，是群體性動物，是需要與伙伴們協(xié)同工作的。不否認(rèn)有單槍匹馬的孤膽英雄，憑借一己逆天之力可以在某領(lǐng)域有曠古絕今的成就，但是這些驚才絕艷天才們是有資本“低情商”的。如果大家的智商沒有像魯班大師一樣高達(dá)250，最好不要嘗試這種高難度動作。

其實任何一個崗位都需要高情商的人，但是產(chǎn)品經(jīng)理崗尤其需要，因為產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位從工作流程的角度來講，屬于多部門的溝通核心樞紐位置，說的再直白一點，就是需要跟各個部門形形色色的人打交道。

對于一個大公司來講，溝通成本是一類極高的成本，尤其是溝通的過程中難免會有意見分歧，在處理這些溝通分歧的過程中，高情商和低情商的溝通方式是完全不同的，這兩類產(chǎn)品經(jīng)理會把事情引導(dǎo)向兩個完全相反的結(jié)果。人也是情感型動物，問大家一個問題，現(xiàn)在有兩個人同時找你幫忙協(xié)助某一工作，A是情商很高相處起來很舒服的那類人，B是一句話能把死人氣活的哪一類人，你更愿意支持哪個？當(dāng)然，有責(zé)任心比較強(qiáng)的人會說，出于工作的職業(yè)性，我都會支持。但是，因為責(zé)任心在工作層面的支持，和因為認(rèn)可這個人而在情感層面全力以赴的支持，支持的力度是絕對是不一樣的。

這部分叫做：會聊天。

大家發(fā)現(xiàn)沒有，“能把天聊明白”，和“會聊天”，是兩個事兒。但是在實際工作的場景中，這兩種優(yōu)秀品質(zhì)往往會出現(xiàn)在同一個人身上。

這類人，是人類之光。

4、歸納總結(jié)能力

產(chǎn)品工作是有方法論的，方法論怎么來？一是靠學(xué)習(xí)別人的產(chǎn)品知識體系來構(gòu)建自己的知識體系，二是在工作的實踐過程中通過自己的積累，在別人的體系的基礎(chǔ)上加上自己的歸納和總結(jié)，就形成了適用于自己的方法論。那么如何才能把自己的實際工作中的經(jīng)驗和總結(jié)形成方法論呢？兩個字：輸出。

或者我再說的直白一點，就是寫出來，沒錯，就是把你自己工作中的經(jīng)驗寫！出！來！

有同學(xué)可能會覺得，這。。。有啥好些的？不就是擺在明面上的那些玩意嘛？其實不然，“你以為你知道了”，是一回事，你能寫出來，是另外一回事。當(dāng)很多真正開始動筆寫的時候，才發(fā)現(xiàn)，原來我并不知道。

用一個很簡單的標(biāo)準(zhǔn)去評判：你能寫出來，才算你的知識體系，你寫不出來，那都是扯淡。

是不是很簡單粗暴？別不服，大家自己動筆寫寫試試。

事必躬親。

你看別人寫的書能看懂是一回事，你能寫出那樣的書是另一回事。那么多人讀金庸，世上卻只有一個金庸。

你能聽出哪個歌手唱歌好聽，也能聽出哪個歌手唱歌跑調(diào)了，但是讓你自己唱，是另外一回事，也許還不如那個跑調(diào)了的。

你能看明白別人寫的方法論，看完了你覺得你會了，但是讓你自己寫出來，即使原原本本的寫別人寫過的那些，也是另一回事。

寫出來的過程，其實就是大家二次思考、歸納、總結(jié)的過程，也許原來你還沒有形成自己的方法論，但是寫著寫著，你自己的方法論就出來了。所以，別怕自己寫的差，就怕連寫都不敢寫，或者不屑于寫。

真的動手做過東西的人，往往會更踏實，更清楚的看到自己，因為你哪怕照著現(xiàn)成的菜譜做一道菜，都有可能面臨失敗。搞創(chuàng)作的人，老天爺會讓你看清自己到底幾斤幾兩，這逃不掉。如果選擇只評論別人作品，需要極大的自我覺察能力，因為常年做這個事，特別容易陷入一種全能上帝的幻覺，過分傲慢而不自知。

5、無職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別于管理：管理是一種主動自發(fā)的控制行為，管理需要被賦予職權(quán)，這是管理過程中保證計劃與控制有效的不可或缺的補一份。而領(lǐng)導(dǎo)力是一種感染力，具備領(lǐng)導(dǎo)力的人能把周圍的人通過一件事或者一個共同的愿景目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起。

了解領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的區(qū)別之后，大家就能看出來，產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力更多的是“領(lǐng)導(dǎo)力”。因為在實際的工作場景中，產(chǎn)品經(jīng)理雖然往往擔(dān)任“項目經(jīng)理”的職務(wù)，但是并沒有任何實際職權(quán)，團(tuán)隊成員的KPI依然在各個資源池的部門負(fù)責(zé)人手里。在這種場景下，產(chǎn)品經(jīng)理如何通過發(fā)揮個人魅力與個人感染力，把所有團(tuán)隊成員凝聚在一起，朝著一個共同的目標(biāo)與愿景共同前行，就顯得至關(guān)重要。這類能力，叫做無職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力。

但是領(lǐng)導(dǎo)力對部分人來講天生就不是一件容易的事。有的人天生就適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對他來說是一件很簡單，很悠閑，很自在的事兒。有的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)梅浅Ｐ量?，上下受氣，疲憊不堪，心力憔悴。有的人個人能力很強(qiáng)，卻并沒有領(lǐng)導(dǎo)力，單獨拿出來出類拔萃，可如果你讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)卻是一塌糊涂。有的人天生就受人愛戴、尊敬，天生就具有一種魅力，一種引力。不自覺的就讓身邊人愿意跟隨他。跟他在一塊兒總覺得很快樂，有歸屬，有安全感，愿意為他付出一切。這就是有領(lǐng)導(dǎo)力和沒有領(lǐng)導(dǎo)力的差別。

提到了領(lǐng)導(dǎo)力，就順便提一句另外一個跟領(lǐng)導(dǎo)力息息相關(guān)的個人能力，叫做氣場。氣場這東西很奇怪，是難以言喻的一種氣質(zhì)，摸不到，但是卻能實實在在看的到。我們在形容一個初次見面的人，覺得他看起來好像跟厲害的樣子，但是又說不出哪里厲害，通常會用“有氣場”這個詞去形容。在產(chǎn)品經(jīng)理崗位的招聘過程中，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的HR都逐步提高了“氣場”這個因素在整體評分中所占的比重，可見“氣場”對于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的重要性。一個有氣場的產(chǎn)品經(jīng)理，也往往比一個沒有氣場的產(chǎn)品經(jīng)理，更接近“經(jīng)理”級別。

6、快速學(xué)習(xí)能力與海量的閱讀

產(chǎn)品經(jīng)理崗對快速學(xué)習(xí)能力要求極高，這類能力往往不是天生的（天賦異稟的人咱就不說了），而是鍛煉出來的。而且產(chǎn)品經(jīng)理崗位是一個綜合性很強(qiáng)的崗位，需要對很多領(lǐng)域都有涉獵，這就對產(chǎn)品經(jīng)理們提出一個很高的要求：海量的閱讀。

給大家一個書單：

心理學(xué)：

《烏合之眾》（一定要看）

《設(shè)計心理學(xué)》（UE與UI同學(xué)必讀，產(chǎn)品同學(xué)也需要有了解）

《消費心理學(xué)》

《馬斯洛精選集：動機(jī)與人格》（學(xué)過管理學(xué)和心理學(xué)的人都一定會認(rèn)識這位大師）

《消費行為心理學(xué)》

《影響力》

《消費行為心理學(xué)》

《習(xí)慣的力量》

《人性的弱點》（這個很多人應(yīng)該都看過）

溝通：

《所謂情商高,就是會說話》（日本：左左木圭一? 必讀）

《博弈心理學(xué)》

《情商》

《非暴力溝通》

《高難度談話》

產(chǎn)品：

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》（入門）

《用戶體驗要素》

《用戶力》

《啟示錄》

《結(jié)網(wǎng)》

運營：

《黑客增長》

《從零開始學(xué)運營》

《引爆點》

其他：

《失控》

《長尾理論》

《人類簡史》

《未來簡史》

《數(shù)學(xué)之美》

《黑天鵝：如何對應(yīng)不可預(yù)知的未來》

前幾天跟公司的應(yīng)屆生們的分享會上我提到了一本書叫做《失控》，也大約說了一下這本書的前后背景與張小龍對這本書的推崇備至，過了沒幾天，一個95年的小姑娘過來找我，一臉的挫敗感：譚老師，您說完那本書我就買了，但是真的好晦澀啊，完全看不下去啊。

這里要跟大家說的是，確實有些書比較晦澀難懂，看起來很吃力，甚至吃力到一晚只能看兩三頁的程度，那我勸大家，遇到這種書可以稍微放一放，如果看書的時候沒有“all ?in”（全身心投入）的狀態(tài)，那屬于浪費時間，還不如不看。因為要是費勁巴拉看完了，會被自己這種“堅韌不拔”的狀態(tài)感動，逢人便說，那本書我那么晦澀我都看完了哎。這時候我是不想夸你棒棒舉高高的，因為這種閱讀屬于低效甚至是無效閱讀。那什么叫高效閱讀呢？我上面說過的，要有輸出。輸出形式不限，可以是讀書筆記，看自己習(xí)慣。拔出吃透了，然后合上書自己能寫出大綱與重點了，這才算這本書讀完了。

沒有輸出的輸入，等于零。

寫在最后：產(chǎn)品崗是一個綜合要求很高的崗位，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，只是一個美好的愿景。只有少部分人，才可以成為合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理不好干，入坑之前需謹(jǐn)慎。

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實操篇：給-1歲到0歲的產(chǎn)品經(jīng)理們的一封信（二）

#專欄作家#

譚小超，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。北大心理學(xué)碩士，關(guān)注電商領(lǐng)域，擅長用戶心理解析。

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