在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，競品分析是必不可少的部分。競品拆解則是競品分析中最關(guān)鍵的一步，能夠讓我們快速了解競品，取其精華去其糟粕，進(jìn)而超越競品。

競品拆解是什么？

競品拆解就是用碎片化方法對(duì)競品功能進(jìn)行拆解，并最終形成競品的功能列表的過程。主要工作有對(duì)篩選出的競爭產(chǎn)品進(jìn)行使用體驗(yàn)，獲取競爭產(chǎn)品的功能，記錄完整的使用過程，并對(duì)各項(xiàng)功能的具體內(nèi)容進(jìn)行備注說明。

為什么要做競品拆解？

競品拆解的作用有以下幾點(diǎn)：

1.尋找標(biāo)桿產(chǎn)品，了解競爭對(duì)手做了哪些功能或事情

在面對(duì)整個(gè)市場和其中的目標(biāo)用戶的時(shí)候，市面上已經(jīng)有的或者目標(biāo)用戶可能已經(jīng)在使用的一些優(yōu)秀的產(chǎn)品，有可能就是我們的標(biāo)桿產(chǎn)品，值得我們?nèi)⒖己徒梃b。

2.為目標(biāo)用戶的需求，提供可參考的解決方案

如果我們在面對(duì)一個(gè)需求時(shí)，短時(shí)間內(nèi)并沒有很好的思路，我們可以先從借鑒競品出發(fā)，一步一步的設(shè)計(jì)和優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

3.尋找到競品使用過程中的不足，讓我們超越競品

第三點(diǎn)是最重要的作用，拆解的過程其實(shí)是對(duì)競品的一次細(xì)致、完整的體驗(yàn)，在體驗(yàn)過程中，我們一定可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)競品的缺陷和不足，當(dāng)我們在自己的產(chǎn)品中針對(duì)這些缺陷和不足，進(jìn)行完善的時(shí)候，我們的產(chǎn)品就能更好的在市場競爭中存活下來，超越其他競品。

競品拆解的入手點(diǎn)

拆解步驟

如何進(jìn)行競品拆解呢？一般情況下將競品拆解的流程分為3個(gè)步驟：

第1步：從收集到的競品中，選擇要拆解的競品

關(guān)于如何收集競品，參見筆者的另一篇文章：《競品收集的8個(gè)方法：他山之石，可以攻玉》。收集到若干競品后，我們需要從中選擇出最有參考價(jià)值的競品進(jìn)行拆解，以節(jié)省時(shí)間（選擇方法參見：《如何選出最有參考價(jià)值的競品，為我所用？》）。一般來說，至少需要拆解一個(gè)功能完全相同的競品，一個(gè)核心功能相似的競品。

• 功能完全相同的競品：與目標(biāo)產(chǎn)品預(yù)期達(dá)成功能完全相同的競品，一般而言是指和原始需求吻合度較高、且與我們所設(shè)計(jì)產(chǎn)品同平臺(tái)(Web、桌面、移動(dòng)端)的競品。

【例】以聊天交友APP為例，這類產(chǎn)品最核心的價(jià)值就是聊天、溝通、交友這三條。所以我們打開思路，來思考符合這一系列價(jià)值的競品，例如國內(nèi)的QQ、微信、國外的Messenger、AIM等，這些都可以歸類為功能完全相同的競品。

• 核心功能相似的競品：指主要功能與目標(biāo)產(chǎn)品相同或相近的競品，一般而言是指部分功能符合需求或者與我們所設(shè)計(jì)產(chǎn)品不同平臺(tái)（Web、桌面、移動(dòng)端）的競品。

【例】在聊天交友APP的例子中，我們將范圍適當(dāng)?shù)胤糯?，就可以找出核心功能與其類似的競品，例如郵件、電話、短信、BBS等這些都可以歸類為核心功能相似的競品。

第2步：對(duì)競品進(jìn)行功能拆解

對(duì)競品進(jìn)行功能拆解，有4種方法：使用功能菜單、體驗(yàn)使用流程、檢查重要操作、看官網(wǎng)/說明書；后面會(huì)詳細(xì)介紹各種方法。需要注意的是，第一個(gè)競品需要完整拆解，后續(xù)只要補(bǔ)充拆解與第一個(gè)競品不同的部分，重復(fù)類似的部分都可以跳過，以免浪費(fèi)時(shí)間。

第3步：對(duì)功能進(jìn)行備注說明

在拆解完競品的各項(xiàng)功能后，我們還需要對(duì)這些功能進(jìn)行備注說明，也就是對(duì)不能從功能名稱直觀無歧義地得出規(guī)則的功能，進(jìn)行描述或解釋。備注內(nèi)容可以是對(duì)功能的說明或內(nèi)容、交互、流程的說明。

【例】以拆解某款護(hù)眼APP為例，競品功能名稱是“定義護(hù)眼主題色”。從這個(gè)名稱我們很難搞明白這個(gè)功能是干嘛的，因此我們要對(duì)它進(jìn)行功能備注說明：“用戶可以根據(jù)用眼環(huán)境需要，定義手機(jī)整體主題顏色：開啟過濾有害光、關(guān)閉過濾有害光、暖綠屏幕主題色、棕色偏暗屏幕主題色、黑色暗夜屏幕主題色?！?/p>

競品拆解的4種方法

下面，逐個(gè)介紹競品拆解的4種方法：

1.菜單拆解：

從界面上相關(guān)按鈕或選項(xiàng)上拆解功能，例如微信主界面標(biāo)簽欄中具有四個(gè)功能選項(xiàng)，就可以拆解為四個(gè)一級(jí)功能；

2.流程拆解：

從對(duì)軟件的具體操作中發(fā)現(xiàn)功能。這個(gè)方式可以發(fā)現(xiàn)界面上沒有相關(guān)按鈕或選項(xiàng)可以直接進(jìn)行操作交互，但又切實(shí)存在的功能，如“登錄密碼驗(yàn)證”，往往是軟件后臺(tái)處理的過程，需要在使用過程中才能發(fā)現(xiàn)；

3.從重要操作中拆解：

通過從對(duì)硬件的交互操作方式中發(fā)現(xiàn)功能。比如雙擊、長按、拖動(dòng)等，可參考以下checklist：

手機(jī)/平板重要操作：雙擊、長按、滑動(dòng)（上下左右）、拖動(dòng)、放大、縮小、旋轉(zhuǎn)、多點(diǎn)觸控、搖一搖、電源鍵、音量鍵、Home鍵、返回鍵、藍(lán)牙控制、鎖屏、重力感應(yīng)、攝像頭、數(shù)據(jù)線接入、語音輸入等。

PC端重要操作：鼠標(biāo)左鍵單擊、左鍵雙擊、右鍵單擊、鼠標(biāo)拖拽、鼠標(biāo)滾輪。鍵盤操作、攝像頭、數(shù)據(jù)線接入、語音輸入等。

4.從官網(wǎng)/說明書中拆解：

從競品的官網(wǎng)/說明書中發(fā)現(xiàn)功能，這些功能往往是產(chǎn)品的賣點(diǎn)、亮點(diǎn)或重要功能。

除了以上四種方法，當(dāng)我們遇到線下的實(shí)物/服務(wù)類競品時(shí)，應(yīng)該怎么拆解呢？這時(shí)候我們主要不是拆解它們能做什么，而是深入一層，去拆解它們的價(jià)值點(diǎn)，啟發(fā)點(diǎn)。舉個(gè)例子：拆解“面對(duì)面談話”，我們拆解出來的點(diǎn)就可以寫：“看到對(duì)方的神情、肢體上的互動(dòng)、通過面對(duì)面環(huán)境建立相互信任…”等各種啟發(fā)點(diǎn)。

競品拆解中的注意事項(xiàng)

功能拆解的層級(jí)

在軟件產(chǎn)品的拆解過程中，往往有很多邏輯層級(jí)，在實(shí)際的工作中可能會(huì)拆解出更多的層級(jí)。雖然沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)設(shè)計(jì)人員在工作中的經(jīng)驗(yàn)，一般來說拆解到5級(jí)甚至7級(jí)功能都是比較合理的，既能比較詳盡的呈現(xiàn)競品的所有功能，又不至于因?yàn)檫^分細(xì)致而浪費(fèi)工作量。

功能備注的作用

很多重要的或者不好理解的功能，可以在備注說明中進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。比如在備注中進(jìn)行詳細(xì)的功能說明或條件說明。同時(shí)備注可以提醒我們對(duì)重點(diǎn)功能進(jìn)行分析，拆解的時(shí)候需要關(guān)注原始需求中所提到的一些功能點(diǎn)，這些點(diǎn)是重要的功能，是需要我們在備注里詳細(xì)說明的。

競品拆解案例

最后給到大家一個(gè)競品拆解的實(shí)際案例。假設(shè)我們現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)一款日記APP，因此選擇市場上和目標(biāo)產(chǎn)品功能完全相同的一款日記APP，進(jìn)行競品拆解。拆解成果如下：

大家在做競品拆解的時(shí)候，可以參考以上案例的競品拆解模板，一步步拆解+記錄，最終得到一份完整的競品功能列表，使得競品功能一覽無余、井井有條。對(duì)于競品的重要功能界面，最好截圖保存下來，方便后續(xù)查看。

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作者：DesignMethod，微信公眾號(hào)：設(shè)計(jì)知識(shí)官。致力于分享網(wǎng)龍?jiān)O(shè)計(jì)方法論，讓你的產(chǎn)品脫穎而出。

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