不做產(chǎn)品調(diào)研的產(chǎn)品經(jīng)理一定是不合格的。

在工作中，我們通過(guò)做產(chǎn)品分析調(diào)研，來(lái)了解產(chǎn)品功能模塊的設(shè)計(jì)邏輯，分析競(jìng)品的情況，提升自己的產(chǎn)品感覺(jué)。一般我們所說(shuō)的產(chǎn)品分析調(diào)研，分為兩大塊，一塊是針對(duì)產(chǎn)品功能的調(diào)研，一塊是針對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研。

針對(duì)產(chǎn)品功能的調(diào)研，在我們的工作中，比較常見(jiàn)的場(chǎng)景主要是競(jìng)品上了新的功能，我們需要對(duì)該功能做調(diào)研，得出結(jié)論是否有必要推出相似的功能。另一種是我們的產(chǎn)品需要上新功能，看看別的產(chǎn)品是怎么做的，從而有效縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程。

1.針對(duì)功能點(diǎn)的調(diào)研分析

場(chǎng)景1：競(jìng)品上了新的功能

目的：分析競(jìng)品新的功能需不需要抄？能不能抄？

調(diào)研過(guò)程：

• 分析有誰(shuí)用這個(gè)功能？參與的關(guān)鍵角色有誰(shuí)？
• 用戶用這個(gè)功能有什么好處？操作的流程是怎么樣的？
• 數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
• 和自己產(chǎn)品的用戶群體是否符合？
• 實(shí)現(xiàn)起來(lái)是否有技術(shù)壁壘？
• 得出結(jié)論是否做？

場(chǎng)景2：產(chǎn)品要做新功能，看看別的產(chǎn)品，怎么抄？抄哪個(gè)？

目的：縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

調(diào)研過(guò)程：

• 先思考清楚自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？
• 產(chǎn)品目前的功能情況是什么樣子的？處于哪個(gè)階段？
• 調(diào)研的目標(biāo)產(chǎn)品該選擇哪些？
• 目標(biāo)產(chǎn)品的功能核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么？邏輯是什么樣子的？
• 根據(jù)“相同的都是關(guān)鍵點(diǎn)，不同的都是亮點(diǎn)”的原則，做出符合自己產(chǎn)品的決策。

針對(duì)功能點(diǎn)的調(diào)研，切忌沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)，調(diào)研做了一大堆，卻得不到一個(gè)明確的具有指導(dǎo)性的結(jié)論。同時(shí)也忌多，明明是針對(duì)功能點(diǎn)的調(diào)研，結(jié)果從交互到體驗(yàn)分析了一大堆，卻沒(méi)有重點(diǎn)。其實(shí)，一個(gè)好的功能調(diào)研，一定是建立在能夠清晰地梳理出功能的核心業(yè)務(wù)邏輯的基礎(chǔ)上的。

2.針對(duì)獨(dú)立產(chǎn)品的調(diào)研分析

產(chǎn)品形態(tài)一般只有一個(gè)，但是產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯卻往往有多條，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程，就是產(chǎn)品的功能模塊。一個(gè)產(chǎn)品，是由一個(gè)個(gè)相互看似獨(dú)立卻有交織的邏輯關(guān)系的功能模塊架構(gòu)而成的。

一流的產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，可以看透一個(gè)行業(yè)。二流的產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)產(chǎn)品的迭代，看透產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯。三流的產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)產(chǎn)品的功能，看產(chǎn)品的表現(xiàn)。

3. 完整的產(chǎn)品調(diào)研流程

產(chǎn)品調(diào)研不等同于行業(yè)調(diào)研，更不是什么產(chǎn)品體驗(yàn)。一份完整的產(chǎn)品調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：

調(diào)研背景

所謂調(diào)研背景，就是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行調(diào)研？是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)需要我們?nèi)チ私馔愋彤a(chǎn)品，還是出于自我興趣能力提升。

調(diào)研目的

調(diào)研目的，即希望通過(guò)調(diào)研得到的結(jié)果是什么？從而可以根據(jù)調(diào)研得出的結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品策略下一步的制定給出指導(dǎo)意義。很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理提到調(diào)研，結(jié)果往往變成了針對(duì)一個(gè)行業(yè)的調(diào)研，調(diào)研的問(wèn)題大而全，這樣的產(chǎn)品調(diào)研并沒(méi)有什么意義。針對(duì)行業(yè)的調(diào)研是付費(fèi)公司干的事情，好的產(chǎn)品調(diào)研一定是聚焦的，能夠得出明確結(jié)果的。比如調(diào)研“淘寶和亞馬遜的區(qū)別”就遠(yuǎn)不如調(diào)研“淘寶和亞馬遜支付流程差異對(duì)比”來(lái)得有意義。

選擇產(chǎn)品

選擇產(chǎn)品，一般有三到四款產(chǎn)品就足夠了。根據(jù)要調(diào)研的問(wèn)題，選擇和問(wèn)題契合的核心流程做得出色的產(chǎn)品。一款該行業(yè)的龍頭產(chǎn)品，兩到三款黑馬產(chǎn)品。

體驗(yàn)產(chǎn)品

產(chǎn)品體驗(yàn)，最重要的還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三要素：用戶、場(chǎng)景、需求。分析目標(biāo)用戶是誰(shuí)？使用場(chǎng)景是什么？滿足了用戶哪些需求？

在這一步，從用戶的視角出發(fā)，去解讀產(chǎn)品很有必要。特別是從用戶的視角出發(fā)，去找產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)邏輯，而不是從產(chǎn)品的角度出發(fā)。

還原產(chǎn)品

很多產(chǎn)品經(jīng)理在還原產(chǎn)品時(shí)，把焦點(diǎn)放在產(chǎn)品的界面交互或者功能實(shí)現(xiàn)上，這個(gè)方向本身就是錯(cuò)誤的。真正的還原產(chǎn)品，是重點(diǎn)關(guān)注如何滿足用戶需求的。換句話說(shuō)，還原產(chǎn)品的核心流程才是最重要的。

從核心流程出發(fā)，找核心的頁(yè)面，從而窺到產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)，這才是最重要的。切記還原產(chǎn)品就是在還原產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的邏輯，就是在還原流程。

分析產(chǎn)品

分析產(chǎn)品有五個(gè)維度。即產(chǎn)品信息架構(gòu)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品迭代過(guò)程、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

從產(chǎn)品迭代可以分析一款產(chǎn)品的發(fā)展軌跡，從而有效避免自己產(chǎn)品一些錯(cuò)誤的做法。從運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的表現(xiàn)和重要程度。從產(chǎn)品的信息架構(gòu)可以了解產(chǎn)品的整體構(gòu)建思路，從產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可以了解產(chǎn)品的版本與用戶數(shù)量之間的關(guān)系。

得出結(jié)論

通過(guò)上述一系列的分析，得出產(chǎn)品調(diào)研分析的結(jié)論。從而指導(dǎo)下一步產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決策。

撰寫(xiě)報(bào)告

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，要不帶個(gè)人的感情色彩，也無(wú)須一定要給出改進(jìn)建議。重點(diǎn)是得出明確的結(jié)論，并給出結(jié)論和分析過(guò)程之間的聯(lián)系。

用戶為什么要用你的產(chǎn)品呢？這本身就是一個(gè)真實(shí)而具體的問(wèn)題。作為產(chǎn)品經(jīng)理，不論是做產(chǎn)品功能的調(diào)研也好，獨(dú)立產(chǎn)品的調(diào)研也罷，不要為了調(diào)研而調(diào)研，更不要去做一些沒(méi)有任何焦點(diǎn)的無(wú)意義的事情。目標(biāo)明確，結(jié)論明確，本身才是最重要的。

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