文章內(nèi)容是自己入職產(chǎn)品部門(mén)之后的工作回顧和總結(jié)，歡迎評(píng)閱。

出來(lái)工作整整一年時(shí)間了，能夠進(jìn)入一家從零開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)公司，參與一個(gè)產(chǎn)品從0-1的過(guò)程，對(duì)一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，是一件非常幸運(yùn)的事情，結(jié)果雖不盡如人意，但也是一段非常值得紀(jì)念的經(jīng)驗(yàn)之旅。

首先講一下本人情況，金融專業(yè)出身，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)出于純粹的愛(ài)好，一直想入門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理，但除了在校期間，暑假有幸在美團(tuán)做過(guò)市場(chǎng)推廣之外，并沒(méi)有任何產(chǎn)品工作經(jīng)歷，直接轉(zhuǎn)產(chǎn)品并不容易。于是迂回策略，以運(yùn)營(yíng)身份進(jìn)入現(xiàn)在的公司，之后成功轉(zhuǎn)產(chǎn)品部門(mén)。1年時(shí)間不到，經(jīng)歷了公司從成立到岌岌可危，再到現(xiàn)在的勉強(qiáng)支撐，小團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大后又裁人到只剩3人。一直想寫(xiě)一篇文章對(duì)這一段不長(zhǎng)的經(jīng)歷進(jìn)行回顧總結(jié)，既是總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，更是希望在日后工作中吸取前車之鑒。

我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是一款電商垂直領(lǐng)域的內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品。本文主要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)歷的四個(gè)階段進(jìn)行描述，并對(duì)最后結(jié)果進(jìn)行回顧總結(jié)。

產(chǎn)品四個(gè)階段大致可分為：

1. 第一階段：PC內(nèi)容的流量生意
2. 第二階段：知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口
3. 第三階段：內(nèi)容與工具的思考
4. 第四階段：重內(nèi)容的直播模式

1 PC內(nèi)容的流量生意

1.1 從產(chǎn)品調(diào)研到產(chǎn)品立項(xiàng)

大部分產(chǎn)品在決定做，如何做之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研，得到充分的數(shù)據(jù)支持后，開(kāi)始分析需求，確定需求框架，評(píng)估項(xiàng)目，然后立項(xiàng)。也有那么一部分的產(chǎn)品是你的領(lǐng)導(dǎo)在某行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)行業(yè)有著非常深刻的理解，擁有自己獨(dú)到的看法，還發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)存在的諸多問(wèn)題，出于強(qiáng)烈的事業(yè)心以及所謂的情懷，有了改變行業(yè)現(xiàn)狀的想法，于是便拍拍腦瓜子開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，創(chuàng)業(yè)從做產(chǎn)品開(kāi)始。我們就是后面那一部分。

我所在的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人，擁有5年的傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年的電商培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前后10年的時(shí)間見(jiàn)證了傳統(tǒng)培訓(xùn)、電商培訓(xùn)行業(yè)存在的諸多問(wèn)題。目前的培訓(xùn)市場(chǎng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)掌握著大部分的培訓(xùn)資源，包括生源及講師資源，機(jī)構(gòu)與講師之間屬于合作關(guān)系，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招生以及培訓(xùn)過(guò)程中的后勤工作，講師負(fù)責(zé)講課。培訓(xùn)形式分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和線下集訓(xùn)兩種形式。但是，這種因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱存在的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)過(guò)程中并沒(méi)有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，亂七八糟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將培訓(xùn)市場(chǎng)攪成了一灘污泥。

這種低性價(jià)比的傳統(tǒng)培訓(xùn)有學(xué)習(xí)需求的人而言，已經(jīng)毫無(wú)吸引力了，這種培訓(xùn)一般的特點(diǎn)是：

1. 培訓(xùn)費(fèi)用高，費(fèi)用不僅包括高額培訓(xùn)費(fèi)，還包括差旅費(fèi)、工作日礦工成本等。
2. 培訓(xùn)收益低，現(xiàn)在的線下課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)傳銷意味，老師能說(shuō)會(huì)道，課堂氣氛非常嗨，聽(tīng)的人覺(jué)得老師說(shuō)的都對(duì)，聽(tīng)得熱血沸騰，激動(dòng)萬(wàn)分，但是培訓(xùn)結(jié)束后，冷靜下來(lái)了，才發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)有學(xué)會(huì)。
3. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師大部分都是職業(yè)講師，有的可能曾經(jīng)在某崗位有過(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是大部分已經(jīng)離崗，接受了講師培訓(xùn)訓(xùn)練，更有甚者可能是直接從小白受訓(xùn)后擔(dān)當(dāng)講師，并沒(méi)有實(shí)崗的工作經(jīng)驗(yàn)。講師頭銜門(mén)檻降低，講師質(zhì)量參差不齊。不管什么渠道的講師，共同點(diǎn)是目前已基本脫離了實(shí)際崗位，并不是從事具體的工作，完全靠嘴皮子生活，所講理論與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，講得好聽(tīng)，但是實(shí)際操作借鑒意義不大。

這種現(xiàn)象的結(jié)果是，受訓(xùn)者支出高昂培訓(xùn)費(fèi)用，始終無(wú)法得到與支出對(duì)等的收益回報(bào)，便不愿意相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，于是傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)招生越來(lái)越難，日子越混越難混，日子越過(guò)越難過(guò)，也就注定會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)淘汰了，也許明天，也許明年，只是時(shí)間問(wèn)題。

我所在的團(tuán)隊(duì)成員，一半以上的都是傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)銷售出生，他們憑借對(duì)行業(yè)的理解決定做一款產(chǎn)品，這一款產(chǎn)品需要解決小企業(yè)線下培訓(xùn)高額支出與低收益嚴(yán)重倒掛的問(wèn)題，解決方案是做搭建一個(gè)PC端的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，類似于產(chǎn)品界的人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、電商界的派代。一腔熱情，三下五除二開(kāi)始設(shè)計(jì)，跳過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研、跳過(guò)需求分析，直接立項(xiàng)進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段。

1.2 現(xiàn)實(shí)困難及時(shí)回頭

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人是個(gè)明白人，在這段時(shí)間里面，看了很多文章，找了很多人，談了自己的理想與抱負(fù)，可能受到的打擊比較多，可能重新認(rèn)真的思考了，發(fā)現(xiàn)了理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，覺(jué)得靠自己的能力和資源不足以支持團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)這樣的項(xiàng)目，主要困難來(lái)自以下幾個(gè)方面：

（1）團(tuán)隊(duì)配套不成熟

團(tuán)隊(duì)一半以上都是銷售出生（創(chuàng)始人前同事），銷售做久了有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，懂很多，見(jiàn)識(shí)廣，但很多是一知半解，說(shuō)服人的能力極強(qiáng)，可具體到具體事件的實(shí)施上面，能力不足。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人出于對(duì)合伙團(tuán)隊(duì)的保護(hù)，擴(kuò)大、改變團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的意愿不強(qiáng)，這在當(dāng)時(shí)的確實(shí)是沒(méi)有能力去支持內(nèi)容生產(chǎn)型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

（2）外部資源欠缺

外部資源不足表現(xiàn)再兩個(gè)方面，一方面擁有的資源不匹配，內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)需要持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出，除非與行業(yè)優(yōu)秀自媒體人合作，否則很難以文字形式持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，同時(shí)還需要配備優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去尋找、生產(chǎn)內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)掌握著豐富的講師資源，但講師在這方面合作意愿不強(qiáng)，這是由講師的職業(yè)屬性決定的，講師能說(shuō)會(huì)道，寫(xiě)作于他們而言，耗時(shí)間，收益慢，吃力不討好，因此與講師合作產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容非常難。一方面是擁有的外部資源少，創(chuàng)始人草根出生，沒(méi)有任何背景，擁有的資源也是多年工作一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來(lái)的人脈，資源有限，沒(méi)有強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，很難持續(xù)。

（3）外部環(huán)境變化

近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)生水起，經(jīng)歷了一段時(shí)間繁榮后，現(xiàn)在也趨于理性了，創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的變化也表現(xiàn)在技術(shù)環(huán)境變化上，變化的形式之一是產(chǎn)品設(shè)備。據(jù)某網(wǎng)站的數(shù)據(jù)報(bào)到，iOS與Android智能手機(jī)跟PC的銷量之比已經(jīng)達(dá)到5:1，未來(lái)幾年可能接近10:1。移動(dòng)是必然趨勢(shì)，PC用戶正快速地被移動(dòng)用戶蠶食，也就意味著基于PC的產(chǎn)品的推廣成本會(huì)越來(lái)越高，而且前景不被看好。

這個(gè)階段，產(chǎn)品還未出生便夭折了。這一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初打著流量生意的算盤(pán)，但現(xiàn)實(shí)是流量競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量獲取成本越來(lái)越高，對(duì)于小型初創(chuàng)公司，沒(méi)有新穎的營(yíng)策略、突破的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、豐富行業(yè)資源，想靠流量做成生意確實(shí)有一些自不量力。

2?知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口

2.1 快速調(diào)整再次出發(fā)

在經(jīng)歷第一階段打擊之后，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了第二輪探索。這次把團(tuán)隊(duì)的所有的想法全部梳理出來(lái)，可以概括成以下幾點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品必須基于移動(dòng)端，先以微信服務(wù)號(hào)為載體，APP作為服務(wù)補(bǔ)充；
2. 培訓(xùn)者受訓(xùn)需求理解為學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)需求被理解為獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求；
3. 內(nèi)容表現(xiàn)形式：免費(fèi)圖文問(wèn)答、3-5分鐘付費(fèi)技能實(shí)操微視頻（電商行業(yè)）、按時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)的1V1直播咨詢；
4. 問(wèn)答為免費(fèi)的公開(kāi)的圖文問(wèn)答形式，設(shè)置提問(wèn)模板約束提問(wèn)者；
5. 付費(fèi)短視頻，時(shí)間嚴(yán)格控制在3-5分鐘，1個(gè)微視頻講透1個(gè)知識(shí)點(diǎn)，嚴(yán)把視頻質(zhì)量關(guān)；
6. 視頻直播，1v1直播，按老師的水平定單價(jià)，按預(yù)約時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)。

2.2 先加后減

經(jīng)過(guò)第一階段的折騰，第二階段開(kāi)始求快，討論出產(chǎn)品思路之后，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同步啟動(dòng)。結(jié)果就是所有的產(chǎn)品功能全部考慮進(jìn)去了，產(chǎn)品變成了“臃腫的胖子”。

在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，產(chǎn)品功能被再三討論修改，有的功能被下架，有的需求被修改，整體改動(dòng)很大，開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢。坎坎坷坷，磨了3個(gè)月產(chǎn)品才測(cè)試上線，最后產(chǎn)品與最開(kāi)始規(guī)劃差距很大。

改動(dòng)的地方：

1. 1V1直播功能下架；
2. ?頁(yè)面整體設(shè)計(jì)改動(dòng)較大；
3. ?規(guī)則改動(dòng)較大。

2.3 內(nèi)容付費(fèi)的風(fēng)口

正當(dāng)時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)”推動(dòng)知識(shí)付費(fèi)的業(yè)態(tài)在迅速擴(kuò)張，越來(lái)越多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者加入知識(shí)付費(fèi)行列之中。知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)刮起來(lái)了，當(dāng)然這有其合理性，傳統(tǒng)培訓(xùn)獲取知識(shí)的做法已經(jīng)行不通了，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)傳播路徑也因?yàn)楦鞣N社會(huì)事件讓民眾產(chǎn)生不信任感，比如我們普遍不相信搜索引擎的搜索結(jié)果，某些問(wèn)題我們更愿意向大V或者身邊的人請(qǐng)教，吸收他們二次傳授的內(nèi)容。同時(shí)，知識(shí)的密度也在被稀釋，一套視頻，一本書(shū)的知識(shí)密度非常稀疏，人們更愿意吸收別人咀嚼過(guò)的知識(shí)。

所以，我們選擇了問(wèn)答為內(nèi)容的主要表現(xiàn)形式，視頻方面選擇了高密度知識(shí)的微視頻。在開(kāi)發(fā)問(wèn)答產(chǎn)品時(shí)，咨詢了很多人，很多人都認(rèn)為問(wèn)答不是一門(mén)好生意，但是團(tuán)隊(duì)那是并沒(méi)有理解。

知乎、分答是大家熟知的問(wèn)答平臺(tái)，他們成功的運(yùn)營(yíng)策略大同小異，知乎早期注冊(cè)邀請(qǐng)制，邀請(qǐng)了以李開(kāi)復(fù)為代表的行業(yè)精英入駐，奠定了產(chǎn)品的調(diào)性；被貼上知識(shí)付費(fèi)標(biāo)簽的“分答”是一款付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品，產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)后邀請(qǐng)了以李思聰為代表的娛樂(lè)名人入駐，迅速走紅，加上問(wèn)題二次銷售收益分紅的形式迅速引爆。

而我們?cè)谝婚_(kāi)始定位在垂直領(lǐng)域，用戶數(shù)量有限，需求量小，強(qiáng)行業(yè)屬性決定了無(wú)法學(xué)習(xí)“知乎”、“分答”一樣去營(yíng)銷，再加上我們并不是純粹的問(wèn)答型產(chǎn)品，還有微視頻。再糾結(jié)中，反反復(fù)復(fù)的修改，產(chǎn)品已經(jīng)有點(diǎn)四不像了，產(chǎn)品上線注冊(cè)后，結(jié)果可想而知，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)慘不忍睹.

3?內(nèi)容與工具的思考

產(chǎn)品經(jīng)歷了兩個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，采取的運(yùn)營(yíng)策略是社群運(yùn)營(yíng)模式。操作是邀請(qǐng)知名講師在社群直播，用戶通過(guò)邀請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)等形式免費(fèi)收聽(tīng)，大批量地復(fù)制社群。在直播的過(guò)程中將人群向產(chǎn)品引導(dǎo)，直播互動(dòng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)用戶注冊(cè)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移提問(wèn)陣地、觀看更多優(yōu)質(zhì)微視頻吸引用戶，過(guò)程非常順暢，可結(jié)果并不樂(lè)觀。垂直行業(yè)的問(wèn)答受眾小，再加上電商行業(yè)屬性，電商環(huán)境，電商行業(yè)規(guī)則，操作手法日新月異，從業(yè)這所在類目，崗位，所在店鋪各有不同，問(wèn)題答案的針對(duì)性和時(shí)效性決定了回答者的答案對(duì)于其他人的借鑒意義不大，只能解決提問(wèn)者的當(dāng)前問(wèn)題，內(nèi)容無(wú)法被二次消費(fèi)。

于是，運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)月中，我們陷入了我們到底是內(nèi)容型產(chǎn)品還是工具型產(chǎn)品的矛盾中。如果是內(nèi)容型產(chǎn)品，我們的目標(biāo)是需要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，且內(nèi)容能夠被二次消費(fèi)；如果工具型產(chǎn)品，那我們就要找到用戶高頻需求痛點(diǎn)并解決他。

在時(shí)間的朋友里，羅胖子提到了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“現(xiàn)在商業(yè)界摸索出來(lái)的辦法無(wú)非是兩類。第一類叫讓他上癮，拖住他的時(shí)間。第二類就是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化他的時(shí)間?！惫ぞ咝彤a(chǎn)品其實(shí)就是如此，需要優(yōu)化用戶優(yōu)化時(shí)間。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閺?qiáng)行業(yè)屬性，即使我們最大限度的縮短了問(wèn)題被回答的時(shí)間，我們也無(wú)法達(dá)到優(yōu)化用戶時(shí)間的效果。用戶通過(guò)一系列操作獲得了答案，獲得答案后還面臨著實(shí)操，用戶覺(jué)得答案講得都對(duì)，自己動(dòng)起手來(lái)還是不會(huì)，勉強(qiáng)能運(yùn)用了，用起來(lái)效果一時(shí)半會(huì)無(wú)法檢驗(yàn)，并沒(méi)有解決當(dāng)前問(wèn)題，而時(shí)間卻已經(jīng)花出去了。

經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的討論與思考，我們得出的結(jié)論是我們的產(chǎn)品不具備做成工具類產(chǎn)品的條件，唯一出路是做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

在于內(nèi)容方面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也一直困擾著我們。我們找了很多人談，才悟出，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是可以讓用戶學(xué)到知識(shí)的內(nèi)容，而真正的知識(shí)不是告訴你是什么，而是讓你理解你為什么，并能讓你學(xué)會(huì)重新思考。什么意思呢，舉個(gè)例子，你上學(xué)的時(shí)候，肯定有遇到過(guò)不會(huì)解答的題目，問(wèn)老師，老師沒(méi)有告訴你答案，而是重新給你講解他曾講過(guò)的一個(gè)題目，并告訴你他解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，每一步的思考以及思考來(lái)源，然后讓你自己去解決這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中，你要得到不是這個(gè)題的答案是多少，因?yàn)轭}目你永遠(yuǎn)做不完，答案你永遠(yuǎn)背不完，你學(xué)到的是遇到同類問(wèn)題如何去思考，然后自主解決他。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，是什么的問(wèn)題已經(jīng)被解決了，百度，谷歌等搜索引擎，隨時(shí)隨地地都在回答是什么問(wèn)題，而為什么的問(wèn)題卻一直沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能夠告訴你。

4?內(nèi)容與工具的思考

4.1 團(tuán)隊(duì)整理

在迷茫中運(yùn)營(yíng)的一段時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品的注冊(cè)用戶已有10000+，有效用戶2000+，活躍用戶200+，付費(fèi)用戶幾乎為零。時(shí)間也過(guò)得也很快，就這樣到了年后，因?yàn)榍捌谧叩膹澛坊ㄙM(fèi)的成本過(guò)高，本來(lái)就不大15人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始迅速裁人，技術(shù)團(tuán)隊(duì)集體辭職，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全部清退，最后剩下兩個(gè)合伙人和身為產(chǎn)品的我，共3個(gè)人。團(tuán)隊(duì)的人一個(gè)一個(gè)的離開(kāi)后，剩下的3人，仍需要為接下來(lái)的產(chǎn)品尋找一條適合的，能夠?yàn)楣編?lái)持續(xù)收入的一條道路，并堅(jiān)持下去。

4.2 妥協(xié)后再出發(fā)

團(tuán)隊(duì)變輕后，我們就開(kāi)始琢磨如何挽救現(xiàn)在的局面，創(chuàng)始人有些不甘心，想重走第一階段和第二階段的老路，但是現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，團(tuán)隊(duì)也不是開(kāi)始的團(tuán)隊(duì)了，我們必須改變策略，最低成本繼續(xù)活下去。

2016年被稱為付費(fèi)知識(shí)元年，內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品如雨后春筍，最具代表的——以知乎Live、豆瓣時(shí)間為代表的課程付費(fèi)；以得到APP為代表的知識(shí)精編付費(fèi)；以分答、值乎為代表的咨詢付費(fèi)……知識(shí)開(kāi)始以各種各樣的形式變現(xiàn)，“知識(shí)付費(fèi)時(shí)代”撲面而來(lái)。知識(shí)變現(xiàn)出現(xiàn)的產(chǎn)品還有的還在路上，有的已經(jīng)在來(lái)的路上夭折了。結(jié)果就是，去年一年時(shí)間內(nèi)容付費(fèi)型工具也開(kāi)始嶄露頭角。

借著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波的話：

知識(shí)付費(fèi)最大的坑就是沒(méi)有持續(xù)內(nèi)容的生產(chǎn)能力。

因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)的場(chǎng)景是，用戶付了錢以后還會(huì)續(xù)費(fèi)，所以任何投機(jī)取巧的辦法都是沒(méi)有意義的，只有踏踏實(shí)實(shí)地把內(nèi)容做好，做一個(gè)可以持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的人，內(nèi)容做得好了，才會(huì)得到用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)后就會(huì)帶來(lái)新的用戶，這是一個(gè)持久的工作。在前前后后公司近1年時(shí)間的折騰，我對(duì)這個(gè)說(shuō)法不能再認(rèn)同了，對(duì)于內(nèi)容型產(chǎn)品，我們一直陷入到了做什么樣的產(chǎn)品，如何做好產(chǎn)品上去了，完全忽略了最重要的東西——優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

后來(lái)在我的再三堅(jiān)持之下，我們終于放棄了復(fù)雜的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)放棄復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)模式，決定了借助外界工具，工作重心全面向?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移。

根據(jù)前段時(shí)間的探索與思考，我們明白了能讓用戶學(xué)到知識(shí)的內(nèi)容，絕對(duì)不是解決用戶一個(gè)問(wèn)題，讓用戶看一段微視頻那么簡(jiǎn)單。我們開(kāi)始讓用戶提問(wèn)題，然后請(qǐng)講師拿實(shí)際店鋪操作，為用戶解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程就是內(nèi)容產(chǎn)出的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，最好的表現(xiàn)形式就是直播。于是我們與行業(yè)內(nèi)自帶流量的講師合作，以直播解決店鋪問(wèn)題為主，輔以理論直播課程，以持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為目標(biāo)，開(kāi)始繼續(xù)支撐已經(jīng)解散了的小創(chuàng)業(yè)公司。

在產(chǎn)品方面得規(guī)劃是與第三方合作，陸續(xù)上線音頻，微視頻內(nèi)容，對(duì)于個(gè)性功能需求實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開(kāi)發(fā)，前期開(kāi)發(fā)的問(wèn)答功能保留，作為單次內(nèi)容消費(fèi)的補(bǔ)充，也是持續(xù)內(nèi)容輸出的保證。

4.3 現(xiàn)金流

自從準(zhǔn)備專心聚焦于內(nèi)容產(chǎn)出之后，開(kāi)始了每周至少1場(chǎng)的直播，直播一般都是付費(fèi)直播，產(chǎn)品開(kāi)始每日有現(xiàn)金進(jìn)賬了。我們也開(kāi)始在推廣以及運(yùn)營(yíng)上下功夫，開(kāi)始尋思如何宣傳。

在這兒說(shuō)一下創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)金流的問(wèn)題。

• 在第一階段，公司兼顧產(chǎn)品探索，同時(shí)也做線下的傳統(tǒng)培訓(xùn)，每月有不錯(cuò)的現(xiàn)金入賬，完全可應(yīng)付團(tuán)隊(duì)的大部分開(kāi)支。
• 在第二階段，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定撤銷營(yíng)銷培訓(xùn)組，全面投入到產(chǎn)品當(dāng)中，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)行開(kāi)始大范圍挖民間高手（老師），收集內(nèi)容，錄制微視頻，剪輯微視頻，運(yùn)營(yíng)社群，組織社群直播等，這段時(shí)間公司只有支出，沒(méi)有入賬。第三階段創(chuàng)始人開(kāi)始到處拉融資，失敗告終，公司一直只有支出，沒(méi)有現(xiàn)金進(jìn)賬，決定推行會(huì)員制服務(wù)之后，有了點(diǎn)收入，之后又因創(chuàng)始人一意孤行全部退回了。第四階段，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的0進(jìn)賬，開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)有了現(xiàn)金，稍感欣慰。

要說(shuō)的是尤其小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，一定不要輕易放棄已有現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)線，除非重新找到了一條明確的可持續(xù)的新路線了，否則不要孤注一擲。錢多錢少都是錢，只要有錢入賬，團(tuán)隊(duì)就有信心，有信心就有士氣，有士氣才能有動(dòng)力，除非一開(kāi)始就找好了投資人，否則任何時(shí)候都不要把融資當(dāng)成唯一出路，讓自己陷入想拿投資人的錢養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)的被動(dòng)當(dāng)中。

5?寫(xiě)在最后

5.1問(wèn)題總結(jié)

先總結(jié)一下，整個(gè)過(guò)程團(tuán)隊(duì)犯了哪些錯(cuò)誤：

1. 因?yàn)閯?chuàng)始人沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可有時(shí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)反而讓當(dāng)局者陷入到了片面的行業(yè)認(rèn)知當(dāng)中，從而易忽略外界的其他要素
2. 在沒(méi)有任何資源優(yōu)勢(shì)的情況下，有時(shí)候模仿是一條捷徑，創(chuàng)新的成本太高，當(dāng)然足夠優(yōu)秀創(chuàng)意除外，試錯(cuò)的成本并非小團(tuán)隊(duì)可以承擔(dān)；
3. 多聽(tīng)外界的聲音，好的、不好的都要聽(tīng)進(jìn)去，而不是聽(tīng)一聽(tīng)，更要好好想一想，行業(yè)內(nèi)的，行業(yè)外的都要聽(tīng)。我們就是聽(tīng)了太多行業(yè)內(nèi)的聲音而忽略了行業(yè)外的聲音；
4. 團(tuán)隊(duì)很重要，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候?qū)I(yè)比情義更重要，雇傭低薪的重要的人比雇傭高薪的專業(yè)人才耗費(fèi)的成本更高，創(chuàng)業(yè)不是過(guò)家家，重要的人可能決定了你能活多久，但是專業(yè)的人可能決定了你能否活下來(lái)。
5. 暫時(shí)就寫(xiě)這么多吧，實(shí)在太多了。

5.2 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，我所在的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)算是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)案例，上面總結(jié)了一些團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，再來(lái)說(shuō)說(shuō)自己。整個(gè)過(guò)程中，我并沒(méi)有完全盡到一個(gè)作為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，原因是缺少社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)以及人生閱歷。除了在最后一次我堅(jiān)持住了執(zhí)意不重走高成本的彎路，但更多時(shí)候是根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求做產(chǎn)品，而不是根據(jù)市場(chǎng)以及用戶做產(chǎn)品，這是我在整個(gè)過(guò)程中所犯的致命錯(cuò)誤。合格的產(chǎn)品經(jīng)理不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么，而需要承擔(dān)起為所有人負(fù)責(zé)的擔(dān)子，為整個(gè)公司負(fù)責(zé)，而不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

其實(shí)，跟一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是件比較辛苦的事情，辛苦不在于996的工作制度，也不在于沒(méi)有高額工資的入不敷出，而在做一件未知的事情，所有的工作隨時(shí)都可能被推翻重做，然后開(kāi)始否定自己，開(kāi)始挑毛病，開(kāi)始找理由，最后說(shuō)服自己，繼續(xù)努力，重新開(kāi)始。

但同時(shí)，進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是件幸運(yùn)的事情，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)閑人，你就是領(lǐng)導(dǎo)，決策需要自己做，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的職責(zé)都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速想辦法解決問(wèn)題，而不是找問(wèn)題，反應(yīng)問(wèn)題，然后干等別人為你挑的問(wèn)題買單，成長(zhǎng)的速度就是你解決問(wèn)題的速度。

最后補(bǔ)充一句，想創(chuàng)業(yè)者的朋友請(qǐng)想清楚了再創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)沒(méi)你想象得那么簡(jiǎn)單；想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的伙伴請(qǐng)嚴(yán)格考查你的BOSS，有了一個(gè)優(yōu)秀老板，那么創(chuàng)業(yè)相當(dāng)于成功了一半!

今天就寫(xiě)這么多了，重新出發(fā)，繼續(xù)總結(jié)……

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