最近開個(gè)系列文，講講需求性質(zhì)，也是作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，必經(jīng)的一段歷程。

需求性質(zhì)源自于對(duì)kano模型的再解讀，包含創(chuàng)造型需求，響應(yīng)性需求，伴生性需求，YY需求，小群體需求。有興趣的話，不如關(guān)注我公眾號(hào)，持續(xù)更新。

需求有性質(zhì)

當(dāng)對(duì)個(gè)體行為的研究上升到對(duì)群體行為的研究時(shí)，會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)共性，此時(shí)，偶然的行為，就變成了必然的結(jié)果。

需求有性質(zhì)，我們所體驗(yàn)，所使用包括我們親自策劃的某些產(chǎn)品，都能很清晰的告訴我們需求有性質(zhì)，而且這些性質(zhì)非常的單純。

以共享單車為例，這樣一款saas類產(chǎn)品，滿足了人們?nèi)舾傻男枨螅渲?，有些讓我們很興奮，有些讓我們很無奈。

規(guī)則為我們帶來了便利，同時(shí)也會(huì)為我們帶來束縛。

共享單車

1. 滿足了人們短途用車需求—租車功能
2. 滿足了人們找不到車的需求—導(dǎo)航地圖
3. 滿足了人們想要更快的找到車的需求—默認(rèn)附近的地圖，附近的車
4. 滿足了企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的需求—-押金功能
5. 滿足了用戶與車輛的匹配需求—-掃碼解鎖
6. 滿足了用戶安全性需求—-修改資料
7. 同時(shí)段只允許解鎖一輛單車—數(shù)量限制

我們發(fā)現(xiàn)一款產(chǎn)品滿足了若干個(gè)需求，甚至于每一個(gè)功能都是在名為需求的前提下產(chǎn)生的，正如前文提到的，個(gè)體行為上升到群體行為時(shí)，就能更容易發(fā)現(xiàn)一些群體所特有的共性。

實(shí)際上，任何一個(gè)產(chǎn)品的功能本質(zhì)上都是相同的，這表示功能背后的需求很可能存在極大的共性。

這樣的共性，就是我們接下來一段時(shí)間要共同探討的需求性質(zhì)。

幾乎所有的需求都可以劃分到這五種性質(zhì)里，分別是創(chuàng)造性需求，響應(yīng)性需求，伴生性需求，YY性需求，小群體需求。

創(chuàng)造性需求

創(chuàng)造是個(gè)很有魅力的詞語，毫無疑問，推動(dòng)著我們進(jìn)步的正是名為“創(chuàng)造”的各種行為與產(chǎn)物。

創(chuàng)造性需求往往解決了一個(gè)群體性，市場性的問題，換言之，此類需求具備很強(qiáng)的“第一”特征。

• 國內(nèi)第一款中文通訊工具
• 國內(nèi)第一款中文搜索引擎
• 國內(nèi)第一款購物網(wǎng)站
• 第一款共享出行軟件

即便是產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)并不是原創(chuàng)，并不是“第一”，但他的應(yīng)用場景必然符合一定程度的原創(chuàng)。

這是因?yàn)閯?chuàng)造性需求是從解決問題的角度出發(fā)的，如果已經(jīng)有現(xiàn)成的解決方案了，在沒有改進(jìn)的情況下，是無法解決已知問題的。即如果問題已經(jīng)被解決，也就不存在創(chuàng)造性需求了。

資訊類產(chǎn)品，并不罕見，在今日頭條之前，一直沒有太大規(guī)模的產(chǎn)品誕生，可談到產(chǎn)品數(shù)量而言，此類型的產(chǎn)品比社交類的產(chǎn)品只多不少。

每一款資訊產(chǎn)品都有其獨(dú)特的定位，即便是現(xiàn)在，簡書與今日頭條，以及許多規(guī)模尚小的產(chǎn)品都是獨(dú)一無二的。

對(duì)用戶而言都是閱讀文章，消費(fèi)內(nèi)容，可對(duì)產(chǎn)品而言，卻多了一個(gè)“更”字，讓用戶更快的發(fā)現(xiàn)新文章，讓用戶更快的發(fā)現(xiàn)感興趣的文章，每一個(gè)命題下都是一款富含創(chuàng)造性的產(chǎn)品。

最初，我們接觸資訊的渠道有限，這就誕生了第一代資訊產(chǎn)品，讓我們更容易接觸到形形色色的內(nèi)容，而隨著內(nèi)容逐漸過載，過多的內(nèi)容已經(jīng)成為了我們閱讀的負(fù)擔(dān)，要找到一篇適合自己的文章非常難，這便誕生了第二代資訊產(chǎn)品，建立人和內(nèi)容之間的匹配關(guān)系，以此來減少我們找內(nèi)容的負(fù)擔(dān)。

直到現(xiàn)在，即使建立了興趣匹配的關(guān)系，但這層關(guān)系非常的薄弱，而且在我們同興趣領(lǐng)域也有許多的內(nèi)容，逐漸形成子項(xiàng)過載，我相信還會(huì)出現(xiàn)一款產(chǎn)品解決這樣的問題，比如，每天幫用戶精心選擇1-3篇文章，不進(jìn)行過多的文章推薦。

（fenng的無碼科技近期上線的第一款產(chǎn)品與這個(gè)問題有直接的參考意義）

圖片的內(nèi)容截取自 小道消息公眾號(hào) 4月11日發(fā)布的一篇文章：無碼科技發(fā)布第一款產(chǎn)品，fenng在文章里介紹了他所打造的這樣一款資訊產(chǎn)品以及這款產(chǎn)品所解決的問題。

當(dāng)我們解決一個(gè)問題時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問題。

這句話從個(gè)體角度上升到群體角度就引發(fā)了另一個(gè)概念。

市場永遠(yuǎn)無法被完全滿足，創(chuàng)造性需求隨著問題的解決而消失，可問題一旦解決后，就會(huì)誕生更多的問題，創(chuàng)造性需求也就隨著問題的出現(xiàn)，而變得更多。

創(chuàng)造性需求與市場問題，群體問題密切相關(guān)，這類型需求是產(chǎn)品的根，也是產(chǎn)品生命力的源頭。

創(chuàng)造性需求：產(chǎn)品之根

我們?nèi)绾稳コ闪⒁粋€(gè)項(xiàng)目呢？

不論是自己創(chuàng)業(yè)，又或者是在大企業(yè)背景下內(nèi)部孵化一個(gè)新的項(xiàng)目，最大的原因只有一個(gè)：我們認(rèn)為，某個(gè)市場存在某種問題，而這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)產(chǎn)品能夠解決這個(gè)問題。

這是一個(gè)特定的句式，許多產(chǎn)品的誕生故事都可以用這個(gè)句式來理解。

微信的誕生：張小龍給馬化騰的一封信

創(chuàng)立uber

創(chuàng)造性需求是所有產(chǎn)品的誕生之本，有些時(shí)候，我們一邊自己做著抄襲的事情，一邊指責(zé)騰訊的抄襲行為。大概因?yàn)槲覀儧]有能正確理解“創(chuàng)造”與“問題”的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

QQ，并不是作為IM工具，解決人們溝通問題而被創(chuàng)造的，而是作為中文IM工具，解決國人溝通問題而被創(chuàng)造出來的。

你瞧，騰訊系諸多產(chǎn)品掛著抄襲的名義，但并不是解決相同問題的，這很狡猾。我們可以從QQ游戲大廳與聯(lián)眾的區(qū)別，來認(rèn)識(shí)一下這種狡猾的創(chuàng)造行為。

聯(lián)眾是作為一款游戲平臺(tái)，解決人們對(duì)于游戲，休閑，娛樂，打發(fā)時(shí)間的問題，而QQ游戲大廳呢？

QQ游戲大廳解決的是QQ用戶打發(fā)時(shí)間的問題，同時(shí)也是QQ大量用戶的一種變現(xiàn)手段，以及增加活躍的手段。

兩款可以說是完全一樣的產(chǎn)品，但所對(duì)應(yīng)的問題是既然不同的。

正如我在前文向你提到的：

即便是產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)并不是原創(chuàng)，并不是“第一”，但他的應(yīng)用場景必然符合一定程度的原創(chuàng)。

創(chuàng)造性需求：產(chǎn)品生命力

當(dāng)人們隨著習(xí)慣而逐漸對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生免疫力時(shí)，新的問題就誕生了，這很容易理解不是嗎？

市場的競爭是激烈的，這其實(shí)可以簡單的理解成看誰活的更久，而不是說誰打的贏誰。

作為某產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來講，我們沒有辦法要求自己的用戶去毆打競品的用戶，甚至無法要求自己的用戶禁止使用競品或同類產(chǎn)品。

這一點(diǎn)，在3Q大戰(zhàn)里就已經(jīng)很明顯了，站在市場競爭的角度來講，努力讓自己活下去，活的久一點(diǎn)，再活的好一點(diǎn)，就是我們的方向，這也決定了我們要做的事情。

當(dāng)我們立項(xiàng)后，就已經(jīng)為自己框選出了一部分群體作為目標(biāo)用戶，也已經(jīng)確定了要解決的問題，以及解決方案。

可這是不夠的。

當(dāng)問題被解決后，就會(huì)產(chǎn)生新的問題。

產(chǎn)品只有在死亡時(shí)，才會(huì)結(jié)束，換言之，產(chǎn)品本身沒有終點(diǎn)，不會(huì)有“做完”的概念。

以音樂類產(chǎn)品來講

• 最初的音樂類產(chǎn)品代替了唱片，允許人們在線聽歌
• 人們習(xí)慣在線聽歌以后，允許人們離線聽歌可下載
• 聽歌已經(jīng)成為普通現(xiàn)象時(shí)，允許人們分享歌曲給好友
• 歌曲非常多了以后，減少人們的搜索成本歌曲匹配，智能搜索
• 聽歌聽的多了，人們就想自己也來唱唱翻唱，在線ktv
• 唱的好的人，想給其他人聽聽，想要被關(guān)注主播電臺(tái)，網(wǎng)友翻唱
• 版權(quán)監(jiān)管政策出來了，要購買版權(quán)才能播放了，禁止下載，付費(fèi)下載

伴隨著產(chǎn)品成長的往往是形形色色的問題，這些問題的出現(xiàn)，就代表我們可以去做些什么，來解決什么問題了。

我們解決問題的辦法通常不是唯一的，如同版權(quán)問題而言，就有禁止下載以及付費(fèi)下載兩種解決辦法，毫無疑問，還會(huì)有更多的辦法來解決這些問題。

相應(yīng)的，這就需要我們提出具備創(chuàng)造性的需求，而且無須在意抄襲和原創(chuàng)的問題。

真正的創(chuàng)造性需求，并不存在抄襲和原創(chuàng)的說法，我們所經(jīng)歷的，所了解的任何信息都可以是我們解決這個(gè)問題的材料，而且即便我們使用了相同的方法，可解決的問題是不同的。

這就是創(chuàng)造性需求的狡猾性。

一個(gè)問題可以被多個(gè)方法解決，一個(gè)方法也能解決多個(gè)問題

與創(chuàng)造性需求的效用相比，他的挖掘難度也是最高的，這有個(gè)自測(cè)題目，你可以試試。

自測(cè)：你是否缺少創(chuàng)造性

• 你是否清楚，當(dāng)前正在負(fù)責(zé)的某個(gè)產(chǎn)品，未來1-2個(gè)版本要做的事情呢？
• 你是否知道現(xiàn)在在做的功能是為什么而做呢？
• 如果你的用戶沒有提出任何反饋，下個(gè)大的版本，你準(zhǔn)備做些什么？

需求性質(zhì)是一個(gè)系列文章，盡量寫細(xì)一點(diǎn)，希望對(duì)大家有些許幫助。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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