如果真正放到考場上，自然不會有這么多的時間去分析和撰寫，但至少要把自己最核心的思路展現(xiàn)給面試官。

前幾天參加了2017年網(wǎng)易校招補錄產(chǎn)品實習(xí)生的筆試，雖然還沒有出結(jié)果，但不抱啥希望，因為我是打醬油的，重在參與。

對于這次筆試，總體來說并不難。（可能和之前參加校招沒有好好準(zhǔn)備有關(guān)）主觀問答題涉及到這兩年比較火的話題：知識付費和共享單車；還有那種讓人抓狂的題，如“假如人們將以閑聊代替吃飯獲取能量，那將會產(chǎn)生什么需求？”

不過，今天的重點不是網(wǎng)易的筆試題，而是關(guān)于一道巨坑的校招筆試題。因為在準(zhǔn)備網(wǎng)易筆試的過程中，沒有找到令人滿意的答案，所以拋磚引玉，希望可以碰撞出更完美的答案。

問題回顧

“如果你是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，需要刪一功能，請問你刪哪個，并闡明理由？” ? ? ? ?

思路分析

對于應(yīng)屆生來說，面試官考察的是你的思路，結(jié)果不重要，重要的是過程，能夠自圓其說并說的有道理，至少能及格。最忌諱的就是不經(jīng)思考，沒有條理，最后都說不回去了。

思路如下：

• 刪掉某一功能的標(biāo)準(zhǔn)和維度
• 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分析其他功能為什么不能刪
• 刪掉某一功能后會有什么樣的影響和風(fēng)險
• 是否有某些方法可以規(guī)避風(fēng)險并滿足這方面的需求

答案詳解

答：如果我作為微信的產(chǎn)品經(jīng)理，刪掉的功能是“微信服務(wù)號”，理由如下：

（ps：開門見山，直入主題，擔(dān)心面試官看到一半看不下去了，不知道刪掉的功能是啥？）

01 理由

從用戶需求、使用頻率、是否可替代和影響和風(fēng)險4個角度逐一分析微信主要功能為什么不能刪？“服務(wù)號”為什么可以刪？

注：表格中列舉微信部分主要功能，4個維度的判斷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)自己日常的體驗得出，若能夠有些數(shù)據(jù)作為支撐會更好，但在筆試的過程中，有些困難。

從表中可以清楚的看到“服務(wù)號”相比于其他功能刪掉更合適，尤其它還有可替代的功能（訂閱號）來彌補用戶這方面的需求。除此之外，“服務(wù)號”還存在哪些問題？

• “服務(wù)號”誕生的使命：微信公眾號誕生之初，發(fā)布了兩款產(chǎn)品：訂閱號和服務(wù)號。訂閱號的使命是連接人和信息，而服務(wù)號的使命是連接人和服務(wù)。初期，服務(wù)號被賦予更多高級的功能，如菜單功能。不過，由于微信對服務(wù)號的限制（一個月只能發(fā)布4次），個人創(chuàng)作者和企業(yè)更加喜歡用訂閱號。由此，服務(wù)號并未完成自己的使命。
• “服務(wù)號”的尷尬地位：隨著訂閱號功能的完善，幾乎有了和服務(wù)號的同樣的高級功能，訂閱號幾乎可以滿足連接人、信息和服務(wù)的需求。而服務(wù)號便成為食之無味、棄之可惜的尷尬功能。
• “服務(wù)號”的缺點：相比訂閱號，服務(wù)號引以為傲的亮點是可以直接作為一條通知提醒用戶。不過，試想這樣的一個場景：當(dāng)你關(guān)注了眾多的服務(wù)號，收到了滿屏的服務(wù)信息，你還會覺得那個單純用來聊天的軟件去哪了？用戶體驗超級不爽。

綜上，“服務(wù)號”是最適合刪掉的功能。

02 影響和風(fēng)險

刪除“服務(wù)號”功能，對用戶、企業(yè)、上下游供應(yīng)商和微信自身都會產(chǎn)生影響。

• 對企業(yè)：不能再用服務(wù)號發(fā)送消息，使用習(xí)慣遭到威脅；
• 對用戶：不能通過服務(wù)號獲取服務(wù)，使用習(xí)慣遭到威脅；
• 對供應(yīng)商：影響服務(wù)號認(rèn)證機構(gòu)、廣告支持系統(tǒng)等相關(guān)的企業(yè)；
• 對微信：需要組織人力進(jìn)行功能的修改，組織市場或營銷人員保證企業(yè)和用戶知曉并做好準(zhǔn)備。

03 如何規(guī)避風(fēng)險

如何將上面的影響降低到最低？其中的重點是企業(yè)這一環(huán)。

• 對于微信自身來說，修改功能分分鐘的事，微信的市場人員能力很強，可以將信息準(zhǔn)確無誤的傳遞給企業(yè)和用戶。
• 對于上下游供應(yīng)商來說，可以遷移到其他的服務(wù)。

針對企業(yè)，需要軟硬兼施。告知他服務(wù)號信息遷移到訂閱號的好處，保證服務(wù)號上的粉絲和信息可以遷移到新的訂閱號，縮短遷移的時間且不影響企業(yè)的業(yè)務(wù)。（當(dāng)然，還需要更加詳細(xì)的規(guī)則）

如果可以給一些好處更好，如已經(jīng)認(rèn)證過的服務(wù)號不需再認(rèn)證。最后給出截止時間，到哪天服務(wù)號將不再提供服務(wù)，未遷移的服務(wù)號也不可再遷移。還有最重要的一點，在整個遷移的過程中，需告知用戶，不會受到任何影響，不需做任何操作。

具體落實到執(zhí)行層面，建議小范圍的實驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時更正，然后擴大范圍；建議采用官方分批次推送遷移消息，避免企業(yè)一窩蜂全上，造成不必要的擁擠。

至此，服務(wù)號遷移到訂閱號的解決方案來完成了，可以保證刪除“服務(wù)號”后，對企業(yè)和用戶不會造成風(fēng)險。

最后

如果真正放到考場上，自然不會有這么多的時間去分析和撰寫，但至少要把自己最核心的思路展現(xiàn)給面試官。刪除“服務(wù)號”只是我個人的看法，大家也可以選擇其他的功能，言之有理即可。除了“服務(wù)號”，我可能還會選擇即將到來的公眾號“付費訂閱”功能，不是很看好這個功能。

如果正在看文章的小伙伴是面試官，看到這樣一份答案，會給幾分呢？

作者：曾老司，走在試煉路上的產(chǎn)品小白，小白本身不可怕，可怕的是小白的心態(tài)~個人公號產(chǎn)品鋪子（ID：iampmzeng）

本文由 @曾老司 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。